Politica de Rambursare

At IPTV ARMONIE, ne angajăm să oferim servicii IPTV premium și asistență promptă. Datorită naturii digitale a ofertelor noastre, menținem o politică de rambursare strictă, dar corectă, pentru a proteja atât clienții noștri, cât și integritatea serviciilor noastre.

Eligibilitatea pentru rambursare

Rambursările pot fi acordate numai atunci când serviciul IPTV a încetat complet să funcționeze și nu a fost furnizată nicio soluție de rezervă (cum ar fi un alt server, redirecționarea sau o soluție alternativă) în termen de 3 zile calendaristice a primei dvs. cereri de asistență.

Eforturile noastre de rezolvare includ:

• Oferirea de acces alternativ la server
• Oferirea de opțiuni de redirecționare IP pentru a ocoli blocările ISP
• Asistență la reconfigurarea sau configurarea dispozitivului

Rambursările sunt luate în considerare numai dacă serviciul rămâne nefuncțional după mai mult de 3 zile de la aceste încercări de rezolvare.

Abonamente nerambursabile

Rambursările vor NU fi emis pentru:

1. Planuri de 1 lună — Toate abonamentele pe o lună sunt strict nerambursabile, indiferent de motiv.
2. Incompatibilitate aplicație/dispozitiv — Nu se oferă rambursare dacă serviciul nu funcționează pe anumite aplicații neacceptate.
3. Configurare greșită a utilizatorului — Nu se acordă rambursări dacă problema a fost cauzată de erori de configurare sau de dispozitive necompatibile.
4. Blocarea ISP-ului — Nu se acordă rambursare dacă au fost deja furnizate alternative funcționale (VPN, proxy, redirecționare).
5. Comenzi de probă și planuri expirate — Perioadele de încercare gratuite sau abonamentele expirate nu sunt rambursabile în nicio circumstanță.

Metode de rambursare

Rambursările aprobate sunt emise prin:

• Transfer bancar
• Criptomonede (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Procesarea durează 5 până la 10 zile lucrătoare după aprobare.

Cum se solicită o rambursare

1. Contactați asistența prin chat live
2. Includeți dovada plății și o explicație clară a problemei
3. Acordați 3 zile pentru încercările de rezolvare înainte de revizuire.

Notificare privind prevenirea fraudei

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursările dacă se detectează activități suspecte, inclusiv încercări multiple de rambursare, abuz de servicii de asistență sau utilizarea de e-mailuri false/temporare.

Modificări ale politicii

Această politică de rambursare poate fi actualizată în orice moment fără notificare prealabilă. Utilizarea continuă a serviciilor IPTVHARMONY indică acceptarea celei mai recente versiuni de politică.