Yang Sering Ditanyakan Pertanyaan

IPTV menghadirkan siaran televisi langsung, film, dan serial melalui koneksi internet, bukan melalui layanan kabel atau satelit tradisional. Anda cukup menginstal pemutar IPTV yang kompatibel di perangkat Anda, memasukkan detail login yang kami berikan, dan mulai menonton.

IPTV Harmony Kompatibel dengan Smart TV, Fire TV Stick, perangkat Android TV, perangkat MAG, ponsel pintar, tablet, komputer Windows dan Mac, serta banyak perangkat kompatibel lainnya.

Tidak. Jika Smart TV Anda mendukung pemutar IPTV yang kompatibel, Anda dapat menggunakan layanan tersebut langsung di televisi Anda. Fire TV Stick atau Android TV box berguna jika televisi Anda tidak mendukung aplikasi yang sesuai atau terlalu lambat untuk streaming yang andal.

Ya. Anda dapat meminta uji coba gratis selama 24 jam untuk menguji saluran, kualitas streaming, dan kompatibilitas di perangkat Anda sendiri. Uji coba diperpanjang selama tujuh hari juga tersedia dengan harga €9.99 jika Anda membutuhkan waktu lebih lama.

Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, detail login Anda biasanya akan dikirimkan melalui WhatsApp dan email akan dikirim dalam beberapa menit. Selama periode sibuk, mohon beri waktu hingga dua jam. Hubungi dukungan pelanggan jika Anda belum menerima apa pun setelah waktu tersebut.

Tidak. Tim dukungan kami dapat merekomendasikan aplikasi yang tepat dan memandu Anda melalui instalasi dan aktivasi. Bantuan pengaturan gratis tersedia tujuh hari seminggu melalui WhatsApp, Telegram dan email.

Ya. Anda dapat menginstal langganan Anda di perangkat yang kompatibel tanpa batas, tetapi paket satu akun hanya memungkinkan streaming di satu perangkat dalam satu waktu. Perangkat aktif pertama akan terus melakukan streaming; perangkat kedua tidak dapat menggunakan akun yang sama pada saat yang bersamaan dan biasanya akan menampilkan layar hitam hingga perangkat pertama ditutup atau dikeluarkan.

Untuk menonton di beberapa perangkat secara bersamaan, pilih salah satu paket diskon kami untuk dua akun atau tiga akun. Untuk lebih dari tiga koneksi simultan, hubungi tim dukungan kami untuk paket khusus.

Hubungi tim dukungan kami dan mintalah tautan kontrol pribadi Anda. Gunakan opsi Keluar untuk memutuskan sesi sebelumnya, lalu sambungkan kembali perangkat Anda. Ini akan menyelesaikan masalah dalam sebagian besar kasus.

Jika hanya satu saluran yang mengalami buffering, kirimkan nama saluran tersebut agar tim teknis kami dapat menyelidikinya. Jika semua saluran mengalami buffering, masalahnya biasanya terkait dengan perangkat, aplikasi, Wi-Fi, atau koneksi internet Anda. Kami akan membantu Anda mengidentifikasi penyebabnya.

Kami merekomendasikan koneksi stabil minimal 20 Mbps untuk tampilan HD dan sekitar 40–50 Mbps untuk Full HD atau 4K. Setiap streaming simultan membutuhkan bandwidth yang tersedia sendiri.

Untuk performa terbaik, gunakan Ethernet atau koneksi Wi-Fi 5 GHz yang kuat dan uji layanan tersebut pada perangkat yang akan Anda gunakan.

Ya. Tautan kontrol pribadi Anda memungkinkan Anda memilih negara dan saluran, menghapus konten yang tidak diinginkan, mengatur favorit, dan mengelola pengaturan langganan yang memenuhi syarat. Fitur ini termasuk dalam setiap langganan aktif dan uji coba tanpa biaya tambahan.

Aplikasi terbaik bergantung pada perangkat Anda. IPTV Harmony mendukung pemutar populer termasuk TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC dan Kodi.

Hubungi dukungan pelanggan dengan menyebutkan model perangkat Anda, dan kami akan merekomendasikan opsi yang paling mudah dan kompatibel.

Langganan IPTV Anda dan aplikasi pemutar adalah produk terpisah kecuali paket yang Anda pilih secara eksplisit menyertakan lisensi aplikasi.

Dengan paket berlangganan 12 bulan yang memenuhi syarat, IPTV Harmony membayar untuk satu IBO Player or IBO Pro Player Lisensi untuk satu tahun penuh. Satu lisensi yang memenuhi syarat diberikan per pembelian.

Ya. Hentikan pemutaran dan tutup sepenuhnya aplikasi IPTV di perangkat pertama sebelum membuka langganan Anda di perangkat lain.

Jika sesi sebelumnya masih terhubung, gunakan opsi Keluar melalui tautan kontrol Anda sebelum menyambungkan kembali.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Ya, perangkat MAG didukung. Aktivasi MAG biasanya terhubung ke alamat MAC perangkat, jadi hubungi dukungan sebelum mengganti perangkat atau memindahkan langganan ke perangkat MAG lain.

Ya. Anda dapat menginstal pemutar IPTV yang kompatibel pada perangkat Android dan iOS yang didukung. Tim kami dapat merekomendasikan aplikasi yang sesuai dan membantu Anda mengkonfigurasinya.

Ya. IPTV Harmony Dapat digunakan pada komputer Windows dan Mac melalui aplikasi yang didukung seperti VLC dan pemutar IPTV yang kompatibel.

Ya, asalkan Anda memiliki koneksi internet yang stabil dan tujuan Anda mengizinkan akses. Beberapa jaringan hotel, seluler, atau publik mungkin membatasi streaming. (Teks tidak terbaca) VPN dapat membantu dalam situasi tertentu.

Jumlah akun menentukan berapa banyak perangkat yang dapat melakukan streaming secara bersamaan:

• Satu akun: satu aliran aktif
• Dua akun: dua aliran aktif
• Tiga akun: tiga aliran aktif

Anda masih dapat menginstal setiap akun di beberapa perangkat yang kompatibel, tetapi jumlah penayangan simultan tidak dapat melebihi jumlah akun yang dibeli.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Tutup aplikasi pertama sepenuhnya atau gunakan fitur Keluar (Kick Out) melalui tautan kontrol Anda sebelum menghubungkan perangkat kedua.

Ya. Hubungi tim dukungan kami jika Anda membutuhkan lebih dari tiga koneksi simultan. Kami dapat menyiapkan paket multi-akun khusus berdasarkan jumlah koneksi dan durasi berlangganan yang dibutuhkan.

Anda dapat menggunakan langganan Anda di perangkat yang kompatibel di rumah Anda. Namun, penayangan simultan dibatasi oleh jumlah akun yang termasuk dalam paket Anda.

Pilih paket dua akun, tiga akun, atau paket khusus jika beberapa anggota keluarga perlu menonton secara bersamaan.

Mungkin saja. Beberapa aplikasi IPTV memperlakukan perekaman dan penayangan langsung sebagai aliran terpisah. Jika Anda menonton satu saluran sambil merekam saluran lain, Anda mungkin memerlukan lebih dari satu koneksi. Perekaman juga bergantung pada aplikasi, perangkat, dan ruang penyimpanan yang tersedia.

Langganan Anda dimulai saat kredensial aktivasi Anda dikirimkan—bukan saat Anda pertama kali melakukan pemesanan.

Sebagai contoh, jika Anda melakukan pemesanan di malam hari dan menerima detail login Anda keesokan paginya, langganan dimulai saat detail tersebut diterbitkan.

Detail login Anda akan dikirimkan ke informasi kontak yang Anda berikan saat proses pembayaran, biasanya melalui WhatsApp dan email.

Silakan masukkan alamat email yang valid dan nomor telepon lengkap dengan kode negara internasional yang benar.

Periksa kotak masuk email Anda, folder spam, dan WhatsApp Pastikan informasi kontak yang dimasukkan saat pembayaran sudah benar.

Jika pembayaran telah dikonfirmasi dan tidak ada barang yang sampai dalam waktu dua jam, hubungi dukungan pelanggan dengan nomor pesanan Anda. Jangan pernah mengirimkan detail kartu atau kredensial pembayaran pribadi.

Metode pembayaran manual akan tetap bertanda Menunggu pembayaran hingga tim kami mengkonfirmasi pembayaran. Ikuti petunjuk yang dikirimkan oleh WhatsApp atau kirim email dan berikan konfirmasi yang diminta jika berlaku.

Jangan mengirimkan pesanan yang sama berulang kali. Hubungi dukungan pelanggan dengan nomor pesanan Anda jika Anda memerlukan bantuan.

Pembayaran yang diselesaikan melalui gerbang pembayaran online otomatis hanya akan ditandai sebagai "Dibayar" setelah penyedia pembayaran mengkonfirmasi transaksi tersebut.

Jika uang sudah dipotong tetapi pesanan Anda masih menunjukkan "Menunggu pembayaran", hubungi dukungan pelanggan dengan nomor pesanan dan referensi transaksi. Jangan berikan nomor kartu lengkap, kode keamanan, atau kata sandi akun Anda.

Ya. Hubungi dukungan pelanggan atau lakukan pemesanan perpanjangan sebelum tanggal kedaluwarsa. Sertakan nama pengguna Anda yang sudah ada atau nomor pesanan sebelumnya agar perpanjangan dapat diterapkan pada langganan yang tepat.

Ya. Saat Anda membeli langganan, masukkan alamat email yang sama, WhatsApp Masukkan nomor dan nama pengguna Uji Coba Gratis saat pembayaran. Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kami akan memperbarui detail login yang ada untuk periode berlangganan yang Anda pilih. Anda dapat terus menggunakan nama pengguna, kata sandi, dan alamat server yang sama di aplikasi IPTV Anda tanpa perlu mengaturnya lagi. Jika paket Anda memerlukan kredensial yang berbeda, tim dukungan kami akan menghubungi Anda sebelum aktivasi.

Tautan kontrol adalah halaman pribadi yang memberi Anda akses ke alat manajemen langganan yang memenuhi syarat. Anda dapat menggunakannya untuk menyesuaikan daftar saluran Anda, mengatur favorit, memutuskan sesi lama, dan mengatur ulang pembatasan jaringan yang berlaku.

Jaga kerahasiaan tautan tersebut dan jangan bagikan secara publik.

Kontak IPTV Harmony melalui WhatsApp, Telegram atau kirim email dan berikan informasi pesanan Anda. Setelah memverifikasi langganan Anda, tim kami akan mengirimkan tautan kontrol pribadi Anda.

Kick Out memutuskan sesi perangkat yang ada dari akun Anda. Gunakan fitur ini saat Anda menutup aplikasi tetapi server masih mendeteksi koneksi sebelumnya, atau saat Anda ingin memindahkan akun Anda ke perangkat lain.

Setelah menggunakannya, tunggu sebentar lalu sambungkan kembali perangkat pilihan Anda.

Ya. Gunakan opsi Keluar melalui tautan kontrol pribadi Anda untuk memutuskan sesi yang ada. Setelah itu, Anda dapat menyambungkan kembali perangkat yang ingin Anda gunakan.

Jika Anda yakin kredensial Anda dibagikan tanpa izin, hubungi dukungan untuk bantuan lebih lanjut.

Opsi ini menghapus pembatasan jaringan atau IP yang terkait dengan langganan Anda. Ini dapat membantu setelah mengganti penyedia internet, router, jaringan, atau lokasi.

Gunakan hanya jika diperlukan. Hubungi dukungan jika langganan masih tidak terhubung setelahnya.

Ya. Tautan kontrol Anda memungkinkan Anda memilih negara dan grup saluran yang Anda inginkan serta menghapus konten yang tidak Anda butuhkan. Daftar putar yang lebih kecil dan dipersonalisasi juga dapat membuat navigasi lebih cepat dan mudah.

Ya. Alat daftar putar yang memenuhi syarat memungkinkan Anda untuk mengatur saluran pilihan Anda sehingga lebih mudah ditemukan. Urutan tampilan yang tepat mungkin juga bergantung pada pemutar IPTV yang Anda gunakan.

Ya. Kirimkan nama saluran, film, atau serial yang tepat ke tim dukungan kami. Untuk saluran, sertakan negara dan, jika memungkinkan, tangkapan layar atau referensi resmi.

Permintaan akan ditinjau oleh tim teknis, tetapi ketersediaan dan waktu penambahan tidak dapat dijamin.

Ya, panduan program elektronik (EPG) tersedia untuk banyak saluran. Cakupan dan keakuratannya bergantung pada sumber data program saluran tersebut, sehingga beberapa saluran mungkin untuk sementara menampilkan informasi yang tidak lengkap atau tidak tersedia.

Segarkan daftar putar dan Panduan Program Elektronik di dalam aplikasi Anda, lalu mulai ulang aplikasi. Pastikan tanggal, waktu, dan zona waktu perangkat sudah benar.

Jika panduan tetap tidak tersedia, kirimkan nama saluran yang terpengaruh dan nama aplikasi Anda ke tim dukungan.

Tidak. Ketersediaan tayangan ulang bergantung pada saluran dan siaran masing-masing. Cari simbol tayangan ulang atau pemutaran ulang di dalam pemutar IPTV Anda. Durasi riwayat yang tersedia juga dapat bervariasi.

Teks terjemahan dan teks tertutup tersedia jika disediakan oleh saluran atau sumber konten dan didukung oleh pemutar IPTV Anda. Teks terjemahan dan teks tertutup mungkin tidak tersedia dalam setiap bahasa atau di setiap program.

Ketersediaan saluran dapat berubah sementara karena pemeliharaan, pembaruan sumber, atau gangguan teknis. Jika suatu saluran tidak tersedia, kirimkan nama lengkapnya ke tim dukungan agar tim teknis dapat memeriksanya.

Jika saluran lain berfungsi normal, kemungkinan masalahnya hanya terbatas pada siaran tersebut. Kirimkan nama saluran, negara, dan perkiraan waktu terjadinya masalah ke tim dukungan.

Tim teknis kami dapat memeriksa saluran tersebut tanpa melakukan perubahan yang tidak perlu pada akun Anda.

Ketika semua saluran mengalami buffering, penyebabnya biasanya terkait dengan perangkat, aplikasi, Wi-Fi, atau koneksi internet. VPN atau sesi aktif di perangkat lain.

Mulai ulang aplikasi, perangkat, dan router; gunakan Kick Out; uji Ethernet atau Wi-Fi 5 GHz; dan coba dengan dan tanpa VPNHubungi dukungan jika masalah berlanjut.

Pastikan nama pengguna, kata sandi, dan alamat server telah dimasukkan dengan tepat seperti yang diberikan. Hindari menambahkan spasi sebelum atau sesudah detail tersebut.

Jika informasinya benar, gunakan Kick Out dan coba lagi. Hubungi dukungan pelanggan dengan tangkapan layar kesalahan jika masalah berlanjut, tetapi sembunyikan kata sandi Anda sebelum mengirim tangkapan layar secara publik.

Coba saluran lain terlebih dahulu. Jika saluran lain berfungsi, laporkan saluran yang bermasalah. Jika semua saluran menampilkan layar hitam, mulai ulang aplikasi dan perangkat, lalu uji pemutar lain atau ubah pengaturan dekoder video pemutar.

Perangkat lama mungkin tidak mendukung semua format video.

Periksa apakah televisi dan aplikasi Anda tidak dalam mode bisu. Coba trek audio lain jika pemutar Anda menyediakan opsi tersebut.

Jika masalah hanya memengaruhi satu saluran, kirimkan nama saluran tersebut ke tim dukungan. Jika masalah memengaruhi semua saluran, mulai ulang perangkat dan coba pemutar lain yang kompatibel.

Restart perangkat, tutup aplikasi yang tidak digunakan, dan bersihkan cache aplikasi IPTV jika perangkat mendukungnya. Pastikan ruang penyimpanan yang cukup tersedia dan aplikasi sudah diperbarui.

Smart TV model lama mungkin akan berkinerja lebih baik dengan Fire TV Stick atau Android TV box.

Ethernet biasanya memberikan koneksi yang paling stabil. Jika Ethernet tidak tersedia, gunakan sinyal Wi-Fi 5 GHz yang kuat dan letakkan perangkat streaming dekat dengan router.

Hindari jaringan Wi-Fi publik yang ramai untuk mendapatkan kualitas streaming yang tinggi.

A VPN tidak diperlukan untuk sebagian besar pelanggan, tetapi IPTV Harmony mendukung VPN koneksi. Ini dapat membantu dalam hal privasi, bepergian, atau menguji apakah penyedia internet membatasi lalu lintas streaming.

Cobalah layanan ini tanpa VPN Pertama. Jika Anda menggunakan salah satu penyedia layanan internet, pilihlah penyedia yang andal dan server yang dekat untuk kecepatan yang lebih baik.

Ya. Enkripsi dan jarak ke VPN Server tertentu dapat mengurangi kecepatan koneksi. Pilih server terdekat dan hindari server yang terlalu ramai atau sangat lambat. VPN jasa.

Jika buffering dimulai setelah mengaktifkan VPN, uji layanan tersebut dengan VPN dinonaktifkan sementara.

Hal ini dapat menyebabkan pembatasan jaringan atau IP tetap terhubung ke jaringan sebelumnya. Gunakan Reset Network atau Reset IP Lock melalui tautan kontrol Anda, lalu sambungkan kembali.

Hubungi dukungan pelanggan jika langganan masih belum berfungsi.

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan selama proses checkout dan dapat berbeda-beda tergantung negara. Opsi yang tersedia mungkin termasuk kartu debit, Apple Pay, Google Pay, Cash App, mata uang kripto, transfer bank, transfer uang internasional dan PayPal melalui mitra pembayaran yang tersedia.

Ikuti hanya petunjuk yang dikirimkan untuk metode pembayaran yang Anda pilih.

Pembayaran kartu, dompet digital, dan mata uang kripto secara online diproses melalui penyedia pembayaran eksternal. IPTV Harmony Anda tidak perlu nomor kartu lengkap, kode keamanan, atau kata sandi akun pembayaran Anda melalui obrolan.

Jangan pernah mengirimkan informasi pembayaran sensitif melalui WhatsApp, Telegram atau email.

Ya. Hubungi layanan pelanggan dengan nomor pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran berikutnya. Kami akan mengkonfirmasi opsi pembayaran mana yang tersedia dan memberikan instruksi yang sesuai.

Hindari membayar dua kali untuk pesanan yang sama.

Kelayakan pengembalian dana bergantung pada keadaan dan ketentuan yang berlaku untuk pembelian tersebut. Tinjau Kebijakan Pengembalian Dana sebelum memesan dan hubungi dukungan pelanggan dengan nomor pesanan Anda jika Anda yakin pembelian Anda memenuhi syarat.

Masa percobaan adalah cara terbaik untuk memverifikasi kompatibilitas dan kualitas streaming sebelum membeli paket berlangganan yang lebih lama.

Dukungan tersedia tujuh hari seminggu melalui WhatsApp, Telegram dan email. Sertakan nomor pesanan Anda, perangkat, aplikasi IPTV, dan deskripsi masalah yang jelas.

Untuk masalah saluran, sertakan nama saluran dan negara yang tepat. Untuk kesalahan teknis, lampirkan tangkapan layar tanpa mengungkapkan kata sandi atau informasi pembayaran Anda.

Ya. Opsi reseller tersedia secara terpisah dari langganan pelanggan standar. Hubungi tim reseller untuk detail paket, persyaratan akun, dan harga terkini.

IPTV adalah teknologi penyampaian televisi yang digunakan oleh banyak penyiar resmi dan platform streaming. Hak konten dan persyaratan hukum berbeda-beda tergantung penyedia dan negara.

Pelanggan bertanggung jawab untuk menggunakan layanan dan konten sesuai dengan hukum yang berlaku dan ketentuan yang berlaku. IPTV Harmony Syarat dan ketentuan.