PRÁVNE
Výmena a vrátenie tovaru
At IPTV HARMÓNIAZaviazali sme sa poskytovať prémiové IPTV služby a responzívnu podporu. Vzhľadom na digitálnu povahu našich ponúk dodržiavame prísne, ale spravodlivé pravidlá vrátenia peňazí, aby sme chránili našich klientov aj integritu našich služieb.
Nárok na vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí je možné iba v prípade, že služba IPTV úplne prestala fungovať a v danom období nebolo poskytnuté žiadne záložné riešenie (napríklad iný server, presmerovanie alebo obídenie). 3 kalendárnych dní vašej prvej žiadosti o podporu.
Naše úsilie o riešenie problémov zahŕňa:
- Ponúka alternatívny prístup k serveru
- Poskytovanie možností presmerovania IP adres na obídenie blokov poskytovateľa internetových služieb
- Pomoc s rekonfiguráciou alebo nastavením zariadenia
Vrátenie peňazí sa zohľadní iba v prípade, že služba zostane nefunkčná dlhšie ako 3 dni po týchto pokusoch o vyriešenie problému.
Nevratné predplatné
Náhrady budú NIE JE byť vydané pre:
- 1-mesačné plány — Všetky mesačné plány sú prísne nevratné, bez ohľadu na dôvod.
- Nekompatibilita aplikácie/zariadenia — Žiadna náhrada, ak služba nefunguje na konkrétnych nepodporovaných aplikáciách.
- Nesprávna konfigurácia používateľa — V prípade, že problém spôsobili chyby v nastavení alebo nepodporované zariadenia, peniaze sa nevracajú.
- Blokovanie ISP — V prípade, že už boli poskytnuté funkčné alternatívy (VPN, proxy, presmerovanie), sa peniaze nevracajú.
- Skúšobné objednávky a plány s vypršanou platnosťou — Bezplatné skúšobné verzie alebo predplatné s uplynutou dobou platnosti nie sú za žiadnych okolností vratné.
Spôsoby vrátenia peňazí
Schválené vrátenia peňazí sa vydávajú prostredníctvom:
- Bankový prevod
- Kryptomena (USDT, BTC, ETH)
- revoluta
Spracovanie trvá 5 10 na obchodné dni po schválení.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
- Kontaktujte podporu prostredníctvom živého chatu
- Priložte doklad o platbe a jasné vysvetlenie problému
- Pred kontrolou počítajte s 3 dňami na pokusy o vyriešenie
Oznámenie o predchádzaní podvodom
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí, ak sa zistí podozrivá aktivita vrátane viacerých pokusov o vrátenie peňazí, zneužívania podporných služieb alebo používania falošných/dočasných e-mailov.
Zmeny pravidiel
Tieto zásady vrátenia peňazí môžu byť kedykoľvek aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia. Pokračujúce používanie služieb IPTVHARMONY znamená prijatie najnovšej verzie pravidiel.