Ofte stillede spørgsmål Spørgsmål

IPTV leverer live-tv, film og serier via en internetforbindelse i stedet for en traditionel kabel- eller satellittjeneste. Du installerer en kompatibel IPTV-afspiller på din enhed, indtaster de loginoplysninger, vi giver dig, og begynder at se.

IPTV Harmony Fungerer med Smart TV'er, Fire TV Stick, Android TV-enheder, MAG-enheder, smartphones, tablets, Windows- og Mac-computere og mange andre kompatible enheder.

Nej. Hvis dit Smart TV understøtter en kompatibel IPTV-afspiller, kan du bruge tjenesten direkte på dit fjernsyn. En Fire TV Stick eller Android TV-boks er nyttig, når dit fjernsyn ikke understøtter en passende app eller er for langsomt til pålidelig streaming.

Ja. Du kan anmode om en gratis 24-timers prøveperiode for at teste kanalerne, streamingkvaliteten og kompatibiliteten på din egen enhed. En syv-dages udvidet prøveperiode er også tilgængelig for €9.99, hvis du har brug for mere tid.

Når din betaling er bekræftet, sendes dine loginoplysninger normalt pr. WhatsApp og e-mail inden for et par minutter. I travle perioder kan der gå op til to timer. Kontakt support, hvis du ikke har modtaget noget efter dette tidspunkt.

Nej. Vores supportteam kan anbefale den rigtige app og guide dig gennem installation og aktivering. Gratis opsætningshjælp er tilgængelig syv dage om ugen gennem WhatsApp, Telegram og e-mail.

Yes. You can install your subscription on unlimited compatible devices, but a one-account plan allows streaming on only one device at a time. The first active device continues streaming; a second device cannot use the same account at the same time and will usually show a black screen until the first device is closed or kicked out.

For at se indhold på flere enheder på samme tid, vælg en af ​​vores nedsatte pakker med to eller tre konti. Ved mere end tre samtidige forbindelser, kontakt vores supportteam for en skræddersyet pakke.

Kontakt vores supportteam og anmod om dit private kontrollink. Brug "Kick Out"-funktionen til at afbryde en tidligere session, og tilslut derefter din enhed igen. Dette løser problemet i de fleste tilfælde.

Hvis kun én kanal bufferer, bedes du sende os dens nøjagtige navn, så vores tekniske team kan undersøge det. Hvis alle kanaler bufferer, er problemet normalt relateret til din enhed, app, Wi-Fi eller internetforbindelse. Vi hjælper dig med at identificere årsagen.

Vi anbefaler en stabil forbindelse på mindst 20 Mbps til HD-visning og cirka 40-50 Mbps til Full HD eller 4K. Hver samtidige stream kræver sin egen tilgængelige båndbredde.

For at opnå den bedste ydeevne skal du bruge Ethernet eller en stærk 5 GHz Wi-Fi-forbindelse og teste tjenesten på den enhed, du har til hensigt at bruge.

Ja. Dit private kontrollink giver dig mulighed for at vælge lande og kanaler, fjerne uønsket indhold, organisere favoritter og administrere berettigede abonnementsindstillinger. Denne funktion er inkluderet i alle aktive abonnementer og prøveperioder uden ekstra omkostninger.

Den bedste applikation afhænger af din enhed. IPTV Harmony understøtter populære afspillere, herunder TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC og Kodi.

Kontakt support med din enhedsmodel, så anbefaler vi den nemmeste kompatible løsning.

Dit IPTV-abonnement og afspillerapplikationen er separate produkter, medmindre din valgte pakke eksplicit inkluderer en app-licens.

Med en berettiget 12-måneders plan, IPTV Harmony betaler for én IBO Player or IBO Pro Player licens for hele året. Der gives én berettiget licens pr. køb.

Ja. Stop afspilningen, og luk IPTV-applikationen helt på den første enhed, før du åbner dit abonnement på en anden enhed.

Hvis den forrige session forbliver forbundet, skal du bruge "Kick Out"-funktionen via dit kontrollink, før du genopretter forbindelsen.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Ja, MAG-enheder understøttes. MAG-aktivering er normalt knyttet til enhedens MAC-adresse, så kontakt support, før du udskifter enheden eller flytter abonnementet til en anden MAG-enhed.

Ja. Du kan installere en kompatibel IPTV-afspiller på understøttede Android- og iOS-enheder. Vores team kan anbefale en passende applikation og hjælpe dig med at konfigurere den.

Ja. IPTV Harmony kan bruges på Windows- og Mac-computere via understøttede applikationer som VLC og kompatible IPTV-afspillere.

Ja, forudsat at du har en stabil internetforbindelse, og din destination tillader adgang. Nogle hoteller, mobilnetværk eller offentlige netværk kan begrænse streaming. En understøttet VPN kan hjælpe i visse situationer.

Antallet af konti bestemmer, hvor mange enheder der kan streame samtidigt:

• Én konto: én aktiv stream
• To konti: to aktive streams
• Tre konti: tre aktive streams

Du kan stadig installere hver konto på flere kompatible enheder, men samtidig visning må ikke overstige antallet af købte konti.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Luk den første applikation helt, eller brug Kick Out via dit kontrollink, før du tilslutter den anden enhed.

Ja. Kontakt vores supportteam, hvis du har brug for mere end tre samtidige forbindelser. Vi kan udarbejde en brugerdefineret pakke til flere konti baseret på antallet af forbindelser og den ønskede abonnementsvarighed.

Du kan bruge dit abonnement på din husstands kompatible enheder. Samtidig visning er dog begrænset af antallet af konti, der er inkluderet i din pakke.

Vælg en pakke med to konti, tre konti eller en brugerdefineret pakke, når flere familiemedlemmer har brug for at se indhold på samme tid.

Det kan det. Nogle IPTV-applikationer behandler optagelse og livevisning som separate streams. Hvis du ser én kanal, mens du optager en anden, kan du have brug for mere end én forbindelse. Optagelse afhænger også af din applikation, enhed og tilgængelig lagerplads.

Dit abonnement starter, når dine aktiveringsoplysninger leveres – ikke når du oprindeligt afgiver ordren.

Hvis du for eksempel afgiver en ordre om aftenen og modtager dine loginoplysninger den følgende morgen, starter abonnementet, når disse oplysninger er udstedt.

Dine loginoplysninger sendes til de kontaktoplysninger, der er angivet under betalingsprocessen, normalt pr. WhatsApp og e-mail.

Indtast venligst en gyldig e-mailadresse og et komplet telefonnummer med den korrekte internationale landekode.

Tjek din indbakke, spam-mappe og WhatsApp beskeder først. Sørg for, at de kontaktoplysninger, der er indtastet under betaling, er korrekte.

Hvis betalingen er blevet bekræftet, og der ikke ankommer noget inden for to timer, skal du kontakte support med dit ordrenummer. Send aldrig kortoplysninger eller private betalingsoplysninger.

Manuelle betalingsmetoder forbliver markeret som "After betaling", indtil vores team bekræfter betalingen. Følg instruktionerne sendt af WhatsApp eller e-mail og angiv den ønskede bekræftelse, når det er relevant.

Indsend ikke den samme ordre gentagne gange. Kontakt support med dit ordrenummer, hvis du har brug for hjælp.

Betalinger foretaget via en automatisk online gateway er markeret som Betalt, når betalingsudbyderen bekræfter transaktionen.

Hvis der er trukket penge fra din ordre, men din ordre stadig viser "Afventer betaling", skal du kontakte support med ordrenummer og transaktionsreference. Del ikke dit fulde kortnummer, sikkerhedskode eller adgangskode.

Ja. Kontakt support eller afgiv en fornyelsesordre inden udløbsdatoen. Inkluder dit eksisterende brugernavn eller tidligere ordrenummer, så fornyelsen kan anvendes på det korrekte abonnement.

Ja. Når du køber et abonnement, skal du indtaste den samme e-mailadresse, WhatsApp nummer og brugernavn til den gratis prøveperiode ved kassen. Når din betaling er bekræftet, fornyer vi disse eksisterende loginoplysninger for den abonnementsperiode, du har valgt. Du kan fortsætte med at bruge det samme brugernavn, den samme adgangskode og den samme serveradresse i din IPTV-applikation uden at konfigurere den igen. Hvis din pakke kræver andre loginoplysninger, vil vores supportteam kontakte dig inden aktivering.

Kontrollinket er en privat side, der giver dig adgang til berettigede abonnementsadministrationsværktøjer. Du kan bruge det til at tilpasse din kanalliste, organisere favoritter, afbryde en gammel session og nulstille berettigede netværksbegrænsninger.

Hold linket privat, og del det ikke offentligt.

Kontakt IPTV Harmony ved WhatsApp, Telegram eller e-mail og angiv dine ordreoplysninger. Efter at have bekræftet dit abonnement, sender vores team dig et privat kontrollink.

Kick Out afbryder en eksisterende enhedssession fra din konto. Brug den, når du har lukket applikationen, men serveren stadig registrerer den forrige forbindelse, eller når du vil flytte din konto til en anden enhed.

Vent kort efter brug og tilslut din foretrukne enhed igen.

Ja. Brug "Kick Out"-funktionen via dit private kontrollink til at afbryde den eksisterende session. Du kan derefter genoprette forbindelsen til den enhed, du vil bruge.

Hvis du mener, at dine loginoplysninger er blevet delt uden tilladelse, skal du kontakte support for at få yderligere hjælp.

Denne mulighed fjerner en berettiget netværks- eller IP-begrænsning, der er knyttet til dit abonnement. Det kan være en hjælp, når du har skiftet internetudbyder, router, netværk eller placering.

Brug det kun, når det er nødvendigt. Kontakt support, hvis abonnementet stadig ikke opretter forbindelse bagefter.

Ja. Dit kontrollink giver dig mulighed for at vælge de lande og kanalgrupper, du ønsker, og fjerne indhold, du ikke har brug for. En mindre, personlig playliste kan også gøre navigationen hurtigere og nemmere.

Ja. Kvalificerede playlisteværktøjer giver dig mulighed for at organisere dine foretrukne kanaler, så de er nemmere at finde. Den nøjagtige visningsrækkefølge kan også afhænge af den IPTV-afspiller, du bruger.

Ja. Send det nøjagtige navn på kanalen, filmen eller serien til vores supportteam. For kanaler, angiv landet og, når det er muligt, et skærmbillede eller en officiel reference.

Anmodninger gennemgås af det tekniske team, men tilgængelighed og tilføjelsestider kan ikke garanteres.

Ja, elektronisk programguide-dækning er tilgængelig for mange kanaler. Dækning og nøjagtighed afhænger af kanalens programdatakilde, så nogle kanaler kan midlertidigt vise ufuldstændige eller utilgængelige oplysninger.

Opdater afspilningslisten og den elektroniske programguide i din applikation, og genstart derefter appen. Bekræft, at enhedens dato, klokkeslæt og tidszone er korrekte.

Hvis guiden stadig ikke er tilgængelig, skal du sende navnet på den berørte kanal og dit programnavn til support.

Nej. Tilgængeligheden af ​​catch-up afhænger af den enkelte kanal og stream. Se efter et catch-up- eller replay-symbol i din IPTV-afspiller. Varigheden af ​​den tilgængelige historik kan også variere.

Undertekster og billedtekster er tilgængelige, når de leveres af kanalen eller indholdskilden og understøttes af din IPTV-afspiller. De er muligvis ikke tilgængelige på alle sprog eller i alle programmer.

Kanaltilgængeligheden kan ændres midlertidigt på grund af vedligeholdelse, kildeopdateringer eller tekniske afbrydelser. Hvis én kanal ikke er tilgængelig, skal du sende dens nøjagtige navn til support, så det tekniske team kan tjekke det.

Hvis andre kanaler fungerer normalt, er problemet sandsynligvis begrænset til den specifikke stream. Send kanalnavn, land og det omtrentlige tidspunkt for problemet til support.

Vores tekniske team kan inspicere kanalen uden at foretage unødvendige ændringer på din konto.

Når alle kanaler bufferer, er årsagen normalt relateret til enheden, applikationen, Wi-Fi, internetforbindelsen, VPN eller en aktiv session på en anden enhed.

Genstart applikationen, enheden og routeren; brug Kick Out; test Ethernet eller 5 GHz Wi-Fi; og prøv med og uden en VPNKontakt support, hvis problemet fortsætter.

Kontroller, at brugernavn, adgangskode og serveradresse er indtastet præcist som angivet. Undgå at tilføje mellemrum før eller efter oplysningerne.

Hvis oplysningerne er korrekte, skal du bruge Kick Out og prøve igen. Kontakt support med et skærmbillede af fejlen, hvis den fortsætter, men skjul din adgangskode, før du sender skærmbilledet offentligt.

Prøv først en anden kanal. Hvis andre kanaler virker, skal du rapportere den berørte kanal. Hvis alle kanaler viser en sort skærm, skal du genstarte applikationen og enheden og derefter teste en anden afspiller eller ændre afspillerens videodekoderindstilling.

Ældre enheder understøtter muligvis ikke alle videoformater.

Kontroller, at dit fjernsyn og din applikation ikke er slået fra. Prøv et andet lydspor, hvis din afspiller tilbyder denne mulighed.

Hvis problemet kun påvirker én kanal, skal du sende dens navn til support. Hvis det påvirker alt, skal du genstarte enheden og teste en anden kompatibel afspiller.

Genstart enheden, luk ubrugte programmer, og ryd IPTV-appens cache, hvis enheden understøtter det. Sørg for, at der er tilstrækkelig lagerplads, og at appen er opdateret.

Ældre Smart TV'er fungerer muligvis bedre med en Fire TV Stick eller Android TV-boks.

Ethernet giver normalt den mest stabile forbindelse. Hvis Ethernet ikke er tilgængeligt, skal du bruge et stærkt 5 GHz Wi-Fi-signal og holde streamingenheden tæt på routeren.

Undgå overfyldte offentlige Wi-Fi-netværk for streaming i høj kvalitet.

A VPN er ikke påkrævet for de fleste kunder, men IPTV Harmony understøtninger VPN forbindelser. Det kan hjælpe med privatliv, rejser eller test af, om en internetudbyder begrænser streamingtrafik.

Prøv tjenesten uden en VPN først. Hvis du bruger en, så vælg en pålidelig udbyder og en server i nærheden for bedre hastighed.

Ja. Kryptering og afstanden til VPN server kan reducere forbindelseshastigheden. Vælg en server i nærheden og undgå overfyldte eller meget langsomme gratis VPN tjenester.

Hvis buffering starter efter aktivering af VPN, test tjenesten med VPN midlertidigt deaktiveret.

Det kan forårsage, at en netværks- eller IP-begrænsning forbliver forbundet til det tidligere netværk. Brug Nulstil netværk eller Nulstil IP-lås via dit kontrollink, og genopret derefter forbindelsen.

Kontakt support, hvis abonnementet stadig ikke virker.

Tilgængelige betalingsmetoder vises ved betaling og kan variere fra land til land. Mulighederne kan omfatte betalingskort, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kryptovaluta, bankoverførsel, international pengeoverførsel og PayPal gennem en tilgængelig betalingspartner.

Følg kun de instruktioner, der er sendt for den valgte betalingsmetode.

Onlinebetalinger med kort, tegnebøger og kryptovaluta behandles via eksterne betalingsudbydere. IPTV Harmony behøver ikke dit fulde kortnummer, sikkerhedskode eller adgangskode til betalingskontoen via chat.

Send aldrig følsomme betalingsoplysninger via WhatsApp, Telegram eller e-mail.

Ja. Kontakt support med dit ordrenummer, før du foretager en ny betaling. Vi vil bekræfte, hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige, og give dig de relevante instruktioner.

Undgå at betale to gange for den samme ordre.

Refusionsberettigelse afhænger af omstændighederne og de vilkår, der gælder for købet. Gennemgå refusionspolitikken, før du bestiller, og kontakt support med dit ordrenummer, hvis du mener, at dit køb er berettiget.

Prøveperioden er den bedste måde at kontrollere kompatibilitet og streamingkvalitet, før du køber et længere abonnement.

Support er tilgængelig syv dage om ugen via WhatsApp, Telegram og e-mail. Inkluder dit ordrenummer, enhed, IPTV-applikation og en tydelig beskrivelse af problemet.

Ved problemer med kanalen skal du angive det nøjagtige kanalnavn og land. Ved tekniske fejl skal du vedhæfte et skærmbillede uden at afsløre din adgangskode eller betalingsoplysninger.

Ja. Forhandlermuligheder er tilgængelige separat fra standardkundeabonnementer. Kontakt forhandlerteamet for pakkeoplysninger, kontokrav og aktuelle priser.

IPTV er en teknologi til levering af tv-transmissioner, der bruges af mange legitime tv-stationer og streamingplatforme. Indholdsrettigheder og juridiske krav varierer afhængigt af udbyder og land.

Kunderne er ansvarlige for at bruge tjenester og indhold i overensstemmelse med gældende love og IPTV Harmony Vilkår og betingelser.