Veel gestelde Contact

IPTV biedt live televisie, films en series via een internetverbinding in plaats van een traditionele kabel- of satellietdienst. Je installeert een compatibele IPTV-speler op je apparaat, voert de door ons verstrekte inloggegevens in en kunt direct beginnen met kijken.

IPTV Harmony Werkt met smart-tv's, Fire TV Stick, Android TV-apparaten, MAG-apparaten, smartphones, tablets, Windows- en Mac-computers en vele andere compatibele apparaten.

Nee. Als uw smart-tv een compatibele IPTV-speler ondersteunt, kunt u de service rechtstreeks op uw televisie gebruiken. Een Fire TV Stick of Android TV-box is handig als uw televisie geen geschikte app ondersteunt of te traag is voor betrouwbare streaming.

Ja. Je kunt een gratis proefperiode van 24 uur aanvragen om de zenders, de streamingkwaliteit en de compatibiliteit op je eigen apparaat te testen. Een verlengde proefperiode van zeven dagen is ook beschikbaar voor €9.99 als je meer tijd nodig hebt.

Nadat uw betaling is bevestigd, worden uw inloggegevens normaal gesproken verzonden. WhatsApp U ontvangt binnen enkele minuten een e-mail. Houd er rekening mee dat het tijdens drukke perioden tot twee uur kan duren. Neem contact op met de klantenservice als u na die tijd nog niets heeft ontvangen.

Nee. Ons supportteam kan de juiste app aanbevelen en u begeleiden bij de installatie en activering. Gratis hulp bij de installatie is zeven dagen per week beschikbaar via WhatsApp, Telegram en e-mail.

Ja. Je kunt je abonnement op een onbeperkt aantal compatibele apparaten installeren, maar met een abonnement voor één account kun je slechts op één apparaat tegelijk streamen. Het eerste actieve apparaat blijft streamen; een tweede apparaat kan niet tegelijkertijd hetzelfde account gebruiken en zal meestal een zwart scherm weergeven totdat het eerste apparaat wordt afgesloten of verwijderd.

Om op meerdere apparaten tegelijk te kijken, kies je een van onze voordelige pakketten voor twee of drie accounts. Voor meer dan drie gelijktijdige verbindingen kun je contact opnemen met onze klantenservice voor een pakket op maat.

Neem contact op met ons supportteam en vraag uw persoonlijke beheerlink aan. Gebruik de optie 'Uitschakelen' om een ​​eerdere sessie te verbreken en verbind uw apparaat vervolgens opnieuw. Dit lost het probleem in de meeste gevallen op.

Als slechts één kanaal hapert, stuur ons dan de exacte naam ervan zodat ons technische team het kan onderzoeken. Als alle kanalen haperen, ligt het probleem meestal bij uw apparaat, app, wifi of internetverbinding. Wij helpen u de oorzaak te achterhalen.

We raden een stabiele verbinding van minimaal 20 Mbps aan voor HD-weergave en ongeveer 40-50 Mbps voor Full HD of 4K. Elke gelijktijdige stream vereist een eigen beschikbare bandbreedte.

Voor de beste prestaties kunt u het beste een Ethernetkabel of een sterke 5 GHz Wi-Fi-verbinding gebruiken en de service testen op het apparaat dat u wilt gebruiken.

Ja. Via uw persoonlijke beheerlink kunt u landen en kanalen selecteren, ongewenste content verwijderen, favorieten ordenen en de instellingen van uw abonnement beheren. Deze functie is zonder extra kosten inbegrepen bij elk actief abonnement en elke proefperiode.

De beste applicatie hangt af van je apparaat. IPTV Harmony ondersteunt populaire spelers zoals TiviMate en IPTV Smarters. IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC en Kodi.

Neem contact op met de klantenservice en vermeld uw apparaatmodel. Wij zullen u dan de meest geschikte compatibele optie aanbevelen.

Je IPTV-abonnement en de spelerapplicatie zijn aparte producten, tenzij je gekozen pakket expliciet een app-licentie bevat.

Met een in aanmerking komend abonnement van 12 maanden, IPTV Harmony betaalt voor één IBO Player or IBO Pro Player licentie voor het volledige jaar. Per aankoop wordt één geldige licentie verstrekt.

Ja. Stop de weergave en sluit de IPTV-applicatie volledig af op het eerste apparaat voordat u uw abonnement op een ander apparaat opent.

Als de vorige sessie nog actief is, gebruik dan de optie 'Uitschakelen' via je controlelink voordat je opnieuw verbinding maakt.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Ja, MAG-apparaten worden ondersteund. MAG-activering is meestal gekoppeld aan het MAC-adres van het apparaat, dus neem contact op met de ondersteuning voordat u het apparaat vervangt of het abonnement overzet naar een ander MAG-apparaat.

Ja. U kunt een compatibele IPTV-speler installeren op ondersteunde Android- en iOS-apparaten. Ons team kan een geschikte applicatie aanbevelen en u helpen bij de configuratie.

Ja. IPTV Harmony Kan worden gebruikt op Windows- en Mac-computers via ondersteunde applicaties zoals VLC en compatibele IPTV-spelers.

Ja, mits je een stabiele internetverbinding hebt en je bestemming toegang toestaat. Sommige hotel-, mobiele of openbare netwerken kunnen streaming beperken. VPN kan in bepaalde situaties van pas komen.

Het aantal accounts bepaalt hoeveel apparaten tegelijkertijd kunnen streamen:

• Eén account: één actieve stream
• Twee accounts: twee actieve streams
• Drie accounts: drie actieve streams

Je kunt elk account nog steeds op meerdere compatibele apparaten installeren, maar het aantal gelijktijdige weergaven mag het aantal aangeschafte accounts niet overschrijden.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Sluit de eerste applicatie volledig af of gebruik Kick Out via je controlelink voordat je het tweede apparaat aansluit.

Ja. Neem contact op met onze supportafdeling als u meer dan drie gelijktijdige verbindingen nodig heeft. We kunnen een pakket op maat samenstellen voor meerdere accounts, afhankelijk van het aantal verbindingen en de gewenste abonnementsduur.

Je kunt je abonnement gebruiken op alle compatibele apparaten in je huishouden. Het gelijktijdig bekijken van content is echter beperkt tot het aantal accounts dat in je pakket is inbegrepen.

Kies een pakket voor twee accounts, drie accounts of een pakket op maat als meerdere familieleden tegelijk willen kijken.

Dat kan. Sommige IPTV-applicaties behandelen opnemen en live kijken als aparte streams. Als je naar het ene kanaal kijkt terwijl je een ander kanaal opneemt, heb je mogelijk meerdere verbindingen nodig. Opnemen is ook afhankelijk van je applicatie, apparaat en beschikbare opslagruimte.

Je abonnement gaat in op het moment dat je de activeringsgegevens ontvangt, niet op het moment dat je de bestelling plaatst.

Als u bijvoorbeeld 's avonds een bestelling plaatst en de volgende ochtend uw inloggegevens ontvangt, gaat het abonnement in op het moment dat die gegevens worden verstrekt.

Je inloggegevens worden verzonden naar de contactgegevens die je tijdens het afrekenen hebt opgegeven, meestal via WhatsApp en e-mail.

Voer een geldig e-mailadres en een volledig telefoonnummer met de juiste landcode in.

Controleer je e-mailinbox, spammap en WhatsApp Stuur eerst berichten. Zorg ervoor dat de contactgegevens die u tijdens het afrekenen hebt ingevoerd, correct zijn.

Als de betaling is bevestigd en er binnen twee uur niets is aangekomen, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer. Verstuur nooit kaartgegevens of vertrouwelijke betaalgegevens.

Handmatig betaalde bedragen blijven gemarkeerd als 'In afwachting van betaling' totdat ons team de betaling bevestigt. Volg de instructies die u worden toegestuurd. WhatsApp Of stuur een e-mail en verstrek indien van toepassing de gevraagde bevestiging.

Plaats niet herhaaldelijk dezelfde bestelling. Neem contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer als u hulp nodig heeft.

Betalingen die via een automatische online betaalgateway worden voltooid, worden pas als 'Betaald' gemarkeerd nadat de betaalprovider de transactie heeft bevestigd.

Als er geld is afgeschreven maar uw bestelling nog steeds de status 'Betaling in afwachting' heeft, neem dan contact op met de klantenservice en vermeld het bestelnummer en de transactiereferentie. Deel uw volledige kaartnummer, beveiligingscode of accountwachtwoord niet.

Ja. Neem contact op met de klantenservice of plaats een verlengingsbestelling vóór de vervaldatum. Vermeld uw bestaande gebruikersnaam of het vorige bestelnummer, zodat de verlenging aan het juiste abonnement kan worden gekoppeld.

Ja. Voer bij de aanschaf van een abonnement hetzelfde e-mailadres in. WhatsApp Voer uw nummer en gebruikersnaam voor de gratis proefperiode in bij het afrekenen. Nadat uw betaling is bevestigd, verlengen we deze bestaande inloggegevens voor de door u gekozen abonnementsperiode. U kunt dezelfde gebruikersnaam, wachtwoord en serveradres blijven gebruiken in uw IPTV-applicatie zonder deze opnieuw in te stellen. Als uw pakket andere inloggegevens vereist, neemt ons supportteam contact met u op vóór de activering.

De beheerlink is een privépagina die u toegang geeft tot de daarvoor bestemde tools voor abonnementsbeheer. U kunt deze gebruiken om uw zenderlijst aan te passen, favorieten te ordenen, een oude sessie te beëindigen en eventuele netwerkbeperkingen opnieuw in te stellen.

Houd de link privé en deel hem niet openbaar.

Contact IPTV Harmony brengt WhatsApp, Telegram Of stuur een e-mail met uw bestelgegevens. Na verificatie van uw abonnement stuurt ons team u een link voor toegang tot uw persoonlijke account.

Met Kick Out wordt een bestaande apparaatsessie van je account losgekoppeld. Gebruik deze functie wanneer je de applicatie hebt afgesloten, maar de server de vorige verbinding nog detecteert, of wanneer je je account naar een ander apparaat wilt overzetten.

Wacht na gebruik even en sluit vervolgens uw favoriete apparaat weer aan.

Ja. Gebruik de optie 'Sessie beëindigen' via je persoonlijke beheerlink om de bestaande sessie te verbreken. Je kunt vervolgens het apparaat dat je wilt gebruiken opnieuw verbinden.

Als u vermoedt dat uw inloggegevens zonder uw toestemming zijn gedeeld, neem dan contact op met de supportafdeling voor verdere hulp.

Met deze optie wordt een eventuele netwerk- of IP-beperking die aan uw abonnement is gekoppeld, opgeheven. Dit kan handig zijn na het wisselen van internetprovider, router, netwerk of locatie.

Gebruik het alleen wanneer nodig. Neem contact op met de ondersteuning als de verbinding daarna nog steeds niet tot stand komt.

Ja. Via de beheerlink kunt u de gewenste landen en kanaalgroepen selecteren en ongewenste content verwijderen. Een kleinere, gepersonaliseerde afspeellijst maakt navigeren bovendien sneller en eenvoudiger.

Ja. Met geschikte afspeellijsttools kunt u uw favoriete kanalen ordenen, zodat u ze gemakkelijker kunt vinden. De exacte weergavevolgorde kan ook afhangen van de IPTV-speler die u gebruikt.

Ja. Stuur de exacte naam van het kanaal, de film of de serie naar ons supportteam. Vermeld bij kanalen ook het land en, indien mogelijk, een screenshot of officiële bronvermelding.

Aanvragen worden beoordeeld door het technische team, maar beschikbaarheid en levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.

Ja, de elektronische programmagids is beschikbaar voor veel zenders. De dekking en nauwkeurigheid zijn afhankelijk van de bron van de programmagegevens van de zender, waardoor sommige zenders tijdelijk onvolledige of niet-beschikbare informatie kunnen weergeven.

Vernieuw de afspeellijst en de elektronische programmagids in de app en start de app opnieuw. Controleer of de datum, tijd en tijdzone van het apparaat correct zijn.

Als de handleiding nog steeds niet beschikbaar is, stuur dan de naam van het betreffende kanaal en de naam van uw applicatie naar de supportafdeling.

Nee. De beschikbaarheid van terugkijkopties verschilt per kanaal en stream. Zoek naar een terugkijk- of herhalingssymbool in je IPTV-speler. De duur van de beschikbare kijkgeschiedenis kan ook variëren.

Ondertitels en closed captions zijn beschikbaar indien aangeleverd door de zender of contentbron en ondersteund door uw IPTV-speler. Ze zijn mogelijk niet in elke taal of bij elk programma beschikbaar.

De beschikbaarheid van kanalen kan tijdelijk veranderen als gevolg van onderhoud, updates van de broncode of technische storingen. Als een kanaal niet beschikbaar is, stuur dan de exacte naam ervan naar de supportafdeling, zodat het technische team dit kan controleren.

Als andere kanalen normaal werken, ligt het probleem waarschijnlijk bij die specifieke stream. Stuur de kanaalnaam, het land en het geschatte tijdstip waarop het probleem zich voordeed naar de supportafdeling.

Ons technische team kan het kanaal inspecteren zonder onnodige wijzigingen in uw account aan te brengen.

Als alle kanalen haperen, ligt de oorzaak meestal bij het apparaat, de applicatie, de wifi-verbinding of de internetverbinding. VPN of een actieve sessie op een ander apparaat.

Start de applicatie, het apparaat en de router opnieuw op; gebruik Kick Out; test Ethernet of 5 GHz Wi-Fi; en probeer het met en zonder een VPNNeem contact op met de ondersteuning als het probleem aanhoudt.

Controleer of de gebruikersnaam, het wachtwoord en het serveradres exact zo zijn ingevoerd als aangegeven. Voeg geen spaties toe vóór of na de gegevens.

Als de informatie correct is, gebruik dan Kick Out en probeer het opnieuw. Neem contact op met de supportafdeling en stuur een schermafbeelding van de fout als deze zich blijft voordoen, maar verberg uw wachtwoord voordat u de schermafbeelding openbaar verstuurt.

Probeer eerst een ander kanaal. Als andere kanalen wel werken, meld dan welk kanaal problemen geeft. Als alle kanalen een zwart scherm tonen, start dan de applicatie en het apparaat opnieuw op en test een andere speler of wijzig de videodecoderinstellingen van de speler.

Oudere apparaten ondersteunen mogelijk niet alle videoformaten.

Controleer of uw televisie en de applicatie niet gedempt zijn. Probeer een andere audiotrack als uw speler die optie biedt.

Als het probleem slechts één kanaal betreft, stuur dan de naam van dat kanaal door naar de supportafdeling. Als het alle kanalen betreft, start het apparaat dan opnieuw op en test een andere compatibele speler.

Start het apparaat opnieuw op, sluit ongebruikte applicaties en wis de cache van de IPTV-app als het apparaat dit ondersteunt. Zorg ervoor dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is en dat de app is bijgewerkt.

Oudere smart-tv's presteren mogelijk beter met een Fire TV Stick of een Android TV-box.

Ethernet biedt normaal gesproken de meest stabiele verbinding. Als Ethernet niet beschikbaar is, gebruik dan een sterk 5 GHz wifi-signaal en houd het streamingapparaat dicht bij de router.

Vermijd drukke openbare wifi-netwerken voor streaming van hoge kwaliteit.

A VPN is voor de meeste klanten niet nodig, maar IPTV Harmony ondersteunt VPN verbindingen. Het kan helpen met privacy, tijdens het reizen of om te testen of een internetprovider streamingverkeer beperkt.

Probeer de service zonder een VPN Ten eerste: als je er een gebruikt, kies dan een betrouwbare provider en een server in de buurt voor een betere snelheid.

Ja. Versleuteling en de afstand tot de VPN Een te trage server kan de verbindingssnelheid verlagen. Kies een server in de buurt en vermijd overbelaste of zeer trage servers. VPN services.

Als het bufferen begint nadat de inschakeling is ingeschakeld VPNtest de service met de VPN tijdelijk uitgeschakeld.

Dit kan ertoe leiden dat een netwerk- of IP-beperking ervoor zorgt dat u verbonden blijft met het vorige netwerk. Gebruik 'Netwerk resetten' of 'IP-vergrendeling resetten' via uw controlelink en maak vervolgens opnieuw verbinding.

Neem contact op met de supportafdeling als het abonnement nog steeds niet werkt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven en kunnen per land verschillen. Mogelijkheden zijn onder andere betaalpassen. Apple Pay, Google Pay, Cash App, cryptovaluta, bankoverschrijving, internationale geldoverdracht en PayPal via een beschikbare betalingspartner.

Volg uitsluitend de instructies die worden vermeld voor de door u gekozen betaalmethode.

Online betalingen met kaarten, wallets en cryptovaluta worden verwerkt via externe betalingsproviders. IPTV Harmony Via de chat hoeft u uw volledige kaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord van uw betaalrekening niet door te geven.

Verstuur nooit gevoelige betaalgegevens via deze weg. WhatsApp, Telegram of email.

Ja. Neem contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer voordat u een volgende betaling doet. Wij zullen bevestigen welke betaalopties beschikbaar zijn en u de juiste instructies geven.

Voorkom dat u twee keer voor dezelfde bestelling betaalt.

Of u in aanmerking komt voor een terugbetaling, hangt af van de omstandigheden en de voorwaarden die van toepassing zijn op de aankoop. Lees het terugbetalingsbeleid door voordat u bestelt en neem contact op met de klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer als u denkt dat uw aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling.

De proefperiode is de beste manier om de compatibiliteit en streamingkwaliteit te controleren voordat u een abonnement voor langere termijn afsluit.

Ondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar via WhatsApp, Telegram en e-mail. Vermeld uw bestelnummer, apparaat, IPTV-applicatie en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Bij problemen met het kanaal, vermeld dan de exacte kanaalnaam en het land. Bij technische fouten kunt u een schermafbeelding bijvoegen zonder uw wachtwoord of betaalgegevens te tonen.

Ja. Reselleropties zijn apart verkrijgbaar van de standaard klantabonnementen. Neem contact op met het resellerteam voor pakketdetails, accountvereisten en actuele prijzen.

IPTV is een technologie voor de distributie van televisieprogramma's die door veel legitieme omroepen en streamingplatforms wordt gebruikt. De rechten op de inhoud en de wettelijke vereisten variëren per aanbieder en land.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik van diensten en inhoud in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de IPTV Harmony Voorwaarden.