At ИПТВХАРМОНИ, посвећени смо пружању врхунских ИПТВ услуга и брзе подршке. Међутим, због природе наших дигиталних услуга, одржавамо строгу, али поштену политику рефундирања како бисмо заштитили и наше клијенте и интегритет наше услуге.
ПОДОБНОСТ ЗА РЕФУНД
Можда испуњавате услове за повраћај средстава само ако је испуњен следећи услов:
Наша ИПТВ услуга има потпуно престао да ради, i нема резервног решења (као што је други сервер, преусмеравање или заобилазно решење) је обезбеђено унутар КСНУМКС календарских дана вашег првог захтева за подршку.
Улажемо све напоре да решимо прекиде услуга тако што:
Пружање алтернативни приступ серверу
Пружање Опције преусмеравања ИП-а да заобиђе ИСП блокове
Помоћ при реконфигурацији или подешавању на вашем уређају
Ако након ових напора услуга остане нефункционална преко 3 дана, може се размотрити повраћај новца.
ПРЕТПЛАТЕ БЕЗ ПОВРАТА
Рефундирање неће издати под следећим околностима:
1-месечни планови претплате
Sve Једномесечни планови су стриктно неповратни, без обзира на разлог. Ове краткорочне претплате се сматрају ниским обавезама и искључене су из услова за повраћај средстава.Некомпатибилност апликације/уређаја
Ако наша услуга не ради на а специфична апликација то чини не подржавају наш формат стримовања, повраћај новца неће бити одобрен. Препоручујемо да користите препоручене или компатибилне апликације наведене у нашој документацији.Погрешна конфигурација корисника или проблеми са уређајем
Не враћамо новац ако услуга ради исправно, али проблем лежи у грешкама при подешавању на страни корисника или неподржаним уређајима.Блокирање ИСП-а без покушаја алтернатива
Ако ваш интернет провајдер блокира приступ, а ми смо већ обезбедили функционалне алтернативе (VPN, прокси или преусмеравање), неће бити извршен повраћај новца.Пробни налози и планови који су истекли
Бесплатне пробне верзије или истекле претплате су неповратна под било којим околностима.
МЕТОДЕ РЕФУНДАЦИЈЕ
Ако се ваш случај квалификује за повраћај средстава (осим једномесечних планова), ми ћемо извршити повраћај средстава на један од следећих начина:
Банковни трансфер
Криптовалута (нпр. УСДТ, БТЦ, ЕТХ)
Револут
Обрада рефундирања траје 5 до 10 радних дана након одобрења. Начин рефундирања може зависити од вашег првобитног типа плаћања и локације.
КАКО ЗАТРАЖИТИ ПОВРАТАК
Да бисте затражили повраћај средстава:
Контактирајте наш тим за подршку преко наше веб странице до уживо ћаскање.
Укључите своје, Доказ о уплати, и јасно објашњење проблема.
Дозволите нам да до sola travel да покуша да се реши пре него што се захтев за рефундирање прегледа.
ОБАВЕШТЕЊЕ О ПРЕВЕНЦИЈИ ПРЕВАРА
ИПТВХАРМОНИ задржава право да одбије повраћај новца ако се открије сумњива активност, укључујући вишеструке покушаје повраћаја средстава, злоупотребу услуга подршке или коришћење лажних/привремених е-порука.
ПРОМЕНЕ ПОЛИТИКЕ
Ова политика рефундирања може се ажурирати у било ком тренутку без претходног обавештења. Даље коришћење ИПТВХАРМОНИ услуга указује на прихватање најновије верзије политике.