Usein kysyttyä kysymykset

IPTV tarjoaa suoraa televisiota, elokuvia ja sarjoja internetyhteyden kautta perinteisen kaapeli- tai satelliittipalvelun sijaan. Asennat yhteensopivan IPTV-soittimen laitteellesi, syötät antamamme kirjautumistiedot ja aloitat katselun.

IPTV Harmony toimii älytelevisioiden, Fire TV Stickin, Android TV -laitteiden, MAG-laitteiden, älypuhelinten, tablettien, Windows- ja Mac-tietokoneiden sekä monien muiden yhteensopivien laitteiden kanssa.

Ei. Jos älytelevisiosi tukee yhteensopivaa IPTV-soitinta, voit käyttää palvelua suoraan televisiossasi. Fire TV Stick tai Android TV -boksi on hyödyllinen, kun televisiosi ei tue sopivaa sovellusta tai on liian hidas luotettavaan suoratoistoon.

Kyllä. Voit pyytää ilmaisen 24 tunnin kokeilujakson testataksesi kanavia, suoratoiston laatua ja yhteensopivuutta omalla laitteellasi. Saatavilla on myös seitsemän päivän pidennetty kokeilujakso hintaan 9.99 €, jos tarvitset lisää aikaa.

Kun maksusi on vahvistettu, kirjautumistietosi lähetetään yleensä WhatsAppin ja sähköpostin kautta muutaman minuutin kuluessa. Ruuhka-aikoina odota jopa kaksi tuntia. Ota yhteyttä tukeen, jos et ole saanut mitään tämän ajan kuluessa.

Ei. Tukitiimimme voi suositella oikeaa sovellusta ja opastaa sinua asennuksessa ja aktivoinnissa. Maksutonta asennusapua on saatavilla seitsemänä päivänä viikossa WhatsAppin, Telegramin ja sähköpostin kautta.

Kyllä. Voit asentaa tilauksesi rajoittamattomalle määrälle yhteensopivia laitteita, mutta yhden tilin tilaus sallii suoratoiston vain yhdellä laitteella kerrallaan. Ensimmäinen aktiivinen laite jatkaa suoratoistoa; toinen laite ei voi käyttää samaa tiliä samanaikaisesti.

Jos haluat katsoa useilla laitteilla samanaikaisesti, valitse jokin alennetuista kahden tai kolmen tilin paketeistamme. Jos sinulla on yli kolme samanaikaista yhteyttä, ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi räätälöidyn paketin.

Ota yhteyttä tukitiimiimme ja pyydä yksityistä hallintalinkkiäsi. Katkaise aiempi istunto Kick Out -toiminnolla ja yhdistä laite sitten uudelleen. Tämä ratkaisee ongelman useimmissa tapauksissa.

Jos vain yksi kanava puskuroi, lähetä meille sen tarkka nimi, jotta tekninen tiimimme voi tutkia asiaa. Jos kaikki kanavat puskuroivat, ongelma liittyy yleensä laitteeseesi, sovellukseesi, Wi-Fi-verkkoon tai internetyhteyteesi. Autamme sinua tunnistamaan syyn.

Suosittelemme vakaata yhteyttä, jonka nopeus on vähintään 20 Mbps HD-katseluun ja noin 40–50 Mbps Full HD- tai 4K-katseluun. Jokainen samanaikainen suoratoisto vaatii oman käytettävissä olevan kaistanleveyden.

Parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi käytä Ethernet-yhteyttä tai vahvaa 5 GHz:n Wi-Fi-yhteyttä ja testaa palvelua laitteella, jota aiot käyttää.

Kyllä. Yksityisen hallintalinkkisi avulla voit valita maita ja kanavia, poistaa ei-toivottua sisältöä, järjestää suosikkeja ja hallita kelvollisia tilausasetuksia. Tämä ominaisuus sisältyy kaikkiin aktiivisiin tilauksiin ja kokeilujaksoihin ilman lisäkustannuksia.

Paras sovellus riippuu laitteestasi. IPTV Harmony tukee suosittuja soittimia, kuten TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC ja Kodi.

Ota yhteyttä tukeen laitteesi mallin kanssa, niin suosittelemme sinulle helpoimmin yhteensopivaa vaihtoehtoa.

IPTV-tilauksesi ja soitinsovellus ovat erillisiä tuotteita, ellei valitsemaasi pakettiin nimenomaisesti sisälly sovelluslisenssiä.

Kelpoisella 12 kuukauden sopimuksella IPTV Harmony maksaa yhdestä IBO Player- tai IBO Pro Player -lisenssistä koko vuodeksi. Yksi kelpoinen lisenssi tarjotaan ostosta kohden.

Kyllä. Pysäytä toisto ja sulje IPTV-sovellus kokonaan ensimmäisessä laitteessa ennen kuin avaat tilauksesi toisessa laitteessa.

Jos edellinen istunto on edelleen yhdistetty, käytä Kick Out -vaihtoehtoa hallintalinkkisi kautta ennen uudelleenyhdistämistä.

Kyllä, MAG-laitteita tuetaan. MAG-aktivointi liittyy yleensä laitteen MAC-osoitteeseen, joten ota yhteyttä tukeen ennen laitteen vaihtamista tai tilauksen siirtämistä toiseen MAG-laitteeseen.

Kyllä. Voit asentaa yhteensopivan IPTV-soittimen tuettuihin Android- ja iOS-laitteisiin. Tiimimme voi suositella sopivaa sovellusta ja auttaa sinua sen määrittämisessä.

Kyllä. IPTV Harmonya voidaan käyttää Windows- ja Mac-tietokoneilla tuettujen sovellusten, kuten VLC:n ja yhteensopivien IPTV-soittimien, kautta.

Kyllä, edellyttäen, että sinulla on vakaa internet-yhteys ja kohteesi sallii pääsyn. Jotkin hotelli-, mobiili- tai julkiset verkot saattavat rajoittaa suoratoistoa. Tuettu VPN voi auttaa tietyissä tilanteissa.

Tilien määrä määrittää, kuinka monta laitetta voi suoratoistaa samanaikaisesti:

• Yksi tili: yksi aktiivinen striimi
• Kaksi tiliä: kaksi aktiivista striimiä
• Kolme tiliä: kolme aktiivista striimiä

Voit silti asentaa jokaisen tilin useille yhteensopiville laitteille, mutta samanaikainen katselu ei voi ylittää ostettujen tilien määrää.

Ensimmäinen aktiivinen laite jatkaa suoratoistoa. Toinen laite ei pysty suoratoistamaan oikein samalla tilillä samaan aikaan.

Sulje ensimmäinen sovellus kokonaan tai käytä Kick Out -toimintoa hallintalinkin kautta ennen toisen laitteen yhdistämistä.

Kyllä. Ota yhteyttä tukitiimiimme, jos tarvitset yli kolme samanaikaista yhteyttä. Voimme laatia räätälöidyn usean tilin paketin tarvittavien yhteyksien määrän ja tilauksen keston perusteella.

Voit käyttää tilaustasi kotitaloutesi yhteensopivilla laitteilla. Samanaikaista katselua rajoittaa kuitenkin pakettiisi sisältyvien tilien määrä.

Valitse kahden tilin, kolmen tilin tai mukautettu paketti, kun useiden perheenjäsenten on katsottava samanaikaisesti.

Se voi olla. Jotkin IPTV-sovellukset käsittelevät tallennuksen ja reaaliaikaisen katselun erillisinä suoratoistoina. Jos katsot yhtä kanavaa samalla kun tallennat toista, saatat tarvita useamman kuin yhden yhteyden. Tallennus riippuu myös sovelluksestasi, laitteestasi ja käytettävissä olevasta tallennustilasta.

Tilauksesi alkaa, kun aktivointitietosi toimitetaan – ei silloin, kun teet alkuperäisen tilauksen.

Jos esimerkiksi teet tilauksen illalla ja saat kirjautumistietosi seuraavana aamuna, tilaus alkaa, kun tiedot on annettu.

Kirjautumistietosi lähetetään kassalla antamiisi yhteystietoihin, yleensä WhatsAppin ja sähköpostin välityksellä.

Anna kelvollinen sähköpostiosoite ja koko puhelinnumero oikealla kansainvälisellä maakoodilla.

Tarkista ensin sähköpostisi, roskapostikansiosi ja WhatsApp-viestisi. Varmista, että kassalla antamasi yhteystiedot ovat oikein.

Jos maksu on vahvistettu eikä mitään ole saapunut kahden tunnin kuluessa, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi. Älä koskaan lähetä korttitietoja tai yksityisiä maksutietoja.

Manuaaliset maksutavat pysyvät merkittyinä Odottaa maksua -merkinnällä, kunnes tiimimme vahvistaa maksun. Noudata WhatsAppissa tai sähköpostitse lähetettyjä ohjeita ja anna pyydetty vahvistus tarvittaessa.

Älä lähetä samaa tilausta toistuvasti. Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi, jos tarvitset apua.

Automaattisen verkkomaksuportaalin kautta suoritetut maksut merkitään maksetuiksi vasta, kun maksupalveluntarjoaja on vahvistanut tapahtuman.

Jos rahat on veloitettu, mutta tilauksessasi näkyy edelleen maksua odottava viesti, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi ja maksutapahtuman viitenumerosi. Älä jaa koko korttinumeroasi, turvakoodiasi tai tilisi salasanaa.

Kyllä. Ota yhteyttä tukeen tai tee uusintatilaus ennen vanhenemispäivää. Lisää nykyinen käyttäjätunnuksesi tai aiemman tilauksesi numero, jotta uusinta voidaan kohdistaa oikeaan tilaukseen.

Yes. When you purchase a subscription, enter the same email address, WhatsApp number and Free Trial username at checkout. After your payment is confirmed, we renew those existing login details for the subscription period you selected. You can continue using the same username, password and server address in your IPTV application without setting it up again. If your package requires different credentials, our support team will contact you before activation.

Hallintalinkki on yksityinen sivu, jonka kautta pääset käsiksi kelvollisiin tilaustenhallintatyökaluihin. Voit käyttää sitä kanavaluettelosi mukauttamiseen, suosikkien järjestämiseen, vanhan istunnon katkaisemiseen ja kelvollisten verkkorajoitusten nollaamiseen.

Pidä linkki yksityisenä äläkä jaa sitä julkisesti.

Ota yhteyttä IPTV Harmonyyn WhatsAppin, Telegramin tai sähköpostin kautta ja anna tilaustietosi. Vahvistettuamme tilauksesi tiimimme lähettää sinulle yksityisen ohjauslinkin.

Kick Out katkaisee olemassa olevan laiteistunnon tilistäsi. Käytä tätä toimintoa, kun suljit sovelluksen, mutta palvelin havaitsee edelleen edellisen yhteyden, tai kun haluat siirtää tilisi toiselle laitteelle.

Käytön jälkeen odota hetki ja yhdistä haluamasi laite uudelleen.

Kyllä. Katkaise yhteys meneillään olevaan istuntoon käyttämällä Kick Out -vaihtoehtoa yksityisen ohjauslinkkisi kautta. Voit sitten yhdistää haluamasi laitteen uudelleen.

Jos uskot, että tunnistetietojasi on jaettu ilman lupaa, ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisäapua.

Tämä vaihtoehto poistaa tilaukseesi liittyvän kelvollisen verkon tai IP-osoitteen rajoituksen. Tästä voi olla apua internet-palveluntarjoajan, reitittimen, verkon tai sijainnin vaihtamisen jälkeen.

Käytä sitä vain tarvittaessa. Ota yhteyttä tukeen, jos tilaus ei vieläkään yhdisty.

Kyllä. Ohjauslinkkisi avulla voit valita haluamasi maat ja kanavaryhmät sekä poistaa tarpeetonta sisältöä. Pienempi, personoitu soittolista voi myös nopeuttaa ja helpottaa navigointia.

Kyllä. Tuettujen soittolistatyökalujen avulla voit järjestää suosikkikanavasi, jotta ne on helpompi löytää. Tarkka näyttöjärjestys voi riippua myös käyttämästäsi IPTV-soittimesta.

Kyllä. Lähetä tarkka kanavan, elokuvan tai sarjan nimi tukitiimillemme. Kanavien osalta liitä mukaan maa ja mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus tai virallinen viite.

Tekninen tiimi tarkistaa pyynnöt, mutta saatavuutta ja lisäysaikoja ei voida taata.

Kyllä, sähköinen ohjelmaopas on saatavilla monille kanaville. Kattavuus ja tarkkuus riippuvat kanavan ohjelmatietolähteestä, joten joillakin kanavilla voi tilapäisesti näkyä epätäydellisiä tai ei-saatavilla olevia tietoja.

Päivitä soittolista ja sähköinen ohjelmaopas sovelluksessasi ja käynnistä sovellus uudelleen. Varmista, että laitteen päivämäärä, aika ja aikavyöhyke ovat oikein.

Jos opas ei ole vieläkään saatavilla, lähetä kyseisen kanavan nimi ja sovelluksesi nimi tukeen.

Ei. Uusintatoiston saatavuus riippuu kanavasta ja striimistä. Etsi uusintatoiston symboli IPTV-soittimestasi. Myös saatavilla olevan historian kesto voi vaihdella.

Tekstitykset ja kuvatekstitykset ovat saatavilla, jos kanava tai sisällönlähde tarjoaa ne ja IPTV-soittimesi tukee niitä. Ne eivät välttämättä ole saatavilla kaikilla kielillä tai kaikissa ohjelmissa.

Kanavan saatavuus voi muuttua tilapäisesti huoltotöiden, lähdepäivitysten tai teknisten keskeytysten vuoksi. Jos jokin kanava ei ole käytettävissä, lähetä sen tarkka nimi tukeen, jotta tekninen tiimi voi tarkistaa sen.

Jos muut kanavat toimivat normaalisti, ongelma rajoittuu todennäköisesti kyseiseen striimiin. Lähetä kanavan nimi, maa ja ongelman arvioitu ajankohta tukeen.

Tekninen tiimimme voi tarkastaa kanavan tekemättä tarpeettomia muutoksia tiliisi.

Kun jokainen kanava puskuroi, syy liittyy yleensä laitteeseen, sovellukseen, Wi-Fi-yhteyteen, internetyhteyteen, VPN-verkkoon tai aktiiviseen istuntoon toisella laitteella.

Käynnistä sovellus, laite ja reititin uudelleen; käytä Kick Out -ominaisuutta; testaa Ethernet- tai 5 GHz:n Wi-Fi-yhteyttä; ja kokeile VPN:n kanssa ja ilman. Ota yhteyttä tukeen, jos ongelma jatkuu.

Tarkista, että käyttäjätunnus, salasana ja palvelimen osoite on syötetty täsmälleen annetussa muodossa. Vältä välilyöntien lisäämistä tietojen eteen tai jälkeen.

Jos tiedot ovat oikein, käytä Kick Out -toimintoa ja yritä uudelleen. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja lähetä kuvakaappaus virheestä, mutta piilota salasanasi ennen kuvakaappauksen lähettämistä julkisesti.

Kokeile ensin toista kanavaa. Jos muut kanavat toimivat, ilmoita kyseisestä kanavasta. Jos jokaisella kanavalla näkyy musta ruutu, käynnistä sovellus ja laite uudelleen ja testaa sitten toista soitinta tai muuta soittimen videodekooderin asetuksia.

Vanhemmat laitteet eivät välttämättä tue kaikkia videomuotoja.

Tarkista, että televisiosi ja sovelluksesi eivät ole mykistettyjä. Kokeile toista ääniraitaa, jos soittimessasi on tämä vaihtoehto.

Jos ongelma vaikuttaa vain yhteen kanavaan, lähetä sen nimi tukeen. Jos se vaikuttaa kaikkiin, käynnistä laite uudelleen ja testaa toista yhteensopivaa soitinta.

Käynnistä laite uudelleen, sulje käyttämättömät sovellukset ja tyhjennä IPTV-sovelluksen välimuisti, jos laite tukee sitä. Varmista, että tallennustilaa on riittävästi ja että sovellus on ajan tasalla.

Vanhemmat älytelevisiot saattavat toimia paremmin Fire TV Stickin tai Android TV -boksin kanssa.

Ethernet tarjoaa yleensä vakaimman yhteyden. Jos Ethernet ei ole käytettävissä, käytä vahvaa 5 GHz:n Wi-Fi-signaalia ja pidä suoratoistolaite lähellä reititintä.

Vältä ruuhkaisia ​​julkisia Wi-Fi-verkkoja korkealaatuisen suoratoiston saamiseksi.

VPN ei ole pakollinen useimmille asiakkaille, mutta IPTV Harmony tukee VPN-yhteyksiä. Se voi auttaa yksityisyyden suojaamisessa, matkustamisessa tai testaamisessa, rajoittaako internet-palveluntarjoaja suoratoistoliikennettä.

Kokeile palvelua ensin ilman VPN:ää. Jos käytät sellaista, valitse luotettava tarjoaja ja lähellä oleva palvelin paremman nopeuden saavuttamiseksi.

Kyllä. Salaus ja etäisyys VPN-palvelimeen voivat hidastaa yhteysnopeutta. Valitse lähellä oleva palvelin ja vältä ylikuormitettuja tai erittäin hitaita ilmaisia ​​VPN-palveluita.

Jos puskurointi alkaa VPN:n käyttöönoton jälkeen, testaa palvelua VPN tilapäisesti pois käytöstä.

Se voi aiheuttaa sen, että verkko- tai IP-rajoitus pysyy yhteydessä edelliseen verkkoon. Käytä verkon nollaus- tai IP-lukituksen nollaustoimintoa ohjauslinkkisi kautta ja muodosta yhteys uudelleen.

Ota yhteyttä tukeen, jos tilaus ei vieläkään toimi.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ja ne voivat vaihdella maittain. Vaihtoehtoja voivat olla pankkikortit, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kryptovaluutta, tilisiirto, kansainvälinen rahansiirto ja PayPal saatavilla olevan maksukumppanin kautta.

Noudata ainoastaan ​​valitsemaasi maksutapaa koskevia ohjeita.

Verkkomaksut kortti-, lompakko- ja kryptovaluuttamaksujen kautta käsitellään ulkoisten maksupalveluntarjoajien kautta. IPTV Harmony ei tarvitse koko korttinumeroasi, turvakoodiasi tai maksutilisi salasanaa chatin kautta.

Älä koskaan lähetä arkaluontoisia maksutietoja WhatsAppin, Telegramin tai sähköpostin kautta.

Kyllä. Ota yhteyttä tukeen ja kerro tilausnumerosi ennen uuden maksun tekemistä. Vahvistamme käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot ja annamme asianmukaiset ohjeet.

Vältä maksamasta samasta tilauksesta kahdesti.

Hyvityskelpoisuus riippuu olosuhteista ja ostoon sovellettavista ehdoista. Lue hyvityskäytäntö ennen tilaamista ja ota yhteyttä tukeen tilausnumerollasi, jos uskot, että ostoksesi täyttää hyvityksen ehdot.

Kokeilujakso on paras tapa varmistaa yhteensopivuus ja suoratoiston laatu ennen pidemmän tilauksen ostamista.

Tukea on saatavilla seitsemänä päivänä viikossa WhatsAppin, Telegramin ja sähköpostin kautta. Liitä mukaan tilausnumerosi, laitteesi, IPTV-sovelluksesi ja selkeä kuvaus ongelmasta.

Kanavaongelmien osalta ilmoita tarkka kanavan nimi ja maa. Teknisten virheiden tapauksessa liitä mukaan kuvakaappaus paljastamatta salasanaasi tai maksutietojasi.

Kyllä. Jälleenmyyjävaihtoehdot ovat saatavilla erikseen tavallisista asiakastilauksista. Ota yhteyttä jälleenmyyjätiimiin saadaksesi lisätietoja paketista, tilivaatimuksista ja ajantasaisista hinnoista.

IPTV on televisiolähetystekniikka, jota monet lailliset lähetystoiminnan harjoittajat ja suoratoistoalustat käyttävät. Sisältöoikeudet ja lakisääteiset vaatimukset vaihtelevat palveluntarjoajan ja maan mukaan.

Asiakkaat ovat vastuussa palveluiden ja sisällön käytöstä sovellettavien lakien ja IPTV Harmonyn käyttöehtojen mukaisesti.