कानूनी
वापसी नीति
At आईपीटीवी हार्मनीहम प्रीमियम आईपीटीवी सेवाएं और त्वरित सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी सेवाओं के डिजिटल स्वरूप को देखते हुए, हम अपने ग्राहकों और अपनी सेवा की विश्वसनीयता दोनों की रक्षा के लिए एक सख्त लेकिन निष्पक्ष धनवापसी नीति बनाए रखते हैं।
रिफंड के लिए पात्रता
रिफंड केवल तभी दिया जा सकता है जब आईपीटीवी सेवा पूरी तरह से काम करना बंद कर दे और कोई बैकअप समाधान (जैसे कि दूसरा सर्वर, रूट बदलना या वैकल्पिक उपाय) उपलब्ध न कराया गया हो। 3 कैलेंडर दिन आपके प्रथम समर्थन अनुरोध का.
हमारे समाधान प्रयासों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- वैकल्पिक सर्वर एक्सेस की पेशकश करना
- आईएसपी ब्लॉकों को बायपास करने के लिए आईपी रीरूटिंग विकल्प प्रदान करना
- डिवाइस के रीकॉन्फ़िगरेशन या सेटअप में सहायता करना
यदि इन समाधान प्रयासों के बाद भी सेवा 3 दिनों तक अनुपलब्ध रहती है, तो ही धन वापसी पर विचार किया जाएगा।
अप्रतिदेय सदस्यताएँ
रिफंड होगा नहीं निम्नलिखित के लिए जारी किया जाएगा:
- 1-महीने की योजनाएँ — सभी 1 महीने की योजनाएं किसी भी कारण से गैर-वापसी योग्य हैं।
- ऐप/डिवाइस असंगतता — यदि सेवा कुछ विशिष्ट असमर्थित ऐप्स पर काम नहीं करती है तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
- उपयोगकर्ता की गलत कॉन्फ़िगरेशन — सेटअप त्रुटियों या असमर्थित उपकरणों के कारण समस्या होने पर कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।
- आईएसपी ब्लॉकिंग — यदि वैकल्पिक समाधान (वीपीएन, प्रॉक्सी, रूट परिवर्तन) पहले ही उपलब्ध कराए जा चुके हैं तो कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
- परीक्षण आदेश और समाप्त योजनाएँ — निःशुल्क परीक्षण या समाप्त हो चुकी सदस्यता किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं की जाएगी।
धनवापसी के तरीके
स्वीकृत रिफंड निम्न माध्यमों से जारी किए जाते हैं:
- बैंक स्थानांतरण
- क्रिप्टोकरेंसी (USDT, BTC, ETH)
- revolut
प्रसंस्करण में समय लगता है 5 10 व्यावसायिक दिनों के लिए अनुमोदन के बाद.
रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
- लाइव चैट के माध्यम से सहायता से संपर्क करें
- भुगतान का प्रमाण और समस्या का स्पष्ट विवरण शामिल करें।
- समीक्षा से पहले समाधान के प्रयासों के लिए 3 दिन का समय दें।
धोखाधड़ी रोकथाम सूचना
संदिग्ध गतिविधि का पता चलने पर, जिसमें कई बार रिफंड का प्रयास करना, सहायता सेवाओं का दुरुपयोग करना या नकली/अस्थायी ईमेल का उपयोग करना शामिल है, हम रिफंड देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
नीति में परिवर्तन
यह धनवापसी नीति बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय अपडेट की जा सकती है। IPTVHARMONY सेवाओं का निरंतर उपयोग नवीनतम नीति संस्करण की स्वीकृति को दर्शाता है।