Ofte stilte spørsmål spørsmål

IPTV leverer direktesendt TV, filmer og serier via en internettforbindelse i stedet for en tradisjonell kabel- eller satellittjeneste. Du installerer en kompatibel IPTV-spiller på enheten din, skriver inn innloggingsdetaljene vi oppgir og begynner å se.

IPTV Harmony Fungerer med smart-TV-er, Fire TV Stick, Android TV-enheter, MAG-enheter, smarttelefoner, nettbrett, Windows- og Mac-maskiner og mange andre kompatible enheter.

Nei. Hvis Smart-TV-en din støtter en kompatibel IPTV-spiller, kan du bruke tjenesten direkte på TV-en. En Fire TV Stick eller Android TV-boks er nyttig når TV-en ikke støtter en passende app eller er for treg til pålitelig strømming.

Ja. Du kan be om en gratis 24-timers prøveperiode for å teste kanalene, strømmekvaliteten og kompatibiliteten på din egen enhet. En utvidet prøveperiode på syv dager er også tilgjengelig for €9.99 hvis du trenger mer tid.

Etter at betalingen din er bekreftet, sendes innloggingsdetaljene dine vanligvis med WhatsApp og e-post innen få minutter. I travle perioder kan det ta opptil to timer. Kontakt kundestøtte hvis du ikke har mottatt noe etter den tid.

Nei. Vårt supportteam kan anbefale riktig app og veilede deg gjennom installasjon og aktivering. Gratis oppsetthjelp er tilgjengelig syv dager i uken gjennom WhatsApp, Telegram og e-post.

Yes. You can install your subscription on unlimited compatible devices, but a one-account plan allows streaming on only one device at a time. The first active device continues streaming; a second device cannot use the same account at the same time and will usually show a black screen until the first device is closed or kicked out.

For å se på flere enheter samtidig, velg en av våre rabatterte pakker for to eller tre kontoer. For mer enn tre samtidige tilkoblinger, kontakt supportteamet vårt for en tilpasset pakke.

Kontakt supportteamet vårt og be om din private kontrolllenke. Bruk alternativet «Kick Out» for å koble fra en tidligere økt, og koble deretter enheten til på nytt. Dette løser problemet i de fleste tilfeller.

Hvis bare én kanal bufrer, send oss ​​det nøyaktige navnet slik at vårt tekniske team kan undersøke det. Hvis alle kanalene bufrer, er problemet vanligvis relatert til enheten, appen, Wi-Fi-en eller internettforbindelsen din. Vi hjelper deg med å identifisere årsaken.

Vi anbefaler en stabil tilkobling på minst 20 Mbps for HD-visning og omtrent 40–50 Mbps for Full HD eller 4K. Hver samtidige strømming krever sin egen tilgjengelige båndbredde.

For best ytelse, bruk Ethernet eller en sterk 5 GHz Wi-Fi-tilkobling og test tjenesten på enheten du har tenkt å bruke.

Ja. Med den private kontrolllenken din kan du velge land og kanaler, fjerne uønsket innhold, organisere favoritter og administrere kvalifiserte abonnementsinnstillinger. Denne funksjonen er inkludert i alle aktive abonnementer og prøveperioder uten ekstra kostnad.

Den beste applikasjonen avhenger av enheten din. IPTV Harmony støtter populære spillere, inkludert TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC og Kodi.

Kontakt kundestøtte med enhetsmodellen din, så anbefaler vi det enkleste kompatible alternativet.

IPTV-abonnementet ditt og avspillerapplikasjonen er separate produkter, med mindre den valgte pakken eksplisitt inkluderer en applisens.

Med en kvalifisert 12-måneders plan, IPTV Harmony betaler for én IBO Player or IBO Pro Player lisens for hele året. Én kvalifisert lisens gis per kjøp.

Ja. Stopp avspillingen og lukk IPTV-applikasjonen helt på den første enheten før du åpner abonnementet ditt på en annen enhet.

Hvis den forrige økten fortsatt er tilkoblet, bruk alternativet «Kick Out» via kontrolllenken din før du kobler til på nytt.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Ja, MAG-enheter støttes. MAG-aktivering er vanligvis koblet til enhetens MAC-adresse, så kontakt kundestøtte før du bytter ut enheten eller flytter abonnementet til en annen MAG-enhet.

Ja. Du kan installere en kompatibel IPTV-spiller på støttede Android- og iOS-enheter. Teamet vårt kan anbefale en passende applikasjon og hjelpe deg med å konfigurere den.

Ja. IPTV Harmony kan brukes på Windows- og Mac-maskiner gjennom støttede applikasjoner som VLC og kompatible IPTV-spillere.

Ja, forutsatt at du har en stabil internettforbindelse og reisemålet ditt tillater tilgang. Enkelte hotell-, mobil- eller offentlige nettverk kan begrense strømming. En støttet VPN kan hjelpe i visse situasjoner.

Antall kontoer bestemmer hvor mange enheter som kan strømme samtidig:

• Én konto: én aktiv strøm
• To kontoer: to aktive strømmer
• Tre kontoer: tre aktive strømmer

Du kan fortsatt installere hver konto på flere kompatible enheter, men samtidig visning kan ikke overstige antallet kontoer som er kjøpt.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Lukk den første applikasjonen helt, eller bruk Kick Out via kontrolllenken din før du kobler til den andre enheten.

Ja. Kontakt supportteamet vårt hvis du trenger mer enn tre samtidige tilkoblinger. Vi kan utarbeide en tilpasset pakke for flere kontoer basert på antall tilkoblinger og abonnementsvarigheten som kreves.

Du kan bruke abonnementet ditt på husstandens kompatible enheter. Samtidig visning er imidlertid begrenset av antall kontoer som er inkludert i pakken.

Velg en pakke med to kontoer, tre kontoer eller en tilpasset pakke når flere familiemedlemmer trenger å se på TV samtidig.

Det kan hende. Noen IPTV-applikasjoner behandler opptak og direktesendt visning som separate strømmer. Hvis du ser på én kanal mens du tar opp en annen, kan det hende du trenger mer enn én tilkobling. Opptaket avhenger også av applikasjonen, enheten og tilgjengelig lagringsplass.

Abonnementet ditt starter når aktiveringsinformasjonen din leveres – ikke når du først legger inn bestillingen.

Hvis du for eksempel legger inn en bestilling om kvelden og mottar innloggingsdetaljene dine morgenen etter, starter abonnementet når disse detaljene utstedes.

Innloggingsdetaljene dine sendes til kontaktinformasjonen du oppga under betaling, vanligvis via WhatsApp og e-post.

Vennligst skriv inn en gyldig e-postadresse og et fullstendig telefonnummer med riktig internasjonal landskode.

Sjekk e-postinnboksen din, spam-mappen og WhatsApp meldinger først. Sørg for at kontaktinformasjonen som ble oppgitt under betaling er riktig.

Hvis betalingen er bekreftet og ingenting kommer innen to timer, kontakt kundestøtte med ordrenummeret ditt. Send aldri kortinformasjon eller privat betalingsinformasjon.

Manuelle betalingsmetoder forblir merket med Venter på betaling inntil teamet vårt bekrefter betalingen. Følg instruksjonene sendt av WhatsApp eller e-post og oppgi den forespurte bekreftelsen når det er aktuelt.

Ikke send inn den samme bestillingen gjentatte ganger. Kontakt kundestøtte med bestillingsnummeret ditt hvis du trenger hjelp.

Betalinger som er fullført via en automatisk nettbasert gateway er merket som Betalt først etter at betalingsleverandøren bekrefter transaksjonen.

Hvis pengene ble trukket, men bestillingen din fortsatt viser «Venter på betaling», kontakt kundestøtte med ordrenummer og transaksjonsreferanse. Ikke del hele kortnummeret, sikkerhetskoden eller kontopassordet ditt.

Ja. Kontakt kundestøtte eller legg inn en fornyelsesordre før utløpsdatoen. Ta med ditt eksisterende brukernavn eller tidligere ordrenummer, slik at fornyelsen kan brukes på riktig abonnement.

Ja. Når du kjøper et abonnement, oppgir du den samme e-postadressen, WhatsApp nummer og brukernavn for gratis prøveperiode ved betaling. Etter at betalingen din er bekreftet, fornyer vi de eksisterende innloggingsdetaljene for abonnementsperioden du valgte. Du kan fortsette å bruke samme brukernavn, passord og serveradresse i IPTV-applikasjonen din uten å sette den opp på nytt. Hvis pakken din krever annen påloggingsinformasjon, vil supportteamet vårt kontakte deg før aktivering.

Kontrolllenken er en privat side som gir deg tilgang til kvalifiserte verktøy for abonnementsadministrasjon. Du kan bruke den til å tilpasse kanallisten din, organisere favoritter, koble fra en gammel økt og tilbakestille kvalifiserte nettverksbegrensninger.

Hold lenken privat og ikke del den offentlig.

Kontakt IPTV Harmony gjennom WhatsApp, Telegram eller e-post og oppgi bestillingsinformasjonen din. Etter at abonnementet ditt er bekreftet, vil teamet vårt sende deg en privat kontrolllenke.

Kick Out kobler fra en eksisterende enhetsøkt fra kontoen din. Bruk den når du har lukket applikasjonen, men serveren fortsatt oppdager den forrige tilkoblingen, eller når du vil flytte kontoen din til en annen enhet.

Etter bruk, vent litt og koble til ønsket enhet på nytt.

Ja. Bruk alternativet «Kick Out» via din private kontrolllenke for å koble fra den eksisterende økten. Du kan deretter koble til enheten du vil bruke på nytt.

Hvis du mener at legitimasjonen din ble delt uten tillatelse, kan du kontakte kundestøtte for ytterligere hjelp.

Dette alternativet fjerner en kvalifisert nettverks- eller IP-begrensning knyttet til abonnementet ditt. Det kan være nyttig etter at du har byttet internettleverandør, ruter, nettverk eller lokasjon.

Bruk den bare når det er nødvendig. Kontakt kundestøtte hvis abonnementet fortsatt ikke kobler til etterpå.

Ja. Kontrolllenken din lar deg velge landene og kanalgruppene du ønsker, og fjerne innhold du ikke trenger. En mindre, personlig tilpasset spilleliste kan også gjøre navigasjonen raskere og enklere.

Ja. Kvalifiserte spillelisteverktøy lar deg organisere dine foretrukne kanaler slik at de er enklere å finne. Den nøyaktige visningsrekkefølgen kan også avhenge av IPTV-spilleren du bruker.

Ja. Send det nøyaktige navnet på kanalen, filmen eller serien til supportteamet vårt. For kanaler, inkluder landet og, når det er mulig, et skjermbilde eller en offisiell referanse.

Forespørsler gjennomgås av det tekniske teamet, men tilgjengelighet og tilleggstider kan ikke garanteres.

Ja, dekning av elektronisk programguide er tilgjengelig for mange kanaler. Dekning og nøyaktighet avhenger av kanalens programdatakilde, så noen kanaler kan midlertidig vise ufullstendig eller utilgjengelig informasjon.

Oppdater spillelisten og den elektroniske programguiden i appen, og start deretter appen på nytt. Bekreft at enhetens dato, klokkeslett og tidssone er riktig.

Hvis guiden fortsatt ikke er tilgjengelig, send navnet på den berørte kanalen og navnet på applikasjonen din til kundestøtte.

Nei. Tilgjengeligheten av å kunne ta igjen avhenger av den enkelte kanalen og strømmen. Se etter et symbol for å ta igjen eller spille av igjen i IPTV-spilleren din. Varigheten av den tilgjengelige historikken kan også variere.

Teksting og teksting for hørselshemmede er tilgjengelig når det leveres av kanalen eller innholdskilden og støttes av IPTV-spilleren din. Det er ikke sikkert at det er tilgjengelig på alle språk eller i alle programmer.

Kanaltilgjengeligheten kan endres midlertidig på grunn av vedlikehold, kildeoppdateringer eller tekniske avbrudd. Hvis én kanal ikke er tilgjengelig, send det nøyaktige navnet til support slik at det tekniske teamet kan sjekke det.

Hvis andre kanaler fungerer normalt, er problemet sannsynligvis begrenset til den spesifikke strømmen. Send kanalnavn, land og omtrentlig tidspunkt for problemet til kundestøtte.

Vårt tekniske team kan inspisere kanalen uten å gjøre unødvendige endringer i kontoen din.

Når alle kanaler bufrer, er årsaken vanligvis relatert til enheten, applikasjonen, Wi-Fi, internettforbindelsen, VPN eller en aktiv økt på en annen enhet.

Start applikasjonen, enheten og ruteren på nytt; bruk Kick Out; test Ethernet eller 5 GHz Wi-Fi; og prøv med og uten en VPNKontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer.

Sjekk at brukernavn, passord og serveradresse ble skrevet inn nøyaktig som oppgitt. Unngå å legge til mellomrom før eller etter detaljene.

Hvis informasjonen er riktig, bruk Kick Out og prøv på nytt. Kontakt kundestøtte med et skjermbilde av feilen hvis den vedvarer, men skjul passordet ditt før du sender skjermbildet offentlig.

Prøv en annen kanal først. Hvis andre kanaler fungerer, rapporter den berørte kanalen. Hvis alle kanalene viser en svart skjerm, start appen og enheten på nytt, og test deretter en annen spiller eller endre spillerens videodekoderinnstilling.

Eldre enheter støtter kanskje ikke alle videoformater.

Sjekk at TV-en og appen ikke er dempet. Prøv et annet lydspor hvis spilleren din tilbyr det alternativet.

Hvis problemet bare påvirker én kanal, send navnet til kundestøtte. Hvis det påvirker alt, start enheten på nytt og test en annen kompatibel spiller.

Start enheten på nytt, lukk ubrukte apper og tøm IPTV-appens hurtigbuffer hvis enheten støtter det. Sørg for at det er tilstrekkelig lagringsplass tilgjengelig og at appen er oppdatert.

Eldre smart-TV-er kan fungere bedre med en Fire TV Stick eller Android TV-boks.

Ethernet gir vanligvis den mest stabile forbindelsen. Hvis Ethernet ikke er tilgjengelig, bruk et sterkt 5 GHz Wi-Fi-signal og hold strømmeenheten i nærheten av ruteren.

Unngå offentlige Wi-Fi-nettverk med mange tilkoblinger for strømming av høy kvalitet.

A VPN er ikke nødvendig for de fleste kunder, men IPTV Harmony støtter VPN tilkoblinger. Det kan hjelpe med personvern, reiser eller testing av om en internettleverandør begrenser strømmetrafikk.

Prøv tjenesten uten en VPN først. Hvis du bruker en, velg en pålitelig leverandør og en server i nærheten for bedre hastighet.

Ja. Kryptering og avstanden til VPN serveren kan redusere tilkoblingshastigheten. Velg en server i nærheten og unngå overfylte eller veldig trege gratisnettverk VPN tjenester.

Hvis bufring starter etter at du har aktivert VPN, test tjenesten med VPN midlertidig deaktivert.

Det kan føre til at en nettverks- eller IP-begrensning forblir koblet til det forrige nettverket. Bruk Tilbakestill nettverk eller Tilbakestill IP-lås via kontrolllenken din, og koble deretter til på nytt.

Kontakt kundestøtte hvis abonnementet fortsatt ikke fungerer.

Tilgjengelige betalingsmåter vises ved betaling og kan variere fra land til land. Alternativer kan inkludere debetkort, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kryptovaluta, bankoverføring, internasjonal pengeoverføring og PayPal gjennom en tilgjengelig betalingspartner.

Følg kun instruksjonene som er sendt for betalingsmåten du valgte.

Nettbetalinger med kort, lommebøker og kryptovaluta behandles gjennom eksterne betalingsleverandører. IPTV Harmony trenger ikke hele kortnummeret ditt, sikkerhetskoden eller passordet til betalingskontoen din via chat.

Send aldri sensitiv betalingsinformasjon via WhatsApp, Telegram eller e-post.

Ja. Kontakt kundestøtte med ordrenummeret ditt før du foretar en ny betaling. Vi vil bekrefte hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige og gi deg de nødvendige instruksjonene.

Unngå å betale to ganger for samme bestilling.

Refusjonskvalifisering avhenger av omstendighetene og vilkårene som gjelder for kjøpet. Les refusjonsreglene før du bestiller, og kontakt kundestøtte med ordrenummeret ditt hvis du mener at kjøpet ditt kvalifiserer.

Prøveperioden er den beste måten å bekrefte kompatibilitet og strømmekvalitet før du kjøper et lengre abonnement.

Støtte er tilgjengelig syv dager i uken gjennom WhatsApp, Telegram og e-post. Ta med ordrenummer, enhet, IPTV-applikasjon og en tydelig beskrivelse av problemet.

Ved problemer med kanalen, oppgi nøyaktig kanalnavn og land. Ved tekniske feil, legg ved et skjermbilde uten å avsløre passord eller betalingsinformasjon.

Ja. Forhandleralternativer er tilgjengelige separat fra standard kundeabonnementer. Kontakt forhandlerteamet for pakkedetaljer, kontokrav og gjeldende priser.

IPTV er en teknologi for levering av TV som brukes av mange legitime kringkastere og strømmeplattformer. Innholdsrettigheter og juridiske krav varierer fra leverandør til leverandør og land.

Kunder er ansvarlige for å bruke tjenester og innhold i samsvar med gjeldende lover og IPTV Harmony Vilkår og betingelser.