Política de Reembolso

At IPTV HARMONYNos comprometemos a brindar servicios de IPTV de primera calidad y una atención al cliente eficiente. Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios, mantenemos una política de reembolso estricta pero justa para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de nuestro servicio.

Elegibilidad para reembolso

Los reembolsos solo se podrán otorgar cuando el servicio de IPTV haya dejado de funcionar por completo y no se haya proporcionado ninguna solución de respaldo (como otro servidor, redireccionamiento o solución alternativa) dentro de 3 días naturales de su primera solicitud de soporte.

Nuestros esfuerzos de resolución incluyen:

• Ofreciendo acceso alternativo al servidor
• Ofrecer opciones de redireccionamiento IP para sortear los bloqueos del ISP.
• Ayudar con la reconfiguración o configuración del dispositivo.

Solo se considerarán los reembolsos si el servicio sigue sin funcionar después de 3 días tras estos intentos de solución.

Suscripciones no reembolsables

Los reembolsos serán se emitirá para:

1. Planes de 1 mes — Todos los planes de 1 mes no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente del motivo.
2. Incompatibilidad de aplicación/dispositivo — No se realizará ningún reembolso si el servicio no funciona en aplicaciones específicas no compatibles.
3. Configuración incorrecta del usuario — No se realizará ningún reembolso si el problema se debe a errores de configuración o a dispositivos no compatibles.
4. Bloqueo de ISP — No se realizará ningún reembolso si ya se proporcionaron alternativas que funcionaran (VPN, proxy, redireccionamiento).
5. Órdenes de prueba y planes vencidos — Las pruebas gratuitas o las suscripciones caducadas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Métodos de reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten a través de:

• Transferencia bancaria
• Criptomonedas (USDT, BTC, ETH)
• revoluc

El procesamiento lleva 5 a 10 días laborales después de la aprobación.

Cómo solicitar un reembolso

1. Contacta con el servicio de asistencia a través del chat en directo.
2. Incluya el comprobante de pago y una explicación clara del problema.
3. Espere 3 días para los intentos de resolución antes de la revisión.

Aviso de prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de denegar los reembolsos si se detecta alguna actividad sospechosa, incluidos múltiples intentos de reembolso, abuso de los servicios de soporte o el uso de correos electrónicos falsos o temporales.

Cambios en la política

Esta política de reembolsos puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de los servicios de IPTVHARMONY implica la aceptación de la versión más reciente de la política.