Frequentemente perguntado Perguntas

A IPTV oferece televisão ao vivo, filmes e séries através de uma conexão de internet, em vez do serviço tradicional de cabo ou satélite. Você instala um reprodutor de IPTV compatível no seu dispositivo, insere os dados de login que fornecemos e começa a assistir.

IPTV Harmony Funciona com Smart TVs, Fire TV Stick, dispositivos Android TV, dispositivos MAG, smartphones, tablets, computadores Windows e Mac, e muitos outros dispositivos compatíveis.

Não. Se a sua Smart TV for compatível com um reprodutor de IPTV, você pode usar o serviço diretamente na sua televisão. Um Fire TV Stick ou um dispositivo Android TV é útil quando a sua televisão não é compatível com um aplicativo adequado ou é muito lenta para uma transmissão confiável.

Sim. Você pode solicitar um teste gratuito de 24 horas para experimentar os canais, a qualidade da transmissão e a compatibilidade no seu dispositivo. Um período de teste estendido de sete dias também está disponível por € 9.99, caso precise de mais tempo.

Após a confirmação do pagamento, seus dados de login são normalmente enviados por WhatsApp e envie um e-mail em poucos minutos. Em períodos de grande movimento, aguarde até duas horas. Caso não receba nenhuma resposta após esse período, entre em contato com o suporte.

Não. Nossa equipe de suporte pode recomendar o aplicativo certo e orientá-lo durante a instalação e ativação. Oferecemos assistência gratuita para configuração sete dias por semana. WhatsApp, Telegram e e-mail.

Sim. Você pode instalar sua assinatura em dispositivos compatíveis ilimitados, mas um plano com uma única conta permite streaming em apenas um dispositivo por vez. O primeiro dispositivo ativo continua transmitindo; um segundo dispositivo não pode usar a mesma conta simultaneamente e geralmente exibirá uma tela preta até que o primeiro dispositivo seja fechado ou desconectado.

Para assistir em vários dispositivos simultaneamente, escolha um de nossos pacotes com desconto para duas ou três contas. Para mais de três conexões simultâneas, entre em contato com nossa equipe de suporte para um pacote personalizado.

Entre em contato com nossa equipe de suporte e solicite seu link de controle privado. Use a opção "Expulsar" para desconectar qualquer sessão anterior e, em seguida, reconecte seu dispositivo. Isso resolve o problema na maioria dos casos.

Se apenas um canal estiver apresentando buffering, envie-nos o nome exato para que nossa equipe técnica possa investigar. Se todos os canais estiverem apresentando buffering, o problema geralmente está relacionado ao seu dispositivo, aplicativo, Wi-Fi ou conexão de internet. Nós o ajudaremos a identificar a causa.

Recomendamos uma conexão estável de pelo menos 20 Mbps para visualização em HD e aproximadamente 40–50 Mbps para Full HD ou 4K. Cada transmissão simultânea requer sua própria largura de banda disponível.

Para obter o melhor desempenho, use Ethernet ou uma conexão Wi-Fi de 5 GHz de alta velocidade e teste o serviço no dispositivo que pretende usar.

Sim. Seu link de controle privado permite selecionar países e canais, remover conteúdo indesejado, organizar favoritos e gerenciar as configurações de assinatura elegíveis. Esse recurso está incluído em todas as assinaturas ativas e períodos de teste, sem custo adicional.

O melhor aplicativo depende do seu dispositivo. IPTV Harmony Compatível com reprodutores populares, incluindo TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC e Kodi.

Entre em contato com o suporte informando o modelo do seu dispositivo e nós recomendaremos a opção compatível mais fácil de usar.

Sua assinatura de IPTV e o aplicativo de reprodução são produtos separados, a menos que o pacote selecionado inclua explicitamente uma licença do aplicativo.

Com um plano elegível de 12 meses, IPTV Harmony paga por um IBO Player or IBO Pro Player Licença válida para o ano inteiro. Uma licença elegível é fornecida por compra.

Sim. Interrompa a reprodução e feche completamente o aplicativo IPTV no primeiro dispositivo antes de abrir sua assinatura em outro dispositivo.

Se a sessão anterior ainda estiver conectada, use a opção "Expulsar" através do seu link de controle antes de se reconectar.

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

Sim, os dispositivos MAG são compatíveis. A ativação do MAG geralmente está vinculada ao endereço MAC do dispositivo, portanto, entre em contato com o suporte antes de substituir o dispositivo ou transferir a assinatura para outro dispositivo MAG.

Sim. Você pode instalar um reprodutor de IPTV compatível em dispositivos Android e iOS compatíveis. Nossa equipe pode recomendar um aplicativo adequado e ajudar você a configurá-lo.

Sim. Travas deslizantes portáteis IPTV Harmony Pode ser usado em computadores Windows e Mac através de aplicativos compatíveis, como o VLC e reprodutores de IPTV compatíveis.

Sim, desde que você tenha uma conexão de internet estável e seu destino permita o acesso. Algumas redes de hotéis, celulares ou públicas podem restringir o streaming. Um serviço compatível. VPN Pode ser útil em determinadas situações.

O número de contas determina quantos dispositivos podem transmitir simultaneamente:

• Uma conta: um fluxo ativo
• Duas contas: dois fluxos ativos
• Três contas: três fluxos ativos

Você ainda pode instalar cada conta em vários dispositivos compatíveis, mas a visualização simultânea não pode exceder o número de contas adquiridas.

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

Feche completamente o primeiro aplicativo ou use o recurso "Expulsar" (Kick Out) através do seu link de controle antes de conectar o segundo dispositivo.

Sim. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de mais de três conexões simultâneas. Podemos preparar um pacote personalizado para múltiplas contas com base no número de conexões e na duração da assinatura desejada.

Você pode usar sua assinatura nos dispositivos compatíveis da sua casa. No entanto, a visualização simultânea é limitada pelo número de contas incluídas no seu pacote.

Escolha um pacote com duas contas, três contas ou um pacote personalizado quando vários membros da família precisarem assistir ao mesmo tempo.

Pode ser que sim. Alguns aplicativos de IPTV tratam a gravação e a visualização ao vivo como fluxos separados. Se você assistir a um canal enquanto grava outro, pode ser necessário mais de uma conexão. A gravação também depende do seu aplicativo, dispositivo e espaço de armazenamento disponível.

Sua assinatura começa quando suas credenciais de ativação são entregues, e não quando você faz o pedido inicialmente.

Por exemplo, se você fizer um pedido à noite e receber seus dados de acesso na manhã seguinte, a assinatura começará quando esses dados forem emitidos.

Seus dados de login são enviados para as informações de contato fornecidas durante a finalização da compra, normalmente por WhatsApp e e-mail.

Por favor, insira um endereço de e-mail válido e um número de telefone completo com o código internacional do país correto.

Verifique sua caixa de entrada de e-mail, pasta de spam e WhatsApp Envie mensagens primeiro. Certifique-se de que as informações de contato inseridas durante a finalização da compra estejam corretas.

Se o pagamento foi confirmado e você não recebeu nada em até duas horas, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido. Nunca envie dados de cartão de crédito ou informações privadas de pagamento.

Os métodos de pagamento manual permanecem marcados como "Aguardando pagamento" até que nossa equipe confirme o pagamento. Siga as instruções enviadas por [nome da empresa/pessoa]. WhatsApp ou envie um e-mail com a confirmação solicitada, quando aplicável.

Não envie o mesmo pedido repetidamente. Se precisar de ajuda, entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido.

Os pagamentos concluídos por meio de um sistema automatizado de pagamento online são marcados como pagos somente após a confirmação da transação pelo provedor de pagamento.

Se o valor foi debitado, mas seu pedido ainda consta como "Aguardando pagamento", entre em contato com o suporte informando o número do pedido e a referência da transação. Não compartilhe o número completo do seu cartão, o código de segurança ou a senha da sua conta.

Sim. Entre em contato com o suporte ou faça um pedido de renovação antes da data de vencimento. Inclua seu nome de usuário atual ou o número do pedido anterior para que a renovação seja aplicada à assinatura correta.

Sim. Ao adquirir uma assinatura, insira o mesmo endereço de e-mail. WhatsApp O número de identificação e o nome de usuário do período de teste gratuito são informados no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, renovamos esses dados de login existentes para o período de assinatura selecionado. Você pode continuar usando o mesmo nome de usuário, senha e endereço do servidor no seu aplicativo de IPTV sem precisar configurá-los novamente. Caso seu pacote exija credenciais diferentes, nossa equipe de suporte entrará em contato antes da ativação.

O link de controle é uma página privada que lhe dá acesso a ferramentas de gerenciamento de assinaturas elegíveis. Você pode usá-lo para personalizar sua lista de canais, organizar favoritos, desconectar uma sessão antiga e redefinir restrições de rede elegíveis.

Mantenha o link em sigilo e não o compartilhe publicamente.

Contato IPTV Harmony através de WhatsApp, Telegram Ou envie um e-mail com as informações do seu pedido. Após verificarmos sua assinatura, nossa equipe enviará seu link de acesso privado.

A função "Kick Out" desconecta uma sessão existente do seu dispositivo da sua conta. Use-a quando você fechar o aplicativo, mas o servidor ainda detectar a conexão anterior, ou quando quiser transferir sua conta para outro dispositivo.

Após o uso, aguarde alguns instantes e reconecte o dispositivo de sua preferência.

Sim. Use a opção "Expulsar" através do seu link de controle privado para desconectar a sessão atual. Em seguida, você poderá reconectar o dispositivo que deseja usar.

Se você acredita que suas credenciais foram compartilhadas sem permissão, entre em contato com o suporte para obter assistência adicional.

Esta opção remove uma restrição de rede ou IP aplicável associada à sua assinatura. Pode ser útil após a troca de provedor de internet, roteador, rede ou localização.

Utilize apenas quando necessário. Caso a assinatura ainda não conecte após esse processo, entre em contato com o suporte.

Sim. O link de controle permite que você escolha os países e grupos de canais que deseja e remova o conteúdo que não precisa. Uma lista de reprodução menor e personalizada também pode tornar a navegação mais rápida e fácil.

Sim. As ferramentas de listas de reprodução compatíveis permitem organizar seus canais preferidos para que sejam mais fáceis de encontrar. A ordem exata de exibição também pode depender do reprodutor de IPTV que você usa.

Sim. Envie o nome exato do canal, filme ou série para nossa equipe de suporte. Para canais, inclua o país e, se possível, uma captura de tela ou referência oficial.

As solicitações são analisadas pela equipe técnica, mas a disponibilidade e os prazos de implementação não podem ser garantidos.

Sim, a cobertura do Guia Eletrônico de Programação (EPG) está disponível para muitos canais. A cobertura e a precisão dependem da fonte de dados de programação do canal, portanto, alguns canais podem exibir informações incompletas ou indisponíveis temporariamente.

Atualize a lista de reprodução e o Guia Eletrônico de Programação (EPG) dentro do aplicativo e, em seguida, reinicie o aplicativo. Confirme se a data, a hora e o fuso horário do dispositivo estão corretos.

Caso o guia continue indisponível, envie o nome do canal afetado e o nome do seu aplicativo para o suporte.

Não. A disponibilidade de programas gravados depende do canal e da transmissão. Procure o símbolo de reprise ou de reprodução no seu reprodutor de IPTV. A duração do histórico disponível também pode variar.

Legendas e legendas ocultas estão disponíveis quando fornecidas pelo canal ou fonte de conteúdo e compatíveis com seu reprodutor de IPTV. Elas podem não estar disponíveis em todos os idiomas ou em todos os programas.

A disponibilidade dos canais pode mudar temporariamente devido a manutenções, atualizações de fontes ou interrupções técnicas. Se um canal estiver indisponível, envie o nome exato para o suporte para que a equipe técnica possa verificar.

Se outros canais estiverem funcionando normalmente, o problema provavelmente está restrito a essa transmissão específica. Envie o nome do canal, o país e o horário aproximado do problema para o suporte.

Nossa equipe técnica pode inspecionar o canal sem fazer alterações desnecessárias em sua conta.

Quando todos os canais ficam em buffer, a causa geralmente está relacionada ao dispositivo, aplicativo, Wi-Fi ou conexão de internet. VPN ou uma sessão ativa em outro dispositivo.

Reinicie o aplicativo, o dispositivo e o roteador; use o recurso Kick Out; teste a conexão Ethernet ou Wi-Fi de 5 GHz; e tente com e sem um VPNSe o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Verifique se o nome de usuário, a senha e o endereço do servidor foram inseridos exatamente como fornecidos. Evite adicionar espaços antes ou depois dos dados.

Se as informações estiverem corretas, use a opção "Expulsar" e tente novamente. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte e envie uma captura de tela, mas oculte sua senha antes de enviar a imagem publicamente.

Tente outro canal primeiro. Se outros canais funcionarem, relate o canal afetado. Se todos os canais apresentarem uma tela preta, reinicie o aplicativo e o dispositivo e, em seguida, teste outro reprodutor ou altere a configuração do decodificador de vídeo do reprodutor.

Dispositivos mais antigos podem não ser compatíveis com todos os formatos de vídeo.

Verifique se a sua televisão e o aplicativo não estão no mudo. Tente outra faixa de áudio, se o seu reprodutor oferecer essa opção.

Se o problema afetar apenas um canal, envie o nome dele para o suporte. Se afetar todos os canais, reinicie o dispositivo e teste com outro reprodutor compatível.

Reinicie o dispositivo, feche os aplicativos não utilizados e limpe o cache do aplicativo IPTV, caso o dispositivo suporte essa função. Certifique-se de que haja espaço de armazenamento suficiente e que o aplicativo esteja atualizado.

Televisores Smart mais antigos podem ter um desempenho melhor com um Fire TV Stick ou um dispositivo Android TV.

A conexão Ethernet geralmente oferece a opção mais estável. Caso não haja conexão Ethernet disponível, utilize um sinal Wi-Fi de 5 GHz forte e mantenha o dispositivo de streaming próximo ao roteador.

Para streaming de alta qualidade, evite redes Wi-Fi públicas congestionadas.

A VPN Não é necessário para a maioria dos clientes, mas IPTV Harmony suporta VPN conexões. Pode ser útil para privacidade, viagens ou para testar se um provedor de internet está restringindo o tráfego de streaming.

Experimente o serviço sem cadastro. VPN Primeiro, se você usar um serviço de streaming, selecione um provedor confiável e um servidor próximo para obter melhor velocidade.

Sim. Criptografia e a distância até o VPN Servidores sobrecarregados ou muito lentos podem reduzir a velocidade da conexão. Escolha um servidor próximo e evite servidores gratuitos muito lentos ou congestionados. VPN serviços.

Se o armazenamento em buffer começar após a ativação do VPN, teste o serviço com o VPN Temporariamente desativado.

Isso pode fazer com que uma restrição de rede ou IP permaneça conectada à rede anterior. Use a opção "Redefinir Rede" ou "Redefinir Bloqueio de IP" através do seu link de controle e, em seguida, reconecte-se.

Se a assinatura ainda não funcionar, entre em contato com o suporte.

Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos durante a finalização da compra e podem variar conforme o país. As opções podem incluir cartões de débito, Apple Pay, Google Pay, Cash App, criptomoeda, transferência bancária, transferência internacional de dinheiro e PayPal por meio de um parceiro de pagamento disponível.

Siga apenas as instruções enviadas para o método de pagamento que você selecionou.

Pagamentos online com cartão, carteira digital e criptomoedas são processados ​​por provedores de pagamento externos. IPTV Harmony Não é necessário informar o número completo do seu cartão, o código de segurança ou a senha da sua conta de pagamento pelo chat.

Nunca envie informações de pagamento confidenciais por meio deste canal. WhatsApp, Telegram ou email.

Sim. Entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido antes de efetuar outro pagamento. Confirmaremos as opções de pagamento disponíveis e forneceremos as instruções necessárias.

Evite pagar duas vezes pelo mesmo pedido.

A elegibilidade para reembolso depende das circunstâncias e dos termos aplicáveis ​​à compra. Consulte a Política de Reembolso antes de fazer o pedido e entre em contato com o suporte informando o número do seu pedido caso acredite que sua compra se qualifica.

O período de teste é a melhor maneira de verificar a compatibilidade e a qualidade do streaming antes de adquirir um plano mais longo.

O suporte está disponível sete dias por semana através de WhatsApp, Telegram e envie um e-mail. Inclua o número do seu pedido, o dispositivo, o aplicativo de IPTV e uma descrição clara do problema.

Para problemas com o canal, inclua o nome exato do canal e o país. Para erros técnicos, anexe uma captura de tela sem revelar sua senha ou informações de pagamento.

Sim. As opções de revenda estão disponíveis separadamente das assinaturas padrão para clientes. Entre em contato com a equipe de revendedores para obter detalhes sobre os pacotes, requisitos de conta e preços atuais.

IPTV é uma tecnologia de distribuição de televisão utilizada por muitas emissoras e plataformas de streaming legítimas. Os direitos de conteúdo e os requisitos legais variam conforme o provedor e o país.

Os clientes são responsáveis ​​por usar os serviços e o conteúdo de acordo com as leis aplicáveis ​​e o IPTV Harmony Termos e Condições.