Często zadawane Pytania

IPTV oferuje telewizję na żywo, filmy i seriale za pośrednictwem łącza internetowego, zamiast tradycyjnej telewizji kablowej lub satelitarnej. Wystarczy zainstalować kompatybilny odtwarzacz IPTV na swoim urządzeniu, wprowadzić podane przez nas dane logowania i rozpocząć oglądanie.

IPTV Harmony współpracuje ze Smart TV, Fire TV Stick, urządzeniami Android TV, urządzeniami MAG, smartfonami, tabletami, komputerami Windows i Mac oraz wieloma innymi kompatybilnymi urządzeniami.

Nie. Jeśli Twój telewizor Smart TV obsługuje kompatybilny odtwarzacz IPTV, możesz korzystać z usługi bezpośrednio na telewizorze. Fire TV Stick lub dekoder Android TV przydadzą się, gdy telewizor nie obsługuje odpowiedniej aplikacji lub jest zbyt wolny, aby zapewnić stabilne przesyłanie strumieniowe.

Tak. Możesz poprosić o bezpłatny 24-godzinny okres próbny, aby przetestować kanały, jakość streamingu i kompatybilność na swoim urządzeniu. Jeśli potrzebujesz więcej czasu, dostępny jest również siedmiodniowy, rozszerzony okres próbny za 9.99 euro.

Po potwierdzeniu płatności Twoje dane logowania są zazwyczaj wysyłane WhatsApp i wyślij e-mail w ciągu kilku minut. W okresach wzmożonego ruchu prosimy o odczekanie do dwóch godzin. Skontaktuj się z działem pomocy, jeśli po tym czasie nie otrzymasz odpowiedzi.

Nie. Nasz zespół wsparcia może polecić odpowiednią aplikację i przeprowadzić Cię przez proces instalacji i aktywacji. Bezpłatna pomoc w konfiguracji jest dostępna siedem dni w tygodniu. WhatsApp, Telegram i e-mail.

Tak. Możesz zainstalować subskrypcję na nieograniczonej liczbie kompatybilnych urządzeń, ale plan z jednym kontem umożliwia strumieniowanie tylko na jednym urządzeniu naraz. Pierwsze aktywne urządzenie kontynuuje strumieniowanie; drugie urządzenie nie może korzystać z tego samego konta w tym samym czasie i zazwyczaj wyświetla czarny ekran, dopóki pierwsze urządzenie nie zostanie zamknięte lub wyłączone.

Aby oglądać na wielu urządzeniach jednocześnie, wybierz jeden z naszych pakietów z dwoma lub trzema kontami w obniżonej cenie. W przypadku więcej niż trzech połączeń jednocześnie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać spersonalizowany pakiet.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i poproś o prywatny link sterujący. Użyj opcji „Wyrzuć”, aby rozłączyć poprzednią sesję, a następnie ponownie podłączyć urządzenie. W większości przypadków rozwiązuje to problem.

Jeśli buforuje tylko jeden kanał, prosimy o przesłanie nam jego dokładnej nazwy, aby nasz zespół techniczny mógł to zbadać. Jeśli buforuje każdy kanał, problem zazwyczaj dotyczy urządzenia, aplikacji, Wi-Fi lub połączenia internetowego. Pomożemy Ci zidentyfikować przyczynę.

Zalecamy stabilne połączenie o przepustowości co najmniej 20 Mb/s do oglądania w jakości HD i około 40–50 Mb/s do oglądania w jakości Full HD lub 4K. Każdy strumień wymaga oddzielnej, dostępnej przepustowości.

Aby uzyskać najlepszą wydajność, użyj połączenia Ethernet lub silnego połączenia Wi-Fi 5 GHz i przetestuj usługę na urządzeniu, z którego chcesz korzystać.

Tak. Twój prywatny link kontrolny umożliwia wybór krajów i kanałów, usuwanie niechcianych treści, porządkowanie ulubionych i zarządzanie ustawieniami subskrypcji, które spełniają wymagania. Ta funkcja jest dostępna w ramach każdej aktywnej subskrypcji i okresu próbnego bez dodatkowych kosztów.

Najlepsza aplikacja zależy od Twojego urządzenia. IPTV Harmony obsługuje popularne odtwarzacze, w tym TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC i Kodi.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając model swojego urządzenia, a my zaproponujemy najłatwiejszą kompatybilną opcję.

Subskrypcja IPTV i aplikacja odtwarzacza to oddzielne produkty, chyba że wybrany pakiet wyraźnie obejmuje licencję na aplikację.

W przypadku kwalifikującego się 12-miesięcznego planu, IPTV Harmony płaci za jeden IBO Player or IBO Pro Player Licencja na cały rok. Przy zakupie jednej licencji obowiązuje jedna licencja.

Tak. Zatrzymaj odtwarzanie i całkowicie zamknij aplikację IPTV na pierwszym urządzeniu, zanim otworzysz subskrypcję na innym urządzeniu.

Jeśli poprzednia sesja pozostaje połączona, przed ponownym połączeniem użyj opcji Kick Out w swoim łączu kontrolnym.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Tak, urządzenia MAG są obsługiwane. Aktywacja MAG jest zazwyczaj powiązana z adresem MAC urządzenia, dlatego przed wymianą urządzenia lub przeniesieniem subskrypcji na inne urządzenie MAG skontaktuj się z pomocą techniczną.

Tak. Możesz zainstalować kompatybilny odtwarzacz IPTV na obsługiwanych urządzeniach z systemem Android i iOS. Nasz zespół może polecić odpowiednią aplikację i pomóc w jej konfiguracji.

Tak. IPTV Harmony można go używać na komputerach Windows i Mac za pośrednictwem obsługiwanych aplikacji, takich jak VLC i zgodnych odtwarzaczy IPTV.

Tak, pod warunkiem, że masz stabilne połączenie z internetem, a miejsce docelowe umożliwia dostęp. Niektóre sieci hotelowe, komórkowe lub publiczne mogą ograniczać streaming. Obsługiwany VPN może pomóc w pewnych sytuacjach.

Liczba kont określa, ile urządzeń może jednocześnie przesyłać strumieniowo:

• Jedno konto: jeden aktywny strumień
• Dwa konta: dwa aktywne strumienie
• Trzy konta: trzy aktywne strumienie

Nadal możesz zainstalować każde konto na wielu kompatybilnych urządzeniach, ale liczba jednoczesnych przeglądanych kont nie może przekroczyć liczby zakupionych kont.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Zamknij całkowicie pierwszą aplikację lub użyj funkcji Kick Out za pośrednictwem łącza sterującego przed podłączeniem drugiego urządzenia.

Tak. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli potrzebujesz więcej niż trzech jednoczesnych połączeń. Możemy przygotować spersonalizowany pakiet multikontowy w oparciu o liczbę połączeń i wymagany okres subskrypcji.

Możesz korzystać z subskrypcji na kompatybilnych urządzeniach w swoim gospodarstwie domowym. Jednak liczba kont objętych pakietem ogranicza możliwość jednoczesnego oglądania.

Wybierz pakiet obejmujący dwa konta, trzy konta lub niestandardowy, jeśli kilku członków rodziny musi oglądać treści jednocześnie.

Może. Niektóre aplikacje IPTV traktują nagrywanie i oglądanie na żywo jako oddzielne strumienie. Oglądanie jednego kanału i nagrywanie innego może wymagać więcej niż jednego połączenia. Nagrywanie zależy również od aplikacji, urządzenia i dostępnej pamięci.

Twoja subskrypcja rozpoczyna się w momencie dostarczenia danych aktywacyjnych, a nie w momencie złożenia zamówienia.

Na przykład, jeśli złożysz zamówienie wieczorem i otrzymasz dane logowania następnego ranka, subskrypcja rozpocznie się w momencie wydania tych danych.

Twoje dane logowania zostaną wysłane na dane kontaktowe podane podczas realizacji transakcji, zazwyczaj za pośrednictwem WhatsApp i e-mail.

Proszę podać prawidłowy adres e-mail i pełny numer telefonu wraz z poprawnym międzynarodowym kodem kraju.

Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, folder ze spamem i WhatsApp wiadomości. Upewnij się, że dane kontaktowe podane podczas realizacji zamówienia są poprawne.

Jeśli płatność została potwierdzona i nic nie dotarło w ciągu dwóch godzin, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia. Nigdy nie wysyłaj danych karty ani poufnych danych do płatności.

Metody płatności ręcznej pozostają oznaczone jako „Oczekujące na płatność” do momentu potwierdzenia płatności przez nasz zespół. Postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi przez WhatsApp lub wyślij e-mail i podaj wymagane potwierdzenie, gdy będzie to konieczne.

Nie składaj tego samego zamówienia wielokrotnie. W razie potrzeby skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.

Płatności dokonane za pośrednictwem automatycznej bramki płatności online są oznaczane jako Zapłacone dopiero po potwierdzeniu transakcji przez dostawcę płatności.

Jeśli kwota została pobrana, a zamówienie nadal wyświetla komunikat „Oczekiwanie na płatność”, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i numer transakcji. Nie podawaj pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani hasła do konta.

Tak. Skontaktuj się z pomocą techniczną lub złóż zamówienie na odnowienie przed datą wygaśnięcia. Podaj swoją obecną nazwę użytkownika lub numer poprzedniego zamówienia, aby odnowienie mogło zostać zastosowane do właściwej subskrypcji.

Tak. Kupując subskrypcję, wpisz ten sam adres e-mail, WhatsApp Numer i nazwę użytkownika z bezpłatnego okresu próbnego należy podać podczas finalizacji transakcji. Po potwierdzeniu płatności odnowimy istniejące dane logowania na wybrany okres subskrypcji. Możesz nadal używać tej samej nazwy użytkownika, hasła i adresu serwera w aplikacji IPTV bez konieczności ponownej konfiguracji. Jeśli Twój pakiet wymaga innych danych logowania, nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą przed aktywacją.

Link kontrolny to prywatna strona, która zapewnia dostęp do uprawnionych narzędzi do zarządzania subskrypcjami. Możesz jej użyć do dostosowania listy kanałów, uporządkowania ulubionych, rozłączenia starej sesji i zresetowania uprawnionych ograniczeń sieciowych.

Zachowaj link prywatny i nie udostępniaj go publicznie.

Kontakt IPTV Harmony przez WhatsApp, Telegram lub wyślij e-mail i podaj dane zamówienia. Po zweryfikowaniu subskrypcji nasz zespół wyśle ​​Ci prywatny link kontrolny.

Funkcja Kick Out rozłącza istniejącą sesję urządzenia z Twoim kontem. Użyj jej, gdy zamkniesz aplikację, ale serwer nadal wykrywa poprzednie połączenie, lub gdy chcesz przenieść swoje konto na inne urządzenie.

Po użyciu odczekaj chwilę i ponownie podłącz preferowane urządzenie.

Tak. Użyj opcji „Wyrzuć” za pośrednictwem prywatnego łącza sterującego, aby rozłączyć istniejącą sesję. Następnie możesz ponownie podłączyć urządzenie, którego chcesz używać.

Jeśli uważasz, że Twoje dane uwierzytelniające zostały udostępnione bez Twojej zgody, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Ta opcja usuwa ograniczenia sieciowe lub adresów IP powiązane z Twoją subskrypcją. Może to być pomocne po zmianie dostawcy internetu, routera, sieci lub lokalizacji.

Używaj go tylko wtedy, gdy jest to konieczne. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli subskrypcja nadal nie zostanie nawiązana.

Tak. Twój link kontrolny pozwala Ci wybrać kraje i grupy kanałów, które chcesz, oraz usunąć niepotrzebne treści. Mniejsza, spersonalizowana playlista może również przyspieszyć i ułatwić nawigację.

Tak. Odpowiednie narzędzia do tworzenia playlist pozwalają uporządkować preferowane kanały, ułatwiając ich wyszukiwanie. Dokładna kolejność wyświetlania może również zależeć od używanego odtwarzacza IPTV.

Tak. Prześlij dokładną nazwę kanału, filmu lub serialu do naszego zespołu wsparcia. W przypadku kanałów prosimy o podanie kraju oraz, jeśli to możliwe, zrzutu ekranu lub oficjalnego odniesienia.

Zespół techniczny rozpatruje prośby, jednak nie może zagwarantować dostępności ani terminu dodania nowego zamówienia.

Tak, Elektroniczny Przewodnik Programowy jest dostępny dla wielu kanałów. Zakres i dokładność zależą od źródła danych o programie danego kanału, dlatego niektóre kanały mogą tymczasowo wyświetlać niekompletne lub niedostępne informacje.

Odśwież playlistę i elektroniczny przewodnik programowy w aplikacji, a następnie uruchom ją ponownie. Sprawdź, czy data, godzina i strefa czasowa urządzenia są poprawne.

Jeśli przewodnik nadal jest niedostępny, wyślij do działu pomocy technicznej nazwę kanału, którego dotyczy problem, oraz nazwę swojej aplikacji.

Nie. Dostępność funkcji catch-up zależy od konkretnego kanału i strumienia. Szukaj symbolu catch-up lub powtórki w odtwarzaczu IPTV. Czas trwania dostępnej historii również może się różnić.

Napisy są dostępne, jeśli są dostarczane przez kanał lub źródło treści i obsługiwane przez odtwarzacz IPTV. Mogą nie być dostępne w każdym języku lub w każdym programie.

Dostępność kanałów może się tymczasowo zmienić z powodu konserwacji, aktualizacji źródeł lub przerw technicznych. Jeśli któryś kanał jest niedostępny, prosimy o przesłanie jego dokładnej nazwy do działu wsparcia technicznego, aby zespół techniczny mógł go sprawdzić.

Jeśli inne kanały działają prawidłowo, problem prawdopodobnie dotyczy tylko tego konkretnego kanału. Prosimy o przesłanie do działu wsparcia nazwy kanału, kraju i przybliżonego czasu wystąpienia problemu.

Nasz zespół techniczny może sprawdzić kanał bez konieczności wprowadzania zbędnych zmian na Twoim koncie.

Kiedy każdy kanał buforuje, przyczyną jest zazwyczaj urządzenie, aplikacja, sieć Wi-Fi, połączenie internetowe, VPN lub aktywnej sesji na innym urządzeniu.

Uruchom ponownie aplikację, urządzenie i router; użyj funkcji Kick Out; przetestuj sieć Ethernet lub sieć Wi-Fi 5 GHz; i wypróbuj ją z urządzeniem i bez niego. VPN. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Sprawdź, czy nazwa użytkownika, hasło i adres serwera zostały wprowadzone dokładnie tak, jak podano. Unikaj dodawania spacji przed lub po danych.

Jeśli informacje są poprawne, użyj funkcji Kick Out i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z pomocą techniczną, przesyłając zrzut ekranu błędu, jeśli błąd nadal występuje, ale ukryj hasło przed publicznym udostępnieniem zrzutu ekranu.

Najpierw wypróbuj inny kanał. Jeśli inne kanały działają, zgłoś problematyczny kanał. Jeśli na każdym kanale wyświetla się czarny ekran, uruchom ponownie aplikację i urządzenie, a następnie przetestuj inny odtwarzacz lub zmień ustawienia dekodera wideo w odtwarzaczu.

Starsze urządzenia mogą nie obsługiwać wszystkich formatów wideo.

Sprawdź, czy telewizor i aplikacja nie są wyciszone. Spróbuj włączyć inną ścieżkę audio, jeśli Twój odtwarzacz oferuje taką opcję.

Jeśli problem dotyczy tylko jednego kanału, prześlij jego nazwę do pomocy technicznej. Jeśli dotyczy wszystkich kanałów, uruchom ponownie urządzenie i przetestuj inny kompatybilny odtwarzacz.

Uruchom ponownie urządzenie, zamknij nieużywane aplikacje i wyczyść pamięć podręczną aplikacji IPTV, jeśli urządzenie ją obsługuje. Upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na dysku i że aplikacja jest aktualna.

Starsze telewizory Smart TV mogą działać lepiej z Fire TV Stick lub Android TV box.

Ethernet zazwyczaj zapewnia najstabilniejsze połączenie. Jeśli Ethernet jest niedostępny, użyj silnego sygnału Wi-Fi 5 GHz i trzymaj urządzenie strumieniowe blisko routera.

Aby móc przesyłać strumieniowo treści wysokiej jakości, unikaj zatłoczonych publicznych sieci Wi-Fi.

A VPN nie jest wymagane dla większości klientów, ale IPTV Harmony wspiera VPN połączenia. Może to być pomocne w kwestiach prywatności, w podróży lub przy sprawdzaniu, czy dostawca internetu ogranicza ruch strumieniowy.

Wypróbuj usługę bez VPN Po pierwsze. Jeśli korzystasz z usług takiego dostawcy, wybierz niezawodnego dostawcę i pobliski serwer, aby uzyskać lepszą prędkość.

Tak. Szyfrowanie i odległość do VPN Serwer może zmniejszyć prędkość połączenia. Wybierz serwer w pobliżu i unikaj przeciążonych lub bardzo wolnych darmowych połączeń. VPN usługi.

Jeżeli buforowanie rozpocznie się po włączeniu VPN, przetestuj usługę za pomocą VPN tymczasowo wyłączone.

Może to spowodować, że ograniczenie sieciowe lub IP pozostanie połączone z poprzednią siecią. Użyj opcji Reset Network (Resetuj sieć) lub Reset IP Lock (Resetuj blokadę IP) za pośrednictwem łącza sterującego, a następnie połącz się ponownie.

Jeśli subskrypcja nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od kraju. Dostępne opcje to m.in. karty debetowe, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kryptowaluta, przelew bankowy, międzynarodowy przelew pieniężny i PayPal za pośrednictwem dostępnego partnera płatniczego.

Postępuj wyłącznie zgodnie z instrukcjami dotyczącymi wybranej przez Ciebie metody płatności.

Płatności kartą, portfelem i kryptowalutami online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych dostawców płatności. IPTV Harmony nie wymaga podawania przez czat pełnego numeru karty, kodu bezpieczeństwa ani hasła do konta płatniczego.

Nigdy nie wysyłaj poufnych danych uwierzytelniających płatności za pośrednictwem WhatsApp, Telegram lub e-mail.

Tak. Przed dokonaniem kolejnej płatności skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Potwierdzimy, jakie opcje płatności są dostępne i udzielimy odpowiednich instrukcji.

Unikaj płacenia dwa razy za to samo zamówienie.

Możliwość zwrotu zależy od okoliczności i warunków zakupu. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z Polityką Zwrotów i skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, jeśli uważasz, że Twój zakup kwalifikuje się do zwrotu.

Okres próbny to najlepszy sposób sprawdzenia kompatybilności i jakości przesyłania strumieniowego przed zakupem dłuższego planu.

Wsparcie jest dostępne siedem dni w tygodniu WhatsApp, Telegram i e-mail. Dołącz numer zamówienia, urządzenie, aplikację IPTV i szczegółowy opis problemu.

W przypadku problemów z kanałem, podaj dokładną nazwę kanału i kraj. W przypadku błędów technicznych, załącz zrzut ekranu bez ujawniania hasła ani danych płatności.

Tak. Opcje dla resellerów są dostępne oddzielnie od standardowych subskrypcji dla klientów. Skontaktuj się z zespołem resellerów, aby uzyskać szczegółowe informacje o pakiecie, wymaganiach dotyczących konta i aktualnych cenach.

IPTV to technologia dostarczania programów telewizyjnych, z której korzysta wielu legalnych nadawców i platform streamingowych. Prawa do treści i wymogi prawne różnią się w zależności od dostawcy i kraju.

Klienci są odpowiedzialni za korzystanie z usług i treści zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i IPTV Harmony Regulamin.