자주 묻는 질문

IPTV는 기존의 케이블이나 위성 서비스 대신 인터넷 연결을 통해 실시간 TV 프로그램, 영화, 시리즈를 제공합니다. 호환되는 IPTV 플레이어를 기기에 설치하고, 저희가 제공하는 로그인 정보를 입력하면 바로 시청을 시작할 수 있습니다.

IPTV Harmony 스마트 TV, 파이어 TV 스틱, 안드로이드 TV 기기, MAG 기기, 스마트폰, 태블릿, 윈도우 및 맥 컴퓨터 등 다양한 호환 기기와 함께 작동합니다.

아니요. 스마트 TV가 호환되는 IPTV 플레이어를 지원하는 경우 TV에서 바로 서비스를 이용할 수 있습니다. TV에서 적합한 앱을 지원하지 않거나 스트리밍 속도가 너무 느려 안정적인 시청이 어려운 경우 Fire TV Stick이나 Android TV 박스를 사용하는 것이 유용합니다.

네. 채널, 스트리밍 품질 및 기기 호환성을 테스트해 볼 수 있는 24시간 무료 체험을 신청하실 수 있습니다. 더 많은 시간이 필요하신 경우 9.99유로에 7일 연장 체험도 이용 가능합니다.

결제가 확인되면 로그인 정보가 일반적으로 발송됩니다. WhatsApp 몇 분 안에 이메일을 보내드리겠습니다. 사용량이 많은 기간에는 최대 두 시간까지 소요될 수 있습니다. 두 시간 후에도 이메일을 받지 못하신 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요.

아니요. 저희 지원팀에서 적합한 앱을 추천해 드리고 설치 및 활성화 과정을 안내해 드립니다. 무료 설치 지원은 연중무휴로 제공됩니다. WhatsApp, Telegram 그리고 이메일.

Yes. You can install your subscription on unlimited compatible devices, but a one-account plan allows streaming on only one device at a time. The first active device continues streaming; a second device cannot use the same account at the same time and will usually show a black screen until the first device is closed or kicked out.

여러 기기에서 동시에 시청하려면 할인된 2개 계정 또는 3개 계정 패키지를 선택하세요. 3개 이상의 기기에서 동시에 접속하려면 맞춤 패키지를 위해 고객 지원팀에 문의하십시오.

고객 지원팀에 문의하여 개인 제어 링크를 요청하세요. '로그아웃' 옵션을 사용하여 이전 세션 연결을 해제한 다음 기기를 다시 연결하세요. 대부분의 경우 이 방법으로 문제가 해결됩니다.

특정 채널만 버퍼링되는 경우, 해당 채널의 정확한 이름을 알려주시면 기술팀에서 확인해 보겠습니다. 모든 채널에서 버퍼링이 발생하는 경우, 기기, 앱, Wi-Fi 또는 인터넷 연결 문제일 가능성이 높습니다. 저희가 원인을 파악하는 데 도움을 드리겠습니다.

HD 시청을 위해서는 최소 20Mbps, Full HD 또는 4K 시청을 위해서는 약 40~50Mbps의 안정적인 인터넷 연결을 권장합니다. 각 동시 스트리밍에는 각각 충분한 대역폭이 필요합니다.

최상의 성능을 위해서는 이더넷 또는 강력한 5GHz Wi-Fi 연결을 사용하고, 사용하려는 기기에서 서비스를 테스트해 보세요.

네. 개인 제어 링크를 통해 국가 및 채널을 선택하고, 원치 않는 콘텐츠를 제거하고, 즐겨찾기를 정리하고, 구독 설정 등을 관리할 수 있습니다. 이 기능은 모든 활성 구독 및 체험판에 추가 비용 없이 포함되어 있습니다.

최적의 앱은 사용하시는 기기에 따라 다릅니다. IPTV Harmony TiviMate, IPTV Smarters 등 인기 있는 플레이어를 지원합니다. IBO Player, IBO Pro PlayerXCIPTV, IPTVX, VLC 및 Kodi.

사용하시는 기기 모델을 알려주시면 가장 호환되는 옵션을 추천해 드리겠습니다.

IPTV 구독과 플레이어 애플리케이션은 별개의 제품입니다. 단, 선택하신 패키지에 앱 라이선스가 명시적으로 포함된 경우는 예외입니다.

적격한 12개월 플랜을 이용하시면, IPTV Harmony 하나를 지불합니다 IBO Player or IBO Pro Player 1년 동안 유효한 라이선스입니다. 구매 건당 하나의 라이선스가 제공됩니다.

네. 다른 기기에서 구독 서비스를 다시 시작하기 전에 첫 번째 기기에서 재생을 중지하고 IPTV 애플리케이션을 완전히 종료하세요.

이전 세션 연결이 유지되는 경우, 다시 연결하기 전에 제어 링크를 통해 '강제 나가기' 옵션을 사용하십시오.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

네, MAG 기기가 지원됩니다. MAG 활성화는 일반적으로 기기의 MAC 주소와 연결되어 있으므로 기기를 교체하거나 구독을 다른 MAG 기기로 이전하기 전에 지원팀에 문의하십시오.

네. 지원되는 안드로이드 및 iOS 기기에 호환되는 IPTV 플레이어를 설치할 수 있습니다. 저희 팀에서 적합한 애플리케이션을 추천해 드리고 설정도 도와드리겠습니다.

예. IPTV Harmony VLC 및 호환되는 IPTV 플레이어와 같은 지원되는 애플리케이션을 통해 Windows 및 Mac 컴퓨터에서 사용할 수 있습니다.

네, 안정적인 인터넷 연결이 가능하고 목적지에서 접속이 허용되는 경우 가능합니다. 일부 호텔, 모바일 또는 공용 네트워크는 스트리밍을 제한할 수 있습니다. 지원되는 서비스는 다음과 같습니다. VPN 특정 상황에서는 도움이 될 수 있습니다.

계정 수에 따라 동시에 스트리밍할 수 있는 기기 수가 결정됩니다.

• 계정 하나당 활성 스트림 하나
• 두 개의 계정: 두 개의 활성 스트림
• 세 개의 계정: 세 개의 활성 스트림

각 계정은 호환되는 여러 기기에 설치할 수 있지만, 동시 시청 가능 기기 수는 구매한 계정 수를 초과할 수 없습니다.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

첫 번째 애플리케이션을 완전히 종료하거나 제어 링크를 통해 '강제 종료' 기능을 사용한 후 두 번째 장치를 연결하십시오.

네. 동시 접속이 3개 이상 필요한 경우 지원팀에 문의해 주세요. 필요한 접속 수와 구독 기간에 맞춰 맞춤형 다중 계정 패키지를 준비해 드리겠습니다.

가입하신 서비스는 가정 내 호환 기기에서 이용하실 수 있습니다. 단, 동시 시청 가능 기기 수는 가입하신 패키지에 포함된 계정 수에 따라 제한됩니다.

여러 가족 구성원이 동시에 시청해야 하는 경우 2개 계정, 3개 계정 또는 맞춤 패키지를 선택하세요.

그럴 수도 있습니다. 일부 IPTV 애플리케이션은 녹화와 실시간 시청을 별개의 스트림으로 처리합니다. 한 채널을 시청하면서 다른 채널을 녹화하려면 두 개 이상의 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다. 녹화 기능은 사용하는 애플리케이션, 기기 및 저장 공간에 따라 달라집니다.

구독은 주문 시점이 아닌 활성화 자격 증명이 발송된 시점부터 시작됩니다.

예를 들어, 저녁에 주문하고 다음 날 아침에 로그인 정보를 받았다면, 구독은 해당 정보가 발급된 시점부터 시작됩니다.

로그인 정보는 결제 시 제공하신 연락처로 전송됩니다. WhatsApp 그리고 이메일.

유효한 이메일 주소와 정확한 국가 코드를 포함한 전체 전화번호를 입력해 주세요.

이메일 받은 편지함과 스팸 폴더를 확인하세요. WhatsApp 먼저 메시지를 확인하세요. 결제 시 입력한 연락처 정보가 정확한지 확인하십시오.

결제가 확인되었는데도 두 시간 이내에 상품이 도착하지 않으면 주문 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 문의해 주세요. 카드 정보나 개인 결제 정보를 절대 보내지 마세요.

수동 결제 방식은 저희 팀에서 결제를 확인할 때까지 '결제 대기 중'으로 표시됩니다. 저희가 보내드린 안내를 따라주세요. WhatsApp 또는 이메일을 보내 필요한 경우 요청된 확인을 제공하십시오.

동일한 주문을 반복해서 제출하지 마십시오. 도움이 필요하시면 주문 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 문의하십시오.

자동 온라인 결제 시스템을 통해 완료된 결제는 결제 제공업체가 거래를 확인한 후에만 '결제 완료'로 표시됩니다.

결제 금액이 인출되었지만 주문 상태가 '결제 대기 중'으로 표시되는 경우, 주문 번호와 거래 참조 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 문의해 주세요. 카드 번호 전체, 보안 코드 또는 계정 비밀번호를 절대 공유하지 마세요.

네. 만료일 전에 고객 지원팀에 문의하거나 갱신 주문을 해주세요. 갱신이 올바른 구독에 적용될 수 있도록 기존 사용자 이름 또는 이전 주문 번호를 알려주시기 바랍니다.

네. 구독을 구매하실 때 동일한 이메일 주소를 입력하시면 됩니다. WhatsApp 결제 시 입력하신 번호와 무료 체험판 사용자 이름을 사용하세요. 결제가 확인되면 선택하신 구독 기간 동안 기존 로그인 정보가 갱신됩니다. IPTV 애플리케이션에서 동일한 사용자 이름, 비밀번호 및 서버 주소를 계속 사용하실 수 있으며, 다시 설정할 필요가 없습니다. 만약 사용하시는 패키지에 다른 자격 증명이 필요한 경우, 활성화 전에 저희 지원팀에서 연락드리겠습니다.

제어 링크는 구독 관리 도구에 접근할 수 있는 비공개 페이지입니다. 이 링크를 사용하여 채널 목록을 맞춤 설정하고, 즐겨찾기를 정리하고, 이전 세션을 연결 해제하고, 네트워크 제한을 재설정할 수 있습니다.

링크는 비공개로 유지하고 공개적으로 공유하지 마세요.

문의하기 IPTV Harmony 을 통하여 WhatsApp, Telegram 또는 이메일을 보내 주문 정보를 제공해 주세요. 구독 확인 후, 저희 팀에서 개인 제어 링크를 보내드리겠습니다.

'로그아웃'은 기존 기기 세션을 계정에서 연결 해제합니다. 애플리케이션을 종료했지만 서버에서 이전 연결을 여전히 감지하는 경우 또는 계정을 다른 기기로 옮기려는 경우에 사용하세요.

사용 후 잠시 기다렸다가 원하는 기기를 다시 연결하세요.

예. 개인 제어 링크에서 '나가기' 옵션을 사용하여 기존 세션을 연결 해제하세요. 그런 다음 사용하려는 장치를 다시 연결할 수 있습니다.

계정 정보가 허가 없이 공유되었다고 생각되면 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

이 옵션은 구독과 관련된 네트워크 또는 IP 제한을 해제합니다. 인터넷 서비스 제공업체, 라우터, 네트워크 또는 위치를 변경한 후에 도움이 될 수 있습니다.

필요한 경우에만 사용하십시오. 그래도 구독이 연결되지 않으면 고객 지원팀에 문의하십시오.

네. 제어 링크를 사용하면 원하는 국가와 채널 그룹을 선택하고 필요 없는 콘텐츠를 제거할 수 있습니다. 또한, 더 작고 개인화된 재생 목록을 사용하면 탐색이 더 빠르고 쉬워집니다.

네. 적합한 재생 목록 도구를 사용하면 선호하는 채널을 정리하여 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 정확한 표시 순서는 사용하시는 IPTV 플레이어에 따라 다를 수 있습니다.

네. 채널명, 영화 또는 시리즈명을 정확하게 저희 지원팀으로 보내주세요. 채널명의 경우, 국가명과 가능하면 스크린샷 또는 공식 참조 자료를 함께 보내주시기 바랍니다.

요청 사항은 기술팀에서 검토하지만, 이용 가능 여부 및 추가 시간은 보장할 수 없습니다.

네, 많은 채널에서 전자 프로그램 가이드(EPG)를 이용하실 수 있습니다. 제공 범위와 정확도는 해당 채널의 프로그램 데이터 소스에 따라 달라지므로, 일부 채널에서는 일시적으로 정보가 불완전하거나 제공되지 않을 수 있습니다.

앱 내에서 재생 목록과 EPG(전자 프로그램 가이드)를 새로 고친 다음 앱을 다시 시작하세요. 기기의 날짜, 시간 및 시간대가 올바른지 확인하세요.

가이드를 찾을 수 없는 경우, 해당 채널 이름과 애플리케이션 이름을 지원팀에 보내주세요.

아니요. 다시보기 가능 여부는 채널 및 스트림에 따라 다릅니다. IPTV 플레이어에서 다시보기 또는 재생 아이콘을 찾아보세요. 다시보기 가능 기간 또한 다를 수 있습니다.

자막 및 폐쇄 자막은 채널 또는 콘텐츠 제공처에서 제공하고 IPTV 플레이어에서 지원하는 경우에 한해 제공됩니다. 모든 언어 또는 모든 프로그램에서 자막 및 폐쇄 자막이 제공되지 않을 수 있습니다.

채널 이용 가능 여부는 유지보수, 소스 업데이트 또는 기술적 문제로 인해 일시적으로 변경될 수 있습니다. 특정 채널을 이용할 수 없는 경우, 해당 채널의 정확한 이름을 지원팀에 알려주시면 기술팀에서 확인해 드리겠습니다.

다른 채널이 정상적으로 작동한다면 문제는 해당 스트림에만 국한된 것일 가능성이 높습니다. 채널 이름, 국가, 문제 발생 예상 시간을 고객 지원팀에 보내주세요.

저희 기술팀은 고객님의 계정에 불필요한 변경을 가하지 않고도 채널을 점검할 수 있습니다.

모든 채널에서 버퍼링이 발생하는 경우, 원인은 대개 기기, 애플리케이션, Wi-Fi 또는 인터넷 연결과 관련이 있습니다. VPN 또는 다른 기기에서 진행 중인 활성 세션.

애플리케이션, 기기 및 라우터를 재시작하고, Kick Out 기능을 사용하고, 이더넷 또는 5GHz Wi-Fi를 테스트하고, 설정 유무에 따라 시도해 보세요. VPN문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하십시오.

사용자 이름, 비밀번호 및 서버 주소를 제공된 대로 정확하게 입력했는지 확인하십시오. 정보 앞뒤에 공백을 넣지 마십시오.

입력하신 정보가 정확하다면 '로그아웃'을 클릭하고 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 오류 화면 스크린샷을 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주세요. 단, 스크린샷을 공개적으로 보내기 전에 비밀번호는 가려주시기 바랍니다.

다른 채널을 먼저 시청해 보세요. 다른 채널이 정상적으로 작동하면 문제가 있는 채널을 신고해 주세요. 모든 채널에서 검은 화면이 나타나는 경우, 애플리케이션과 기기를 재시작한 후 다른 플레이어를 사용하거나 플레이어의 비디오 디코더 설정을 변경해 보세요.

구형 기기는 모든 비디오 형식을 지원하지 않을 수 있습니다.

텔레비전과 애플리케이션이 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 플레이어에서 다른 오디오 트랙을 선택할 수 있는 옵션이 있다면 다른 트랙으로 시도해 보세요.

문제가 특정 채널에만 발생하는 경우 해당 채널 이름을 지원팀에 알려주세요. 모든 채널에 문제가 발생하는 경우 기기를 재시작하고 다른 호환 플레이어로 테스트해 보세요.

기기를 재시작하고, 사용하지 않는 애플리케이션을 닫고, 기기에서 지원하는 경우 IPTV 앱의 캐시를 삭제하세요. 충분한 저장 공간이 확보되어 있고 앱이 최신 버전인지 확인하십시오.

구형 스마트 TV는 파이어 TV 스틱이나 안드로이드 TV 박스와 함께 사용할 때 더 나은 성능을 보일 수 있습니다.

일반적으로 이더넷이 가장 안정적인 연결을 제공합니다. 이더넷을 사용할 수 없는 경우, 강력한 5GHz Wi-Fi 신호를 사용하고 스트리밍 장치를 라우터 가까이에 두십시오.

고화질 스트리밍을 위해서는 혼잡한 공용 와이파이 네트워크를 피하세요.

A VPN 대부분의 고객에게는 필수 사항이 아니지만, IPTV Harmony 지원 VPN 연결성 향상은 개인 정보 보호, 여행 또는 인터넷 서비스 제공업체가 스트리밍 트래픽을 제한하는지 여부를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

서비스를 무료로 이용해 보세요 VPN 첫째, 인터넷 연결을 사용한다면 속도 향상을 위해 신뢰할 수 있는 제공업체와 가까운 서버를 선택하세요.

예. 암호화와 거리 VPN 서버 상태에 따라 연결 속도가 저하될 수 있습니다. 가까운 서버를 선택하고 혼잡하거나 속도가 매우 느린 서버는 피하세요. VPN 서비스를 제공합니다.

버퍼링을 활성화한 후에 버퍼링이 시작되면 VPN서비스를 테스트해 보세요 VPN 일시적으로 비활성화되었습니다.

네트워크 또는 IP 제한으로 인해 이전 네트워크에 계속 연결된 상태가 될 수 있습니다. 제어 링크를 통해 네트워크 재설정 또는 IP 잠금 재설정을 사용한 다음 다시 연결하십시오.

구독이 여전히 작동하지 않으면 고객 지원팀에 문의하십시오.

결제 시 이용 가능한 결제 수단이 표시되며, 국가별로 다를 수 있습니다. 결제 옵션에는 직불 카드 등이 포함될 수 있습니다. Apple Pay, Google Pay, Cash App암호화폐, 은행 송금, 국제 송금 및 PayPal 이용 가능한 결제 파트너를 통해 결제하실 수 있습니다.

선택하신 결제 방법에 따라 전송된 안내 사항만 따르십시오.

온라인 카드, 전자지갑 및 암호화폐 결제는 외부 결제 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다. IPTV Harmony 채팅을 통해 카드 번호 전체, 보안 코드 또는 결제 계정 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다.

절대로 민감한 결제 정보를 전송하지 마십시오. WhatsApp, Telegram 또는 이메일.

네. 추가 결제를 진행하기 전에 주문 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 문의해 주세요. 이용 가능한 결제 옵션을 확인하고 적절한 안내를 드리겠습니다.

같은 주문에 대해 두 번 결제하는 것을 피하세요.

환불 가능 여부는 상황 및 구매 약관에 따라 다릅니다. 주문 전에 환불 정책을 확인하시고, 환불 대상이라고 판단되는 경우 주문 번호를 알려주시고 고객 지원팀에 문의해 주세요.

체험판은 장기 요금제를 구매하기 전에 호환성과 스트리밍 품질을 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

지원 서비스는 주 7일 이용 가능합니다. WhatsApp, Telegram 이메일로 문의해 주세요. 주문 번호, 기기, IPTV 애플리케이션, 그리고 문제에 대한 명확한 설명을 포함해 주세요.

채널 관련 문제가 있는 경우 정확한 채널 이름과 국가를 알려주세요. 기술적인 오류가 발생한 경우 비밀번호나 결제 정보를 노출하지 않도록 스크린샷을 첨부해 주세요.

네. 리셀러 옵션은 일반 고객 구독과 별도로 제공됩니다. 패키지 세부 정보, 계정 요구 사항 및 현재 가격에 대해서는 리셀러 팀에 문의하십시오.

IPTV는 많은 합법적인 방송사와 스트리밍 플랫폼에서 사용하는 TV 전송 기술입니다. 콘텐츠 권리와 법적 요건은 제공업체와 국가에 따라 다릅니다.

고객은 관련 법률 및 규정을 준수하여 서비스와 콘텐츠를 이용할 책임이 있습니다. IPTV Harmony 이용 약관.