At IPTVHARMONYNous nous engageons à fournir des services IPTV haut de gamme et une assistance réactive. Cependant, en raison de la nature de nos services numériques, nous appliquons une politique de remboursement stricte mais équitable afin de protéger nos clients et l'intégrité de nos services.
ADMISSIBILITÉ AU REMBOURSEMENT
Vous pourriez avoir droit à un remboursement uniquement si la condition suivante est remplie :
Notre service IPTV a complètement arrêté de fonctionner et aucune solution de secours (comme un autre serveur, un réacheminement ou une solution de contournement) a été fourni dans Jours calendaires 3 de votre première demande d'assistance.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre les interruptions de service en :
Offre accès alternatif au serveur
Fournir Options de réacheminement IP pour contourner les blocages des FAI
Assistance à la reconfiguration ou à la configuration de votre appareil
Si, après ces efforts, le service reste non fonctionnel au-delà des jours 3, un remboursement pourra être envisagé.
ABONNEMENTS NON REMBOURSABLES
Remboursements NE sera PAS être délivré dans les circonstances suivantes :
Abonnements d'un mois
Tous Les forfaits d'un mois ne sont strictement pas remboursables, quelle qu'en soit la raison. Ces abonnements de courte durée sont considérés comme peu engageants et ne donnent pas droit à un remboursement.Incompatibilité entre l'application et l'appareil
Si notre service ne fonctionne pas sur un application spécifique ça fait ne prend pas en charge notre format de streamingAucun remboursement ne sera accordé. Nous vous recommandons d'utiliser les applications recommandées ou compatibles fournies dans notre documentation.Mauvaise configuration de l'utilisateur ou problèmes d'appareil
Nous ne remboursons pas si le service fonctionne correctement mais que le problème réside dans des erreurs de configuration côté utilisateur ou des appareils non pris en charge.Blocage des FAI sans essayer d'alternatives
Si votre fournisseur d'accès Internet bloque l'accès et que nous avons déjà fourni des alternatives fonctionnelles (VPN( , proxy ou redirection), aucun remboursement ne sera effectué.Commandes d'essai et plans expirés
Les essais gratuits ou les abonnements expirés sont non remboursable en toutes circonstances.
MÉTHODES DE REMBOURSEMENT
Si votre cas est éligible à un remboursement (à l'exclusion des forfaits d'un mois), nous effectuerons les remboursements via l'une des méthodes suivantes :
Virement bancaire
Crypto-monnaie (par exemple, USDT, BTC, ETH)
Revolut
Le traitement du remboursement prend 5 à 10 jours ouvrables Après approbation. Le mode de remboursement peut dépendre de votre mode de paiement initial et de votre localisation.
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT
Pour demander un remboursement :
Contactez notre équipe d'assistance via notre site Web en Discussion en temps réel.
Incluez votre, Preuve de payement, et une explication claire du problème.
Permettez-nous jusqu'à 3 jours pour tenter de trouver une solution avant que la demande de remboursement ne soit examinée.
AVIS DE PRÉVENTION DE LA FRAUDE
IPTVHARMONY se réserve le droit de refuser les remboursements si une activité suspecte est détectée, y compris plusieurs tentatives de remboursement, un abus des services d'assistance ou l'utilisation de faux e-mails/e-mails temporaires.
CHANGEMENTS POLITIQUES
Cette politique de remboursement peut être mise à jour à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue des services IPTVHARMONY implique l'acceptation de la version la plus récente de la politique.