IPTV Harmony START ZDARMA

PRÁVNÍ

Podmínky vrácení zboží

At IPTV HARMONIEZavázali jsme se poskytovat prémiové služby IPTV a pohotovou podporu. Vzhledem k digitální povaze našich nabídek dodržujeme přísné, ale spravedlivé zásady vrácení peněz, abychom chránili jak naše klienty, tak integritu našich služeb.

Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz může být uděleno pouze v případě, že služba IPTV zcela přestala fungovat a v daném okamžiku nebylo poskytnuto žádné záložní řešení (například jiný server, přesměrování nebo alternativní řešení). 3 kalendářních dnů vaší první žádosti o podporu.

Naše úsilí o řešení problémů zahrnuje:

  • Nabídka alternativního přístupu k serveru
  • Poskytování možností přesměrování IP adres pro obcházení bloků od poskytovatele internetových služeb
  • Pomoc s rekonfigurací nebo nastavením zařízení

Vrácení peněz je zvažováno pouze v případě, že služba není funkční déle než 3 dny po těchto pokusech o vyřešení problému.

Nevratné předplatné

Vrácení peněz bude NENÍ být vydán pro:

  1. Měsíční plány — Všechny měsíční tarify jsou přísně nevratné, bez ohledu na důvod.
  2. Nekompatibilita aplikace/zařízení — Pokud služba nefunguje na konkrétních nepodporovaných aplikacích, peníze se nevrací.
  3. Nesprávná konfigurace uživatele — Pokud problém způsobily chyby v nastavení nebo nepodporovaná zařízení, peníze se nevrací.
  4. Blokování ISP — Pokud již byly poskytnuty funkční alternativy (VPN, proxy, přesměrování), peníze se nevrací.
  5. Zkušební objednávky a plány, jejichž platnost vypršela — Bezplatné zkušební verze nebo předplatné s vypršenou dobou platnosti nelze za žádných okolností vrátit.

Způsoby vrácení peněz

Schválené refundace se vydávají prostřednictvím:

  • Bankovní převod
  • Kryptoměny (USDT, BTC, ETH)
  • Revolut

Zpracování trvá 5 až 10 pracovních dnů po schválení.

Jak požádat o vrácení peněz

  1. Kontaktujte podporu prostřednictvím živého chatu
  2. Přiložte doklad o platbě a jasné vysvětlení problému
  3. Před kontrolou počítejte s 3denní lhůtou pro pokusy o vyřešení

Oznámení o prevenci podvodů

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud bude zjištěna podezřelá aktivita, včetně vícenásobných pokusů o vrácení peněz, zneužití služeb podpory nebo používání falešných/dočasných e-mailů.

Změny zásad

Tyto zásady vrácení peněz mohou být kdykoli aktualizovány bez předchozího upozornění. Pokračující používání služeb IPTVHARMONY znamená přijetí nejnovější verze zásad.