Regulamin Zwrotów

At IPTV HARMONIAJesteśmy zaangażowani w dostarczanie najwyższej jakości usług IPTV i responsywnego wsparcia. Ze względu na cyfrowy charakter naszej oferty, stosujemy surową, ale uczciwą politykę zwrotów, aby chronić zarówno naszych klientów, jak i integralność naszych usług.

Uprawnienie do zwrotu pieniędzy

Zwroty kosztów mogą zostać przyznane wyłącznie w przypadku, gdy usługa IPTV całkowicie przestała działać i w ciągu kilku dni nie zapewniono żadnego rozwiązania zapasowego (takiego jak inny serwer, przekierowanie lub obejście). 3 dni kalendarzowe Twojego pierwszego zgłoszenia o wsparcie.

Nasze działania na rzecz rozwiązania problemów obejmują:

• Zapewnianie alternatywnego dostępu do serwera
• Udostępnianie opcji przekierowywania IP w celu ominięcia blokad dostawców usług internetowych
• Pomoc w rekonfiguracji lub konfiguracji urządzenia

Zwroty pieniędzy będą brane pod uwagę wyłącznie w przypadku, gdy usługa nadal nie działa po upływie 3 dni od podjęcia prób rozwiązania problemu.

Subskrypcje nie podlegające zwrotowi

Zwroty będą NIE być wydawane na:

1. Plany 1-miesięczne — Wszystkie plany 1-miesięczne są bezzwrotne, bez względu na powód.
2. Niezgodność aplikacji/urządzenia — Zwrot pieniędzy nie przysługuje, jeśli usługa nie działa na określonych nieobsługiwanych aplikacjach.
3. Błędna konfiguracja użytkownika — Brak zwrotu pieniędzy, jeśli przyczyną problemu były błędy konfiguracji lub nieobsługiwane urządzenia.
4. Blokowanie usługodawcy internetowego — Brak zwrotu pieniędzy w przypadku, gdy dostarczono już działające alternatywy (VPN, proxy, przekierowanie).
5. Zamówienia próbne i wygasłe plany — Bezpłatne wersje próbne lub wygasłe subskrypcje nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach.

Metody zwrotu pieniędzy

Zatwierdzone zwroty dokonywane są za pośrednictwem:

• Przelew bankowy
• Kryptowaluta (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Przetwarzanie trwa 5 - 10 dni roboczych po zatwierdzeniu.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

1. Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem czatu na żywo
2. Dołącz dowód płatności i jasne wyjaśnienie problemu
3. Przed rozpatrzeniem należy odczekać 3 dni na podjęcie prób rozwiązania problemu

Zawiadomienie o zapobieganiu oszustwom

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności, w tym wielokrotnych prób zwrotu pieniędzy, nadużycia usług wsparcia lub korzystania z fałszywych/tymczasowych adresów e-mail.

Zmiany zasad

Niniejsza polityka zwrotów może zostać zaktualizowana w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Dalsze korzystanie z usług IPTVHARMONY oznacza akceptację najnowszej wersji polityki.