Rückerstattungsrichtlinien

At IPTV HARMONYWir sind bestrebt, erstklassige IPTV-Dienste und einen reaktionsschnellen Kundenservice anzubieten. Aufgrund der digitalen Natur unserer Angebote verfolgen wir eine strenge, aber faire Rückerstattungsrichtlinie, um sowohl unsere Kunden als auch die Integrität unserer Dienstleistungen zu schützen.

Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der IPTV-Dienst vollständig ausgefallen ist und innerhalb von [Zeitraum einfügen] keine alternative Lösung (z. B. ein anderer Server, eine Umleitung oder ein Workaround) bereitgestellt wurde. 3 Kalendertage Ihrer ersten Supportanfrage.

Unsere Lösungsbemühungen umfassen:

• Angebot eines alternativen Serverzugangs
• Bereitstellung von IP-Umleitungsoptionen zur Umgehung von ISP-Sperren
• Unterstützung bei der Gerätekonfiguration oder -einrichtung

Eine Rückerstattung wird nur dann in Betracht gezogen, wenn der Dienst auch nach drei Tagen ohne Funktionsstörung weiterhin nicht funktioniert.

Nicht erstattungsfähige Abonnements

Rückerstattungen werden NICHT ausgestellt werden für:

1. 1-Monats-Pläne — Alle 1-Monats-Abonnements sind ausnahmslos nicht erstattungsfähig.
2. App-/Geräteinkompatibilität — Keine Rückerstattung, falls der Service bei bestimmten, nicht unterstützten Apps nicht funktioniert.
3. Benutzerfehlkonfiguration — Keine Rückerstattung, wenn Einrichtungsfehler oder nicht unterstützte Geräte das Problem verursacht haben.
4. ISP-Blockierung — Keine Rückerstattung, wenn bereits funktionierende Alternativen (VPN, Proxy, Umleitung) bereitgestellt wurden.
5. Testbestellungen und abgelaufene Pläne — Kostenlose Testversionen oder abgelaufene Abonnements sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Rückerstattungsmethoden

Genehmigte Rückerstattungen werden ausgestellt über:

• Bank Transfer
• Kryptowährung (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Die Verarbeitung erfolgt 5 bis 10 Werktage nach der Genehmigung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat.
2. Fügen Sie einen Zahlungsnachweis und eine klare Erläuterung des Problems bei.
3. Bitten Sie um 3 Tage Zeit für Lösungsversuche, bevor Sie eine Überprüfung vornehmen.

Hinweis zur Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu verweigern, wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, einschließlich mehrfacher Rückerstattungsversuche, Missbrauch von Supportleistungen oder Verwendung gefälschter/vorübergehender E-Mail-Adressen.

Richtlinienänderungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden. Die fortgesetzte Nutzung der IPTVHARMONY-Dienste gilt als Zustimmung zur neuesten Richtlinienversion.