Política de Reembolso

At HARMONIA IPTVEstamos comprometidos em fornecer serviços de IPTV premium e suporte ágil. Devido à natureza digital de nossos serviços, mantemos uma política de reembolso rigorosa, porém justa, para proteger tanto nossos clientes quanto a integridade de nossos serviços.

Elegibilidade para reembolso

O reembolso só será concedido se o serviço de IPTV parar de funcionar completamente e nenhuma solução alternativa (como outro servidor, redirecionamento ou solução alternativa) tiver sido fornecida dentro do prazo estipulado. Dias do calendário 3 da sua primeira solicitação de suporte.

Nossos esforços para a resolução do problema incluem:

• Oferecendo acesso alternativo ao servidor
• Fornecer opções de redirecionamento de IP para contornar bloqueios de ISPs.
• Auxiliar na reconfiguração ou instalação do dispositivo.

O reembolso só será considerado se o serviço permanecer inoperante por mais de 3 dias após essas tentativas de resolução.

Assinaturas não reembolsáveis

Os reembolsos serão NÃO ser emitido para:

1. Planos de 1 mês — Todos os planos mensais não são reembolsáveis, independentemente do motivo.
2. Incompatibilidade de aplicativo/dispositivo — Não haverá reembolso caso o serviço não funcione em aplicativos específicos não suportados.
3. Configuração incorreta do usuário — Não haverá reembolso se o problema for causado por erros de configuração ou dispositivos não compatíveis.
4. Bloqueio de ISP — Não haverá reembolso caso alternativas funcionais (VPN, proxy, redirecionamento) já tenham sido fornecidas.
5. Pedidos de teste e planos expirados — Períodos de teste gratuitos ou assinaturas expiradas não são reembolsáveis ​​em nenhuma circunstância.

Métodos de Reembolso

Os reembolsos aprovados são emitidos via:

• Transferência bancária
• Criptomoeda (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Processando leva 5 10 de dias úteis após aprovação.

Como Solicitar um Reembolso

1. Entre em contato com o suporte via chat ao vivo.
2. Inclua o comprovante de pagamento e uma explicação clara do problema.
3. Aguarde 3 dias para tentativas de resolução antes da revisão.

Aviso de Prevenção de Fraudes

Reservamo-nos o direito de negar reembolsos caso seja detectada atividade suspeita, incluindo tentativas repetidas de reembolso, abuso dos serviços de suporte ou uso de e-mails falsos/temporários.

Alterações de política

Esta política de reembolso pode ser atualizada a qualquer momento sem aviso prévio. O uso contínuo dos serviços da IPTVHARMONY indica a aceitação da versão mais recente da política.