IPTV Harmonia FILLONI GJYKIMIN FALAS

LIGJORE

Politika rimbursimi

At HARMONIA IPTV, ne jemi të përkushtuar për të ofruar shërbime premium IPTV dhe mbështetje të shpejtë. Për shkak të natyrës dixhitale të ofertave tona, ne mbajmë një politikë të rreptë, por të drejtë, për të mbrojtur klientët tanë dhe integritetin e shërbimit tonë.

E drejta për rimbursim

Rimbursimet mund të jepen vetëm kur shërbimi IPTV ka ndaluar plotësisht së funksionuari dhe nuk është ofruar asnjë zgjidhje rezervë (si një server tjetër, ridrejtim ose zgjidhje alternative) brenda Ditët kalendarike të 3 të kërkesës suaj të parë për mbështetje.

Përpjekjet tona për zgjidhjen e problemeve përfshijnë:

  • Ofrimi i aksesit alternativ në server
  • Ofrimi i opsioneve të ridrejtimit të IP-së për të anashkaluar bllokimet e ISP-së
  • Ndihmë me rikonfigurimin ose konfigurimin e pajisjes

Rimbursimet merren në konsideratë vetëm nëse shërbimi mbetet jofunksional përtej 3 ditëve pas këtyre përpjekjeve për zgjidhjen e problemit.

Abonime të pakthyeshme

Rimbursimet do të NUK të lëshohet për:

  1. Planet 1-Mujore — Të gjitha planet 1-mujore janë rreptësisht të pakthyeshme, pavarësisht arsyes.
  2. Papajtueshmëria e aplikacionit/pajisjes — Nuk ka rimbursim nëse shërbimi nuk funksionon në aplikacione specifike të pambështetura.
  3. Konfigurimi i gabuar i përdoruesit — Nuk ka rimbursim nëse gabimet e konfigurimit ose pajisjet e pambështetura shkaktuan problemin.
  4. Bllokimi ISP — Nuk ka rimbursim nëse janë ofruar tashmë alternativa funksionale (VPN, proxy, ridrejtim).
  5. Urdhrat e gjykimit dhe planet e skaduara — Periudhat e provës falas ose abonimet e skaduara nuk rimbursohen në asnjë rrethanë.

Metodat e rimbursimit

Rimbursimet e miratuara lëshohen nëpërmjet:

  • Transferte bankare
  • Kriptomonedha (USDT, BTC, ETH)
  • Revolut

Përpunimi kërkon 5 deri në 10 ditë pune pas miratimit.

Si të kërkoni një rimbursim

  1. Kontaktoni mbështetjen përmes bisedës live
  2. Përfshini provën e pagesës dhe një shpjegim të qartë të problemit
  3. Lejoni 3 ditë për përpjekjet e zgjidhjes para shqyrtimit

Njoftim për Parandalimin e Mashtrimit

Ne rezervojmë të drejtën për të mohuar rimbursimet nëse zbulohet aktivitet i dyshimtë, duke përfshirë përpjekje të shumëfishta për rimbursim, abuzim me shërbimet e mbështetjes ose përdorim të email-eve të rreme/të përkohshme.

Ndryshimet e politikave

Kjo politikë e rimbursimit mund të përditësohet në çdo kohë pa njoftim paraprak. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve IPTVHARMONY tregon pranimin e versionit më të fundit të politikës.