Politique de remboursement

At IPTV HARMONYNous nous engageons à fournir des services IPTV de qualité supérieure et une assistance réactive. Compte tenu de la nature numérique de nos offres, nous appliquons une politique de remboursement stricte mais équitable afin de protéger nos clients et l'intégrité de notre service.

Admissibilité au remboursement

Les remboursements ne peuvent être accordés que si le service IPTV a cessé de fonctionner complètement et qu'aucune solution de secours (comme un autre serveur, un changement de routage ou une solution de contournement) n'a été fournie dans un délai raisonnable. Jours calendaires 3 de votre première demande d'assistance.

Nos efforts de résolution comprennent :

• Offrir un accès serveur alternatif
• Fournir des options de réacheminement IP pour contourner les blocages des FAI
• Assistance à la reconfiguration ou à la configuration de l'appareil

Les remboursements ne sont envisagés que si le service reste non fonctionnel au-delà de 3 jours après ces tentatives de résolution.

Abonnements non remboursables

Les remboursements seront pas être émis pour :

1. Abonnements d'un mois — Tous les forfaits d'un mois sont strictement non remboursables, quelle qu'en soit la raison.
2. Incompatibilité entre l'application et l'appareil — Aucun remboursement si le service ne fonctionne pas sur certaines applications non prises en charge.
3. Mauvaise configuration de l'utilisateur — Aucun remboursement ne sera effectué si le problème est dû à des erreurs d'installation ou à des appareils non pris en charge.
4. Blocage du FAI — Aucun remboursement si des solutions alternatives fonctionnelles (VPN, proxy, redirection) ont déjà été fournies.
5. Commandes d'essai et plans expirés — Les essais gratuits ou les abonnements expirés ne sont remboursables en aucun cas.

Méthodes de remboursement

Les remboursements approuvés sont effectués par :

• Virement bancaire
• Cryptomonnaie (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Le traitement prend 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

Comment demander un remboursement

1. Contactez l'assistance via le chat en direct
2. Veuillez inclure une preuve de paiement et une explication claire du problème.
3. Veuillez prévoir un délai de 3 jours pour les tentatives de résolution avant l'examen.

Avis de prévention de la fraude

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements en cas d'activité suspecte, notamment les tentatives de remboursement multiples, l'abus des services d'assistance ou l'utilisation d'adresses électroniques fausses ou temporaires.

Changements à la politique de confidentialité

Cette politique de remboursement peut être mise à jour à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue des services IPTVHARMONY implique l'acceptation de la version la plus récente de la politique.