Pénzvisszatérítés

At IPTV HARMÓNIA, elkötelezettek vagyunk a prémium IPTV szolgáltatások és a gyors támogatás nyújtása iránt. Kínálatunk digitális jellege miatt szigorú, de méltányos visszatérítési szabályzatot tartunk fenn ügyfeleink és szolgáltatásunk integritásának védelme érdekében.

Visszatérítésre való jogosultság

A visszatérítés csak akkor lehetséges, ha az IPTV szolgáltatás teljesen leállt, és a megadott időn belül nem biztosítottak biztonsági megoldást (például másik szervert, átirányítást vagy kerülő megoldást). 3 naptári nap első támogatási kérelméről.

Megoldási erőfeszítéseink a következőket foglalják magukban:

• Alternatív szerverhozzáférés felajánlása
• IP-átirányítási lehetőségek biztosítása az internetszolgáltatói blokkok megkerülésére
• Segítségnyújtás az eszköz újrakonfigurálásában vagy beállításában

A visszatérítést csak akkor vesszük figyelembe, ha a szolgáltatás a probléma megoldását követő 3 napon túl sem működik.

Nem visszatéríthető előfizetések

A visszatérítések NEM a következőkre adják ki:

1. 1 hónapos csomagok — Az 1 hónapos csomagok díja szigorúan nem visszatéríthető, függetlenül az októl.
2. Alkalmazás/eszköz inkompatibilitása — Nincs visszatérítés, ha a szolgáltatás nem működik bizonyos, nem támogatott alkalmazásokon.
3. Felhasználói hibás konfiguráció — Nincs visszatérítés, ha a problémát beállítási hibák vagy nem támogatott eszközök okozták.
4. ISP blokkolás — Nincs visszatérítés, ha már biztosítottak működő alternatívákat (VPN, proxy, átirányítás).
5. Próbarendelések és lejárt tervek — Az ingyenes próbaidőszakok vagy a lejárt előfizetések semmilyen körülmények között nem visszatéríthetők.

Visszatérítési módok

A jóváhagyott visszatérítéseket a következő módokon folyósítjuk:

• Banki átutalás
• Kriptovaluta (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

A feldolgozás eltart 5 10 a munkanap jóváhagyása után.

Visszatérítés kérése

1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal élő chaten keresztül
2. Mellékeljen fizetési bizonylatot és a probléma világos leírását
3. A felülvizsgálat előtt 3 napot kell várni a megoldási kísérletekre

Csalásmegelőzési közlemény

Fenntartjuk a jogot a visszatérítések megtagadására, ha gyanús tevékenységet észlelünk, beleértve a többszöri visszatérítési kísérletet, a támogatási szolgáltatásokkal való visszaélést vagy a hamis/ideiglenes e-mailek használatát.

Politikai változások

Ez a visszatérítési politika előzetes értesítés nélkül bármikor frissíthető. Az IPTVHARMONY szolgáltatások további használata a legújabb szabályzatváltozat elfogadását jelzi.