Политика возврата

At IPTV ГАРМОНИЯМы стремимся предоставлять высококачественные услуги IPTV и оперативную поддержку. Ввиду цифрового характера наших услуг, мы придерживаемся строгой, но справедливой политики возврата средств, чтобы защитить как наших клиентов, так и целостность наших услуг.

Право на возврат средств

Возврат средств возможен только в том случае, если услуга IPTV полностью перестала работать и не было предоставлено резервного решения (например, другого сервера, переадресации или обходного пути) в течение указанного периода. Календарные дни 3 вашего первого запроса на поддержку.

Наши усилия по урегулированию включают в себя:

• Предложение альтернативного доступа к серверу
• Предоставление возможностей переадресации IP-адресов для обхода блокировок интернет-провайдеров.
• Оказание помощи в перенастройке или настройке устройства.

Возврат средств рассматривается только в том случае, если услуга остается неработоспособной более 3 дней после попыток ее устранения.

Подписки, не подлежащие возврату

Возврат будет НЕ выдаваться за:

1. 1-месячные планы — Все планы на 1 месяц возврату не подлежат, независимо от причины.
2. Несовместимость приложения/устройства — Возврат средств не производится, если услуга не работает в конкретных неподдерживаемых приложениях.
3. Неправильная настройка пользователем — Возврат средств не производится, если проблема возникла из-за ошибок настройки или использования неподдерживаемых устройств.
4. Блокировка интернет-провайдера — Возврат средств не производится, если уже были предоставлены работающие альтернативные варианты (VPN, прокси, переадресация).
5. Пробные заказы и просроченные планы — Бесплатные пробные периоды или истекшие подписки не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.

Методы возврата

Возврат средств, одобренный покупателем, осуществляется следующими способами:

• Банковский перевод
• Криптовалюты (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Обработка занимает 5 10 в рабочие дни после одобрения.

Как запросить возврат

1. Свяжитесь со службой поддержки через онлайн-чат.
2. Приложите подтверждение оплаты и четкое объяснение проблемы.
3. Перед рассмотрением вопроса необходимо подождать 3 дня для попыток решения проблемы.

Уведомление о предотвращении мошенничества

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае обнаружения подозрительной активности, включая многократные попытки возврата, злоупотребление службой поддержки или использование поддельных/временных адресов электронной почты.

Изменения политики

Эта политика возврата может быть обновлена ​​в любое время без предварительного уведомления. Продолжение использования услуг IPTVHARMONY означает принятие последней версии политики.