Ofta frågade Frågor

IPTV levererar direktsänd tv, filmer och serier via en internetanslutning istället för en traditionell kabel- eller satellittjänst. Du installerar en kompatibel IPTV-spelare på din enhet, anger inloggningsuppgifterna vi tillhandahåller och börjar titta.

IPTV Harmony fungerar med smarta TV-apparater, Fire TV Stick, Android TV-enheter, MAG-enheter, smartphones, surfplattor, Windows- och Mac-datorer och många andra kompatibla enheter.

Nej. Om din Smart TV har stöd för en kompatibel IPTV-spelare kan du använda tjänsten direkt på din TV. En Fire TV Stick eller Android TV-box är användbar när din TV inte har stöd för en lämplig app eller är för långsam för pålitlig streaming.

Ja. Du kan begära en gratis 24-timmars provperiod för att testa kanalerna, streamingkvaliteten och kompatibiliteten på din egen enhet. En sju dagars förlängd provperiod finns också tillgänglig för 9.99 € om du behöver mer tid.

När din betalning har bekräftats skickas dina inloggningsuppgifter normalt med WhatsApp och e-post inom några minuter. Under hektiska perioder kan det ta upp till två timmar. Kontakta supporten om du inte har fått något efter den tiden.

Nej. Vårt supportteam kan rekommendera rätt app och vägleda dig genom installation och aktivering. Gratis installationshjälp är tillgänglig sju dagar i veckan WhatsApp, Telegram och e-post.

Ja. Du kan installera din prenumeration på ett obegränsat antal kompatibla enheter, men ett abonnemang med ett konto tillåter endast streaming på en enhet åt gången. Den första aktiva enheten fortsätter streamingen; en andra enhet kan inte använda samma konto samtidigt och visar vanligtvis en svart skärm tills den första enheten stängs eller kastas ut.

För att titta på flera enheter samtidigt, välj ett av våra rabatterade paket för två eller tre konton. För fler än tre samtidiga anslutningar, kontakta vårt supportteam för ett anpassat paket.

Kontakta vårt supportteam och begär din privata kontrolllänk. Använd alternativet "Kick Out" för att koppla bort en tidigare session och anslut sedan enheten igen. Detta löser problemet i de flesta fall.

Om bara en kanal buffrar, skicka oss dess exakta namn så att vårt tekniska team kan undersöka det. Om alla kanaler buffrar är problemet vanligtvis relaterat till din enhet, app, Wi-Fi eller internetanslutning. Vi hjälper dig att identifiera orsaken.

Vi rekommenderar en stabil anslutning på minst 20 Mbps för HD-visning och cirka 40–50 Mbps för Full HD eller 4K. Varje samtidig ström kräver sin egen tillgängliga bandbredd.

För bästa prestanda, använd Ethernet eller en stark 5 GHz Wi-Fi-anslutning och testa tjänsten på den enhet du tänker använda.

Ja. Din privata kontrolllänk låter dig välja länder och kanaler, ta bort oönskat innehåll, organisera favoriter och hantera kvalificerade prenumerationsinställningar. Den här funktionen ingår i varje aktiv prenumeration och provperiod utan extra kostnad.

Den bästa applikationen beror på din enhet. IPTV Harmony stöder populära spelare inklusive TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Player, XCIPTV, IPTVX, VLC och Kodi.

Kontakta supporten och ange din enhetsmodell så rekommenderar vi det enklaste kompatibla alternativet.

Din IPTV-prenumeration och spelarapplikationen är separata produkter om inte ditt valda paket uttryckligen inkluderar en applicens.

Med en kvalificerad 12-månadersplan, IPTV Harmony betalar för en IBO Player or IBO Pro Player licens för hela året. En berättigad licens tillhandahålls per köp.

Ja. Stoppa uppspelningen och stäng IPTV-appen helt på den första enheten innan du öppnar din prenumeration på en annan enhet.

Om den föregående sessionen fortfarande är ansluten, använd alternativet Kick Out via din kontrolllänk innan du återansluter.

Det betyder att ett konto inte är låst till en enda enhet. Du kan installera samma inloggningsuppgifter på så många enheter du vill – din TV, telefon, surfplatta och dator – och växla mellan dem när du vill, så att du kan titta på din telefon när du är hemifrån och fortsätta på din TV när du kommer tillbaka.

Med ett konto kan bara en enhet titta åt gången. Den enhet som ansluter först behåller streamen; om en andra enhet öppnar samma konto medan den första fortfarande är ansluten kommer den inte att kunna spela och visar vanligtvis en svart skärm. Stäng appen helt på den första enheten, eller använd alternativet Kick Out i din kontrolllänk, så kommer nästa enhet att ansluta normalt.

Välj ett paket med två eller tre konton om du behöver flera enheter som kan titta samtidigt.

Ja, MAG-enheter stöds. MAG-aktivering är vanligtvis kopplad till enhetens MAC-adress, så kontakta supporten innan du byter ut enheten eller flyttar prenumerationen till en annan MAG-enhet.

Ja. Du kan installera en kompatibel IPTV-spelare på Android- och iOS-enheter som stöds. Vårt team kan rekommendera en lämplig applikation och hjälpa dig att konfigurera den.

Ja. IPTV Harmony kan användas på Windows- och Mac-datorer via stödda program som VLC och kompatibla IPTV-spelare.

Ja, förutsatt att du har en stabil internetanslutning och din destination tillåter åtkomst. Vissa hotell-, mobil- eller offentliga nätverk kan begränsa streaming. En stödd VPN kan hjälpa i vissa situationer.

Antalet konton avgör hur många enheter som kan streama samtidigt:

• Ett konto: en aktiv ström
• Två konton: två aktiva strömmar
• Tre konton: tre aktiva strömmar

Du kan fortfarande installera varje konto på flera kompatibla enheter, men samtidig visning får inte överstiga antalet köpta konton.

Den första aktiva enheten fortsätter att streama. Den andra enheten ansluter inte medan den första streamar och visar vanligtvis en svart skärm istället för kanalen.

Stäng den första applikationen helt eller använd Kick Out via din kontrolllänk innan du ansluter den andra enheten.

Ja. Kontakta vårt supportteam om du behöver fler än tre samtidiga anslutningar. Vi kan förbereda ett anpassat flerkontopaket baserat på antalet anslutningar och den prenumerationstid som krävs.

Du kan använda din prenumeration på ditt hushålls kompatibla enheter. Samtidig visning är dock begränsad av antalet konton som ingår i ditt paket.

Välj ett paket med två konton, tre konton eller ett anpassat paket när flera familjemedlemmar behöver titta samtidigt.

Det kan hända. Vissa IPTV-applikationer behandlar inspelning och livevisning som separata strömmar. Om du tittar på en kanal medan du spelar in en annan kan du behöva mer än en anslutning. Inspelningen beror också på din applikation, enhet och tillgängligt lagringsutrymme.

Din prenumeration börjar när dina aktiveringsuppgifter levereras – inte när du först gör beställningen.

Om du till exempel gör en beställning på kvällen och får dina inloggningsuppgifter följande morgon, börjar prenumerationen när dessa uppgifter utfärdas.

Dina inloggningsuppgifter skickas till den kontaktinformation som angavs vid utcheckningen, vanligtvis via WhatsApp och e-post.

Ange en giltig e-postadress och ett fullständigt telefonnummer med korrekt landskod.

Kontrollera din e-postinkorg, skräppostmappen och WhatsApp meddelanden först. Se till att kontaktuppgifterna som angetts i kassan är korrekta.

Om betalningen har bekräftats och ingenting anländer inom två timmar, kontakta supporten med ditt ordernummer. Skicka aldrig kortuppgifter eller privata betalningsuppgifter.

Manuella betalningsmetoder förblir markerade med Väntar på betalning tills vårt team bekräftar betalningen. Följ instruktionerna som skickats av WhatsApp eller e-post och ange den begärda bekräftelsen när så är tillämpligt.

Skicka inte samma beställning upprepade gånger. Kontakta supporten och uppge ditt ordernummer om du behöver hjälp.

Betalningar som genomförs via en automatisk online-gateway markeras som Betald endast efter att betalningsleverantören bekräftat transaktionen.

Om pengar har dragits men din beställning fortfarande visar "Väntar på betalning", kontakta supporten med ordernummer och transaktionsreferens. Dela inte ditt fullständiga kortnummer, säkerhetskod eller lösenord.

Ja. Kontakta supporten eller gör en förnyelseorder före utgångsdatumet. Ange ditt befintliga användarnamn eller tidigare ordernummer så att förnyelsen kan tillämpas på rätt prenumeration.

Ja. När du köper en prenumeration anger du samma e-postadress, WhatsApp nummer och användarnamn för den kostnadsfria provperioden i kassan. När din betalning har bekräftats förnyar vi dessa befintliga inloggningsuppgifter för den prenumerationsperiod du valt. Du kan fortsätta använda samma användarnamn, lösenord och serveradress i din IPTV-applikation utan att konfigurera den igen. Om ditt paket kräver andra inloggningsuppgifter kommer vårt supportteam att kontakta dig före aktivering.

Kontrollänken är en privat sida som ger dig tillgång till kvalificerade verktyg för prenumerationshantering. Du kan använda den för att anpassa din kanallista, organisera favoriter, koppla bort en gammal session och återställa kvalificerade nätverksbegränsningar.

Håll länken privat och dela den inte offentligt.

Kontakt IPTV Harmony dig genom WhatsApp, Telegram eller e-posta och ange din beställningsinformation. Efter att ha verifierat din prenumeration skickar vårt team din privata kontrolllänk.

Kick Out kopplar bort en befintlig enhetssession från ditt konto. Använd den när du stängde appen men servern fortfarande upptäcker den tidigare anslutningen, eller när du vill flytta ditt konto till en annan enhet.

Vänta en kort stund efter att du använt den och anslut sedan din önskade enhet igen.

Ja. Använd alternativet "Kick Out" via din privata kontrolllänk för att koppla bort den befintliga sessionen. Du kan sedan återansluta den enhet du vill använda.

Om du tror att dina inloggningsuppgifter har delats utan tillstånd, kontakta supporten för ytterligare hjälp.

Det här alternativet tar bort en behörig nätverks- eller IP-begränsning som är kopplad till din prenumeration. Det kan vara till hjälp efter att du har bytt internetleverantör, router, nätverk eller plats.

Använd den bara när det är nödvändigt. Kontakta supporten om prenumerationen fortfarande inte ansluter efteråt.

Ja. Din kontrollänk låter dig välja de länder och kanalgrupper du vill ha och ta bort innehåll du inte behöver. En mindre, personlig spellista kan också göra navigeringen snabbare och enklare.

Ja. Med hjälp av verktyg för spellistor kan du organisera dina favoritkanaler så att de blir lättare att hitta. Den exakta visningsordningen kan också bero på vilken IPTV-spelare du använder.

Ja. Skicka det exakta namnet på kanalen, filmen eller serien till vårt supportteam. För kanaler, inkludera landet och, om möjligt, en skärmdump eller officiell referens.

Förfrågningar granskas av det tekniska teamet, men tillgänglighet och tilläggstider kan inte garanteras.

Ja, elektronisk programguide finns tillgänglig för många kanaler. Täckning och noggrannhet beror på kanalens programdatakälla, så vissa kanaler kan tillfälligt visa ofullständig eller otillgänglig information.

Uppdatera spellistan och den elektroniska programguiden i din applikation och starta sedan om appen. Bekräfta att enhetens datum, tid och tidszon är korrekta.

Om guiden fortfarande inte är tillgänglig, skicka namnet på den berörda kanalen och ditt programnamn till supporten.

Nej. Tillgängligheten för att komma ikapp beror på den enskilda kanalen och strömmen. Leta efter en symbol för att komma ikapp eller spela upp igen i din IPTV-spelare. Hur länge historiken är tillgänglig kan också variera.

Undertexter och textning för hörselskadade är tillgängliga när de tillhandahålls av kanalen eller innehållskällan och stöds av din IPTV-spelare. De kanske inte är tillgängliga på alla språk eller i alla program.

Kanaltillgängligheten kan ändras tillfälligt på grund av underhåll, källuppdateringar eller tekniska avbrott. Om en kanal inte är tillgänglig, skicka dess exakta namn till supporten så att det tekniska teamet kan kontrollera det.

Om andra kanaler fungerar normalt är problemet förmodligen begränsat till just den strömmen. Skicka kanalnamn, land och ungefärlig tidpunkt för problemet till supporten.

Vårt tekniska team kan granska kanalen utan att göra onödiga ändringar i ditt konto.

När varje kanal buffrar är orsaken vanligtvis relaterad till enheten, applikationen, Wi-Fi, internetanslutningen, VPN eller en aktiv session på en annan enhet.

Starta om programmet, enheten och routern; använd Kick Out; testa Ethernet eller 5 GHz Wi-Fi; och försök med och utan en VPNKontakta supporten om problemet kvarstår.

Kontrollera att användarnamn, lösenord och serveradress angavs exakt som de angavs. Undvik att lägga till mellanslag före eller efter uppgifterna.

Om informationen är korrekt, använd Kick Out och försök igen. Kontakta supporten med en skärmdump av felet om det kvarstår, men dölj ditt lösenord innan du skickar skärmdumpen offentligt.

Försök med en annan kanal först. Om andra kanaler fungerar, rapportera den berörda kanalen. Om alla kanaler visar en svart skärm, starta om appen och enheten, och testa sedan en annan spelare eller ändra spelarens videodekoderinställningar.

Äldre enheter kanske inte stöder alla videoformat.

Kontrollera att din TV och app inte är avstängda. Prova ett annat ljudspår om din spelare har det alternativet.

Om problemet bara påverkar en kanal, skicka dess namn till supporten. Om det påverkar allt, starta om enheten och testa en annan kompatibel spelare.

Starta om enheten, stäng oanvända appar och rensa IPTV-appens cache om enheten stöder det. Se till att det finns tillräckligt med lagringsutrymme och att appen är uppdaterad.

Äldre smarta TV-apparater kan fungera bättre med en Fire TV Stick eller Android TV-box.

Ethernet ger normalt den mest stabila anslutningen. Om Ethernet inte är tillgängligt, använd en stark 5 GHz Wi-Fi-signal och håll streamingenheten nära routern.

Undvik trånga offentliga Wi-Fi-nätverk för högkvalitativ streaming.

A VPN är inte obligatoriskt för de flesta kunder, men IPTV Harmony stöder VPN anslutningar. Det kan hjälpa till med integritet, resor eller att testa om en internetleverantör begränsar streamingtrafik.

Prova tjänsten utan VPN först. Om du använder en, välj en pålitlig leverantör och en server i närheten för bättre hastighet.

Ja. Kryptering och avståndet till VPN servern kan minska anslutningshastigheten. Välj en server i närheten och undvik överfulla eller mycket långsamma gratisnätverk. VPN tjänster.

Om buffring börjar efter att ha aktiverat VPN, testa tjänsten med VPN tillfälligt inaktiverad.

Det kan orsaka att en nätverks- eller IP-begränsning förblir ansluten till det tidigare nätverket. Använd Återställ nätverk eller Återställ IP-lås via din kontrolllänk och återanslut sedan.

Kontakta supporten om prenumerationen fortfarande inte fungerar.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på land. Alternativ kan inkludera betalkort, Apple Pay, Google Pay, Cash App, kryptovaluta, banköverföring, internationell pengaöverföring och PayPal via en tillgänglig betalningspartner.

Följ endast instruktionerna som skickats för den betalningsmetod du valt.

Onlinebetalningar med kort, plånböcker och kryptovalutor behandlas via externa betalningsleverantörer. IPTV Harmony behöver inte ditt fullständiga kortnummer, säkerhetskod eller lösenord för betalkontot via chatten.

Skicka aldrig känsliga betalningsuppgifter via WhatsApp, Telegram eller e-post.

Ja. Kontakta supporten och uppge ditt ordernummer innan du gör en ny betalning. Vi kommer att bekräfta vilka betalningsalternativ som är tillgängliga och ge dig lämpliga instruktioner.

Undvik att betala två gånger för samma beställning.

Återbetalningsberättigande beror på omständigheterna och de villkor som gäller för köpet. Granska återbetalningspolicyn innan du beställer och kontakta supporten med ditt ordernummer om du anser att ditt köp är berättigat.

Testperioden är det bästa sättet att verifiera kompatibilitet och streamingkvalitet innan du köper ett längre abonnemang.

Supporten är tillgänglig sju dagar i veckan genom WhatsApp, Telegram och e-postadress. Inkludera ditt ordernummer, enhet, IPTV-applikation och en tydlig beskrivning av problemet.

Vid problem med kanalen, ange det exakta kanalens namn och land. Vid tekniska fel, bifoga en skärmdump utan att avslöja ditt lösenord eller din betalningsinformation.

Ja. Återförsäljaralternativ finns tillgängliga separat från standardkundabonnemang. Kontakta återförsäljarteamet för paketinformation, kontokrav och aktuella priser.

IPTV är en teknik för TV-leverans som används av många legitima sändare och streamingplattformar. Innehållsrättigheter och juridiska krav varierar beroende på leverantör och land.

Kunderna är ansvariga för att använda tjänster och innehåll i enlighet med gällande lagar och IPTV Harmony Villkor.