e bëra më shpesh pyetjet

IPTV ofron transmetime televizive, filma dhe seriale drejtpërdrejt përmes një lidhjeje interneti në vend të një shërbimi tradicional kabllor ose satelitor. Ju instaloni një program të pajtueshëm IPTV në pajisjen tuaj, futni të dhënat e hyrjes që ne ofrojmë dhe filloni të shikoni.

IPTV Harmony Funksionon me Smart TV, Fire TV Stick, pajisje Android TV, pajisje MAG, telefona inteligjentë, tableta, kompjuterë Windows dhe Mac dhe shumë pajisje të tjera të përputhshme.

Jo. Nëse televizori juaj inteligjent mbështet një program të pajtueshëm për transmetim IPTV, mund ta përdorni shërbimin direkt në televizorin tuaj. Një Fire TV Stick ose një pajisje Android TV është e dobishme kur televizori juaj nuk mbështet një aplikacion të përshtatshëm ose është shumë i ngadaltë për transmetim të besueshëm.

Po. Mund të kërkoni një provë falas 24-orëshe për të testuar kanalet, cilësinë e transmetimit dhe përputhshmërinë në pajisjen tuaj. Një provë e zgjatur shtatë-ditore është gjithashtu në dispozicion për 9.99 € nëse ju nevojitet më shumë kohë.

Pasi të konfirmohet pagesa juaj, të dhënat tuaja të hyrjes zakonisht dërgohen nga WhatsApp dhe email brenda pak minutash. Gjatë periudhave të ngarkuara, ju lutemi të prisni deri në dy orë. Kontaktoni mbështetjen nëse nuk keni marrë asgjë pas asaj kohe.

Jo. Ekipi ynë i mbështetjes mund t'ju rekomandojë aplikacionin e duhur dhe t'ju udhëzojë gjatë instalimit dhe aktivizimit. Ndihma falas për konfigurim është në dispozicion shtatë ditë të javës përmes WhatsApp, Telegram dhe email.

Po. Mund ta instaloni abonimin tuaj në pajisje të pajtueshme pa limit, por një plan me një llogari lejon transmetimin vetëm në një pajisje në të njëjtën kohë. Pajisja e parë aktive vazhdon transmetimin; një pajisje e dytë nuk mund ta përdorë të njëjtën llogari në të njëjtën kohë dhe zakonisht do të shfaqë një ekran të zi derisa pajisja e parë të mbyllet ose të nxirret jashtë funksionit.

Për të parë në shumë pajisje në të njëjtën kohë, zgjidhni një nga paketat tona me zbritje për dy ose tre llogari. Për më shumë se tre lidhje të njëkohshme, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për një paketë të personalizuar.

Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes dhe kërkoni lidhjen tuaj të kontrollit privat. Përdorni opsionin Kick Out për të shkëputur çdo seancë të mëparshme dhe më pas rilidhni pajisjen tuaj. Kjo e zgjidh problemin në shumicën e rasteve.

Nëse vetëm një kanal po bllokohet, na dërgoni emrin e tij të saktë në mënyrë që ekipi ynë teknik ta hetojë. Nëse çdo kanal po bllokohet, problemi zakonisht lidhet me pajisjen, aplikacionin, Wi-Fi-në ose lidhjen tuaj të internetit. Ne do t'ju ndihmojmë të identifikoni shkakun.

Ne rekomandojmë një lidhje të qëndrueshme prej të paktën 20 Mbps për shikim HD dhe afërsisht 40–50 Mbps për Full HD ose 4K. Çdo transmetim i njëkohshëm kërkon gjerësinë e vet të brezit të disponueshëm.

Për performancën më të mirë, përdorni Ethernet ose një lidhje të fortë Wi-Fi 5 GHz dhe testoni shërbimin në pajisjen që keni ndërmend të përdorni.

Po. Lidhja juaj e kontrollit privat ju lejon të zgjidhni vende dhe kanale, të hiqni përmbajtje të padëshiruar, të organizoni të preferuarat dhe të menaxhoni cilësimet e abonimit të përshtatshëm. Kjo veçori përfshihet me çdo abonim dhe provë aktive pa kosto shtesë.

Aplikacioni më i mirë varet nga pajisja juaj. IPTV Harmony mbështet lojtarë të njohur duke përfshirë TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC dhe Kodi.

Kontaktoni mbështetjen me modelin e pajisjes suaj dhe ne do t'ju rekomandojmë opsionin më të lehtë të përputhshëm.

Abonimi juaj IPTV dhe aplikacioni i luajtësit janë produkte të ndara, përveç nëse paketa juaj e zgjedhur përfshin në mënyrë të qartë një licencë aplikacioni.

Me një plan 12-mujor të pranueshëm, IPTV Harmony paguan për një IBO Player or IBO Pro Player licencë për të gjithë vitin. Një licencë e pranueshme ofrohet për çdo blerje.

Po. Ndalo luajtjen dhe mbylle plotësisht aplikacionin IPTV në pajisjen e parë përpara se të hapësh abonimin tënd në një pajisje tjetër.

Nëse seanca e mëparshme mbetet e lidhur, përdorni opsionin Kick Out përmes lidhjes suaj të kontrollit përpara se të rilidheni.

Kjo do të thotë që një llogari nuk është e kyçur në një pajisje të vetme. Mund të instaloni të njëjtat të dhëna hyrjeje në sa më shumë pajisje që dëshironi - televizorin, telefonin, tabletin dhe kompjuterin tuaj - dhe të lëvizni midis tyre sa herë që dëshironi, në mënyrë që të mund të shikoni në telefonin tuaj kur jeni larg shtëpisë dhe të vazhdoni në televizorin tuaj kur të ktheheni.

Me një llogari, vetëm një pajisje mund të shikojë në të njëjtën kohë. Pajisja që lidhet e para e mban transmetimin; nëse një pajisje e dytë hap të njëjtën llogari ndërsa e para është ende e lidhur, ajo nuk do të jetë në gjendje të luajë dhe zakonisht shfaq një ekran të zi. Mbylleni plotësisht aplikacionin në pajisjen e parë ose përdorni opsionin Kick Out në lidhjen tuaj të kontrollit dhe pajisja tjetër do të lidhet normalisht.

Zgjidhni një paketë me dy ose tre llogari nëse keni nevojë për disa pajisje për të parë në të njëjtën kohë.

Po, pajisjet MAG mbështeten. Aktivizimi i MAG zakonisht lidhet me adresën MAC të pajisjes, prandaj kontaktoni mbështetjen përpara se ta zëvendësoni pajisjen ose ta zhvendosni abonimin në një pajisje tjetër MAG.

Po. Mund të instaloni një program të pajtueshëm për IPTV në pajisjet e mbështetura Android dhe iOS. Ekipi ynë mund të rekomandojë një aplikacion të përshtatshëm dhe t'ju ndihmojë ta konfiguroni atë.

Po. IPTV Harmony Mund të përdoret në kompjuterët Windows dhe Mac përmes aplikacioneve të mbështetura si VLC dhe lexuesve të pajtueshëm IPTV.

Po, me kusht që të keni një lidhje të qëndrueshme interneti dhe destinacioni juaj lejon aksesin. Disa rrjete hotelesh, celularësh ose publike mund të kufizojnë transmetimin. Një rrjet i mbështetur VPN mund të ndihmojë në situata të caktuara.

Numri i llogarive përcakton se sa pajisje mund të transmetojnë njëkohësisht:

• Një llogari: një transmetim aktiv
• Dy llogari: dy transmetime aktive
• Tre llogari: tre transmetime aktive

Mund ta instaloni çdo llogari në pajisje të shumta të pajtueshme, por shikimi i njëkohshëm nuk mund të kalojë numrin e llogarive të blera.

Pajisja e parë aktive vazhdon transmetimin. Pajisja e dytë nuk do të lidhet ndërsa e para është duke transmetuar dhe zakonisht shfaq një ekran të zi në vend të kanalit.

Mbylleni plotësisht aplikacionin e parë ose përdorni Kick Out përmes lidhjes suaj të kontrollit përpara se të lidhni pajisjen e dytë.

Po. Kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes nëse keni nevojë për më shumë se tre lidhje të njëkohshme. Ne mund të përgatisim një paketë të personalizuar me shumë llogari bazuar në numrin e lidhjeve dhe kohëzgjatjen e kërkuar të abonimit.

Mund ta përdorni abonimin tuaj në pajisjet e pajtueshme të familjes suaj. Megjithatë, shikimi i njëkohshëm është i kufizuar nga numri i llogarive të përfshira në paketën tuaj.

Zgjidhni një paketë me dy llogari, tre llogari ose të personalizuar kur disa anëtarë të familjes duhet të shikojnë në të njëjtën kohë.

Mund të jetë kështu. Disa aplikacione IPTV e trajtojnë regjistrimin dhe shikimin e drejtpërdrejtë si transmetime të ndara. Nëse shikoni një kanal ndërsa regjistroni një tjetër, mund t'ju duhet më shumë se një lidhje. Regjistrimi varet gjithashtu nga aplikacioni, pajisja dhe hapësira e disponueshme e ruajtjes.

Abonimi juaj fillon kur dorëzohen kredencialet e aktivizimit - jo kur bëni porosinë fillimisht.

Për shembull, nëse bëni një porosi në mbrëmje dhe merrni të dhënat tuaja të hyrjes mëngjesin tjetër, abonimi fillon kur këto të dhëna jepen.

Të dhënat tuaja të hyrjes dërgohen në informacionin e kontaktit të dhënë gjatë pagesës, zakonisht nga WhatsApp dhe email.

Ju lutemi shkruani një adresë të vlefshme email-i dhe një numër të plotë telefoni me kodin e saktë ndërkombëtar të vendit.

Kontrolloni kutinë tuaj të postës elektronike, dosjen e spamit dhe WhatsApp mesazhet së pari. Sigurohuni që informacioni i kontaktit i futur gjatë pagesës është i saktë.

Nëse pagesa është konfirmuar dhe nuk arrin asgjë brenda dy orësh, kontaktoni mbështetjen me numrin e porosisë suaj. Mos dërgoni kurrë të dhënat e kartës ose kredencialet private të pagesës.

Metodat manuale të pagesës mbeten të shënuara si Në pritje të pagesës derisa ekipi ynë të konfirmojë pagesën. Ndiqni udhëzimet e dërguara nga WhatsApp ose email dhe jepni konfirmimin e kërkuar kur është e aplikueshme.

Mos e dorëzoni të njëjtën porosi disa herë. Kontaktoni mbështetjen me numrin e porosisë nëse keni nevojë për ndihmë.

Pagesat e kryera përmes një porte automatike online shënohen si të Paguara vetëm pasi ofruesi i pagesave konfirmon transaksionin.

Nëse janë zbritur para, por porosia juaj ende tregon "Në pritje të pagesës", kontaktoni mbështetjen me numrin e porosisë dhe referencën e transaksionit. Mos e ndani numrin e plotë të kartës, kodin e sigurisë ose fjalëkalimin e llogarisë.

Po. Kontaktoni mbështetjen ose vendosni një porosi rinovimi para datës së skadimit. Përfshini emrin tuaj ekzistues të përdoruesit ose numrin e porosisë së mëparshme në mënyrë që rinovimi të mund të zbatohet në abonimin e saktë.

Po. Kur blini një abonim, futni të njëjtën adresë email-i, WhatsApp Numri dhe emri i përdoruesit për provë falas gjatë pagesës. Pasi të konfirmohet pagesa juaj, ne i rinovojmë të dhënat ekzistuese të hyrjes për periudhën e abonimit që keni zgjedhur. Mund të vazhdoni të përdorni të njëjtin emër përdoruesi, fjalëkalim dhe adresë serveri në aplikacionin tuaj IPTV pa e konfiguruar përsëri. Nëse paketa juaj kërkon kredenciale të ndryshme, ekipi ynë i mbështetjes do t'ju kontaktojë para aktivizimit.

Lidhja e kontrollit është një faqe private që ju jep akses në mjetet e përshtatshme të menaxhimit të abonimeve. Mund ta përdorni për të personalizuar listën tuaj të kanaleve, për të organizuar të preferuarat, për të shkëputur një seancë të vjetër dhe për të rivendosur kufizimet e rrjetit të përshtatshme.

Mbajeni lidhjen private dhe mos e ndani publikisht.

Kontakt IPTV Harmony përmes WhatsApp, Telegram ose dërgoni një email dhe jepni informacionin e porosisë suaj. Pas verifikimit të abonimit tuaj, ekipi ynë do t'ju dërgojë lidhjen tuaj të kontrollit privat.

Kick Out shkëput një seancë ekzistuese të pajisjes nga llogaria juaj. Përdoreni kur e keni mbyllur aplikacionin, por serveri ende zbulon lidhjen e mëparshme ose kur dëshironi ta zhvendosni llogarinë tuaj në një pajisje tjetër.

Pasi ta keni përdorur, prisni pak dhe rilidhni pajisjen tuaj të preferuar.

Po. Përdorni opsionin Kick Out përmes lidhjes suaj të kontrollit privat për të shkëputur seancën ekzistuese. Pastaj mund ta rilidhni pajisjen që dëshironi të përdorni.

Nëse besoni se kredencialet tuaja janë ndarë pa leje, kontaktoni mbështetjen për ndihmë shtesë.

Ky opsion heq një rrjet ose kufizim IP të përshtatshëm të lidhur me abonimin tuaj. Mund të ndihmojë pas ndërrimit të ofruesve të internetit, routerëve, rrjeteve ose vendndodhjeve.

Përdoreni vetëm kur është e nevojshme. Kontaktoni mbështetjen nëse abonimi vazhdon të mos lidhet më pas.

Po. Lidhja juaj e kontrollit ju lejon të zgjidhni vendet dhe grupet e kanaleve që dëshironi dhe të hiqni përmbajtjen që nuk ju nevojitet. Një listë dëgjimi më e vogël dhe e personalizuar mund ta bëjë gjithashtu navigimin më të shpejtë dhe më të lehtë.

Po. Mjetet e përshtatshme të listës së këngëve ju lejojnë të organizoni kanalet tuaja të preferuara në mënyrë që ato të jenë më të lehta për t'u gjetur. Renditja e saktë e shfaqjes mund të varet gjithashtu nga luajtësi IPTV që përdorni.

Po. Dërgoni emrin e saktë të kanalit, filmit ose serialit te ekipi ynë i mbështetjes. Për kanalet, përfshini vendin dhe, kur është e mundur, një pamje të ekranit ose një referencë zyrtare.

Kërkesat shqyrtohen nga ekipi teknik, por disponueshmëria dhe koha e shtimit nuk mund të garantohen.

Po, mbulimi i Udhëzuesit Elektronik të Programeve është i disponueshëm për shumë kanale. Mbulimi dhe saktësia varen nga burimi i të dhënave të programit të kanalit, kështu që disa kanale mund të shfaqin përkohësisht informacion të paplotë ose të padisponueshëm.

Rifreskoni listën e dëgjimit dhe Udhëzuesin Elektronik të Programeve brenda aplikacionit tuaj, pastaj rinisni aplikacionin. Konfirmoni që data, ora dhe zona kohore e pajisjes janë të sakta.

Nëse udhëzuesi mbetet i padisponueshëm, dërgoni emrin e kanalit të prekur dhe emrin e aplikacionit tuaj te mbështetja.

Jo. Disponueshmëria e rikthimit të lidhjes varet nga kanali dhe transmetimi individual. Kërkoni një simbol rikthimi ose riluajtjeje brenda lexuesit tuaj IPTV. Kohëzgjatja e historikut të disponueshëm mund të ndryshojë gjithashtu.

Titrat dhe titrat e mbyllur janë të disponueshme kur ofrohen nga kanali ose burimi i përmbajtjes dhe mbështeten nga lexuesi juaj IPTV. Ato mund të mos jenë të disponueshme në çdo gjuhë ose në çdo program.

Disponueshmëria e kanalit mund të ndryshojë përkohësisht për shkak të mirëmbajtjes, përditësimeve të burimit ose ndërprerjeve teknike. Nëse një kanal nuk është i disponueshëm, dërgoni emrin e tij të saktë te mbështetja në mënyrë që ekipi teknik të mund ta kontrollojë atë.

Nëse kanalet e tjera funksionojnë normalisht, problemi ndoshta kufizohet në atë transmetim specifik. Dërgo emrin e kanalit, vendin dhe kohën e përafërt të problemit te mbështetja.

Ekipi ynë teknik mund ta inspektojë kanalin pa bërë ndryshime të panevojshme në llogarinë tuaj.

Kur çdo kanal bllokohet, shkaku zakonisht lidhet me pajisjen, aplikacionin, Wi-Fi-në, lidhjen e internetit, VPN ose një seancë aktive në një pajisje tjetër.

Rinisni aplikacionin, pajisjen dhe routerin; përdorni Kick Out; testoni Ethernet ose Wi-Fi 5 GHz; dhe provoni me dhe pa një VPNKontaktoni mbështetjen nëse problemi vazhdon.

Kontrolloni që emri i përdoruesit, fjalëkalimi dhe adresa e serverit të jenë futur saktësisht siç janë dhënë. Shmangni shtimin e hapësirave para ose pas detajeve.

Nëse informacioni është i saktë, përdorni Kick Out dhe provoni përsëri. Kontaktoni mbështetjen me një pamje të ekranit të gabimit nëse vazhdon, por fshihni fjalëkalimin tuaj përpara se ta dërgoni publikisht pamjen e ekranit.

Provo një kanal tjetër më parë. Nëse kanalet e tjera funksionojnë, raporto kanalin e prekur. Nëse çdo kanal shfaq një ekran të zi, rinisë aplikacionin dhe pajisjen, pastaj testo një tjetër lexues ose ndrysho cilësimet e dekoderit të videos së lexuesit.

Pajisjet e vjetra mund të mos mbështesin çdo format videoje.

Kontrolloni që televizori dhe aplikacioni juaj të mos jenë të heshtur. Provoni një pistë tjetër audio nëse lexuesi juaj e ofron këtë mundësi.

Nëse problemi prek vetëm një kanal, dërgojani emrin e tij mbështetjes. Nëse prek gjithçka, rinisni pajisjen dhe testoni një tjetër lexues të përputhshëm.

Rinisni pajisjen, mbyllni aplikacionet e papërdorura dhe pastroni memorien e përkohshme të aplikacionit IPTV nëse pajisja e mbështet atë. Sigurohuni që të keni hapësirë ​​të mjaftueshme për ruajtje dhe që aplikacioni të jetë i përditësuar.

Televizorët e vjetër inteligjentë mund të performojnë më mirë me një Fire TV Stick ose një Android TV box.

Etherneti normalisht ofron lidhjen më të qëndrueshme. Nëse Etherneti nuk është i disponueshëm, përdorni një sinjal të fortë Wi-Fi 5 GHz dhe mbajeni pajisjen e transmetimit afër ruterit.

Shmangni rrjetet publike Wi-Fi të mbipopulluara për transmetim me cilësi të lartë.

A VPN nuk është e detyrueshme për shumicën e klientëve, por IPTV Harmony mbështet VPN lidhje. Mund të ndihmojë me privatësinë, udhëtimin ose testimin nëse një ofrues interneti po kufizon trafikun e transmetimit.

Provojeni shërbimin pa një VPN së pari. Nëse përdorni një të tillë, zgjidhni një ofrues të besueshëm dhe një server aty pranë për shpejtësi më të mirë.

Po. Enkriptimi dhe distanca deri te VPN Serveri mund të ulë shpejtësinë e lidhjes. Zgjidhni një server aty pranë dhe shmangni mbipopullimin ose shumë ngadalësinë falas. VPN shërbimeve.

Nëse fillon ruajtja në memorje pas aktivizimit të VPN, testoni shërbimin me VPN i paaftë përkohësisht.

Kjo mund të shkaktojë që një rrjet ose kufizim IP të mbetet i lidhur me rrjetin e mëparshëm. Përdorni Rivendosni Rrjetin ose Rivendosni Kyçjen e IP-së përmes lidhjes suaj të kontrollit dhe më pas rilidheni.

Kontaktoni mbështetjen nëse abonimi ende nuk funksionon.

Metodat e disponueshme të pagesës shfaqen gjatë përfundimit të blerjes dhe mund të ndryshojnë në varësi të vendit. Opsionet mund të përfshijnë kartat e debitit, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kriptomonedhë, transfer bankar, transfer ndërkombëtar parash dhe PayPal përmes një partneri pagesash të disponueshëm.

Ndiqni vetëm udhëzimet e dërguara për metodën e pagesës që keni zgjedhur.

Pagesat online me karta, portofol dhe kriptomonedha përpunohen përmes ofruesve të jashtëm të pagesave. IPTV Harmony nuk ka nevojë për numrin e plotë të kartës, kodin e sigurisë ose fjalëkalimin e llogarisë së pagesës përmes bisedës.

Mos dërgoni kurrë kredenciale të ndjeshme pagese përmes WhatsApp, Telegram ose email.

Po. Kontaktoni mbështetjen me numrin e porosisë suaj përpara se të bëni një pagesë tjetër. Ne do të konfirmojmë se cilat opsione pagese janë të disponueshme dhe do t'ju japim udhëzimet e duhura.

Shmangni pagesën dy herë për të njëjtën porosi.

E drejta për rimbursim varet nga rrethanat dhe kushtet që zbatohen për blerjen. Rishikoni Politikën e Rimbursimit përpara se të porosisni dhe kontaktoni mbështetjen me numrin e porosisë nëse besoni se blerja juaj kualifikohet.

Periudha e provës është mënyra më e mirë për të verifikuar përputhshmërinë dhe cilësinë e transmetimit përpara se të blini një plan më të gjatë.

Mbështetja është e disponueshme shtatë ditë të javës përmes WhatsApp, Telegram dhe email. Përfshini numrin e porosisë, pajisjen, aplikacionin IPTV dhe një përshkrim të qartë të problemit.

Për problemet me kanalin, përfshini emrin e saktë të kanalit dhe vendin. Për gabime teknike, bashkëngjitni një pamje të ekranit pa zbuluar fjalëkalimin ose informacionin e pagesës.

Po. Opsionet e rishitësve janë të disponueshme veçmas nga abonimet standarde të klientëve. Kontaktoni ekipin e rishitësve për detajet e paketës, kërkesat e llogarisë dhe çmimet aktuale.

IPTV është një teknologji e shpërndarjes së televizionit që përdoret nga shumë transmetues dhe platforma transmetimi legjitime. Të drejtat e përmbajtjes dhe kërkesat ligjore ndryshojnë sipas ofruesit dhe vendit.

Klientët janë përgjegjës për përdorimin e shërbimeve dhe përmbajtjes në përputhje me ligjet në fuqi dhe IPTV Harmony Termat dhe Kushtet.