Angrerett

At IPTV HARMONI, vi er forpliktet til å levere førsteklasses IPTV-tjenester og responsiv support. På grunn av den digitale naturen til tilbudene våre, opprettholder vi en streng, men rettferdig refusjonspolicy for å beskytte både kundene våre og tjenesteintegriteten vår.

Berettigelse for refusjon

Refusjon kan kun gis når IPTV-tjenesten har sluttet å virke fullstendig, og ingen reserveløsning (som en annen server, omdirigering eller annen midlertidig løsning) er blitt tilbudt innen 3 kalender dager av din første støtteforespørsel.

Våre løsningsarbeid inkluderer:

• Tilbyr alternativ servertilgang
• Tilbyr IP-omdirigeringsalternativer for å omgå ISP-blokkeringer
• Hjelpe med omkonfigurering eller oppsett av enheter

Refusjon vurderes kun dersom tjenesten fortsatt ikke fungerer i mer enn 3 dager etter disse forsøkene på å løse problemet.

Ikke-refunderbare abonnementer

Refusjoner vil IKKE utstedes for:

1. 1-måneders planer — Alle 1-månedsplaner er strengt tatt ikke refunderbare, uavhengig av årsak.
2. App-/enhetsinkompatibilitet – Ingen refusjon hvis tjenesten ikke fungerer på spesifikke apper som ikke støttes.
3. Feilkonfigurasjon av bruker – Ingen refusjon hvis problemet skyldes oppsettfeil eller enheter som ikke støttes.
4. ISP-blokkering — Ingen refusjon hvis fungerende alternativer (VPN, proxy, omdirigering) allerede ble tilbudt.
5. Prøvebestillinger og utløpte planer — Gratis prøveperioder eller utløpte abonnementer refunderes ikke under noen omstendigheter.

Tilbakebetalingsmetoder

Godkjente refusjoner utstedes via:

• Bankoverføring
• Kryptovaluta (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Behandlingen tar 5 10 til virkedager etter godkjenning.

Hvordan be om tilbakebetaling

1. Kontakt kundestøtte via live chat
2. Legg ved betalingsbevis og en tydelig forklaring av problemet
3. Beregn 3 dager for forsøk på løsning før gjennomgang

Varsel om forebygging av svindel

Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjoner dersom det oppdages mistenkelig aktivitet, inkludert flere refusjonsforsøk, misbruk av kundestøttetjenester eller bruk av falske/midlertidige e-poster.

Policyendringer

Denne refusjonspolicyen kan oppdateres når som helst uten forvarsel. Fortsatt bruk av IPTVHARMONY-tjenester indikerer aksept av den nyeste policyversjonen.