Returnerings- og Refunderingspolitik

At IPTV HARMONI, vi er forpligtet til at levere førsteklasses IPTV-tjenester og hurtig support. På grund af den digitale karakter af vores tilbud opretholder vi en streng, men fair refusionspolitik for at beskytte både vores kunder og vores serviceintegritet.

Berettigelse til tilbagebetaling

Refusion kan kun ydes, når IPTV-tjenesten er helt holdt op med at virke, og der ikke er leveret nogen backupløsning (såsom en anden server, omdirigering eller en midlertidig løsning) inden for 3 kalenderdage af din første supportanmodning.

Vores løsningsindsats omfatter:

• Tilbyder alternativ serveradgang
• Tilbyder IP-omdirigeringsmuligheder for at omgå ISP-blokeringer
• Hjælp med omkonfiguration eller opsætning af enheder

Refusioner overvejes kun, hvis tjenesten forbliver ikke-funktionel ud over 3 dage efter disse forsøg på at løse problemet.

Ikke-refunderbare abonnementer

Refusioner vil IKKE udstedes til:

1. 1-måneders planer — Alle 1-måneders abonnementer kan ikke refunderes, uanset årsagen.
2. App/enhed inkompatibilitet — Ingen refusion, hvis tjenesten ikke virker på specifikke, ikke-understøttede apps.
3. Brugerfejlkonfiguration — Ingen refusion, hvis problemet skyldes opsætningsfejl eller ikke-understøttede enheder.
4. ISP blokering — Ingen refusion, hvis der allerede er angivet fungerende alternativer (VPN, proxy, omdirigering).
5. Prøveordrer og udløbne planer — Gratis prøveperioder eller udløbne abonnementer refunderes under ingen omstændigheder.

Tilbagebetalingsmetoder

Godkendte refusioner udstedes via:

• Bankoverførsel
• Kryptovaluta (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Bearbejdning tager 5 10 til hverdage efter godkendelse.

Sådan anmoder du om en refusion

1. Kontakt support via livechat
2. Vedlæg betalingsbevis og en klar forklaring af problemet
3. Tillad 3 dage til forsøg på løsning, før gennemgang

Meddelelse om forebyggelse af svindel

Vi forbeholder os retten til at nægte refusioner, hvis der opdages mistænkelig aktivitet, herunder flere refusionsforsøg, misbrug af supporttjenester eller brug af falske/midlertidige e-mails.

Politikændringer

Denne tilbagebetalingspolitik kan til enhver tid opdateres uden forudgående varsel. Fortsat brug af IPTVHARMONY-tjenester indikerer accept af den seneste politikversion.