Terugbetalingen

At IPTV-HARMONIEWij zetten ons in voor het leveren van hoogwaardige IPTV-diensten en een snelle klantenservice. Vanwege het digitale karakter van onze diensten hanteren we een strikt maar eerlijk terugbetalingsbeleid om zowel onze klanten als de integriteit van onze dienstverlening te beschermen.

Geschiktheid voor terugbetaling

Terugbetalingen worden alleen verleend als de IPTV-service volledig is uitgevallen en er binnen die tijd geen back-upoplossing (zoals een andere server, omleiding of tijdelijke oplossing) is geboden. 3 kalenderdagen van uw eerste ondersteuningsaanvraag.

Onze inspanningen om tot een oplossing te komen omvatten:

• Alternatieve servertoegang aanbieden
• Het aanbieden van IP-omleidingsopties om blokkades van internetproviders te omzeilen.
• Assisteren bij het herconfigureren of instellen van apparaten.

Terugbetalingen worden alleen overwogen als de dienst na drie dagen nog steeds niet functioneert, ondanks deze pogingen tot probleemoplossing.

Niet-restitueerbare abonnementen

Terugbetalingen zullen NIET worden afgegeven voor:

1. Abonnementen voor 1 maanden — Alle abonnementen van 1 maand zijn strikt niet-restitueerbaar, ongeacht de reden.
2. App-/apparaat-incompatibiliteit — Geen terugbetaling als de service niet werkt met specifieke, niet-ondersteunde apps.
3. Gebruikersconfiguratiefout — Geen terugbetaling indien installatiefouten of niet-ondersteunde apparaten het probleem hebben veroorzaakt.
4. ISP-blokkering — Geen terugbetaling indien er al werkende alternatieven (VPN, proxy, omleiding) beschikbaar waren.
5. Proefbestellingen en verlopen abonnementen Gratis proefperiodes of verlopen abonnementen worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.

Terugbetalingsmethoden

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via:

• Bankoverschrijvingen
• Cryptovaluta (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Verwerking duurt 5 10 om werkdagen na goedkeuring.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

1. Neem contact op met de support via de live chat.
2. Voeg een betalingsbewijs en een duidelijke uitleg van het probleem bij.
3. Geef ons 3 dagen de tijd voor eventuele pogingen tot oplossing voordat u de zaak beoordeelt.

Kennisgeving ter voorkoming van fraude

We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren indien verdachte activiteiten worden geconstateerd, waaronder meerdere pogingen tot terugbetaling, misbruik van de klantenservice of het gebruik van valse/tijdelijke e-mailadressen.

Beleidswijzigingen

Dit restitutiebeleid kan te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt. Voortgezet gebruik van IPTVHARMONY-diensten impliceert acceptatie van de meest recente versie van het beleid.