คำถามที่พบบ่อย

เรียกดูทุกรายการที่ได้รับการอนุมัติ IPTV Harmony ถาม-ตอบ หรือค้นหาหัวข้อที่คุณต้องการ

เริ่มต้นใช้งาน

01IPTV คืออะไร

IPTV นำเสนอรายการโทรทัศน์สด ภาพยนตร์ และซีรีส์ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แทนบริการเคเบิลหรือดาวเทียมแบบดั้งเดิม คุณเพียงแค่ติดตั้งโปรแกรมเล่น IPTV ที่ใช้งานร่วมกันได้บนอุปกรณ์ของคุณ ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่เราให้ไว้ และเริ่มรับชมได้เลย

02ฉันสามารถใช้อุปกรณ์ใดได้บ้างกับ IPTV Harmony?

IPTV Harmony ใช้งานได้กับสมาร์ททีวี, ไฟร์ทีวีสติ๊ก, อุปกรณ์แอนดรอยด์ทีวี, อุปกรณ์ MAG, สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์ Windows และ Mac และอุปกรณ์อื่นๆ ที่รองรับอีกมากมาย

03ฉันจำเป็นต้องใช้กล่อง Android หรือไม่?

ไม่ หากสมาร์ททีวีของคุณรองรับโปรแกรมเล่น IPTV ที่ใช้งานร่วมกันได้ คุณสามารถใช้บริการได้โดยตรงบนทีวีของคุณ Fire TV Stick หรือกล่อง Android TV จะมีประโยชน์ในกรณีที่ทีวีของคุณไม่รองรับแอปที่เหมาะสม หรือมีความเร็วช้าเกินไปสำหรับการสตรีมที่เสถียร

04ฉันลองได้ไหม IPTV Harmony ก่อนสมัครสมาชิก?

ใช่ คุณสามารถขอทดลองใช้งานฟรี 24 ชั่วโมงเพื่อทดสอบช่องต่างๆ คุณภาพการสตรีม และความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ของคุณเองได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการทดลองใช้งานเพิ่มเติมเจ็ดวันในราคา 9.99 ยูโร หากคุณต้องการเวลามากกว่านั้น

05ฉันจะได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบเร็วแค่ไหน?

หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณจะถูกส่งมาให้โดยปกติทางอีเมล WhatsApp และจะส่งอีเมลตอบกลับภายในไม่กี่นาที ในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง โปรดเผื่อเวลาไว้สูงสุดสองชั่วโมง หากยังไม่ได้รับอีเมลตอบกลับหลังจากนั้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

06ฉันจำเป็นต้องมีประสบการณ์ด้านเทคนิคในการติดตั้งหรือไม่?

ไม่ค่ะ ทีมสนับสนุนของเราสามารถแนะนำแอปที่เหมาะสมและให้คำแนะนำในการติดตั้งและเปิดใช้งานได้ มีบริการช่วยเหลือในการตั้งค่าฟรีตลอดเจ็ดวันต่อสัปดาห์ผ่านทาง... WhatsApp, Telegram และอีเมล

07ฉันสามารถใช้การสมัครสมาชิกของฉันบนอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่?

Yes. You can install your subscription on unlimited compatible devices, but a one-account plan allows streaming on only one device at a time. The first active device continues streaming; a second device cannot use the same account at the same time and will usually show a black screen until the first device is closed or kicked out.

หากต้องการรับชมบนอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน โปรดเลือกแพ็กเกจส่วนลดสำหรับสองบัญชีหรือสามบัญชี หากต้องการเชื่อมต่อพร้อมกันมากกว่าสามอุปกรณ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอแพ็กเกจแบบกำหนดเอง

08ฉันควรทำอย่างไรหากช่องสัญญาณเกิดการบัฟเฟอร์หรือค้าง?

ติดต่อทีมสนับสนุนของเราและขอรับลิงก์ควบคุมส่วนตัวของคุณ ใช้ตัวเลือก "ตัดการเชื่อมต่อ" เพื่อตัดการเชื่อมต่อเซสชันก่อนหน้า จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาได้ในกรณีส่วนใหญ่

หากมีเพียงช่องเดียวที่เกิดปัญหาการบัฟเฟอร์ โปรดแจ้งชื่อช่องนั้นให้เราทราบ เพื่อให้ทีมงานด้านเทคนิคของเราตรวจสอบ หากทุกช่องเกิดปัญหาการบัฟเฟอร์ ปัญหามักเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เราจะช่วยคุณหาสาเหตุ

09ฉันต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตเท่าไหร่?

เราขอแนะนำให้ใช้การเชื่อมต่อที่เสถียรอย่างน้อย 20 Mbps สำหรับการรับชมระดับ HD และประมาณ 40–50 Mbps สำหรับ Full HD หรือ 4K แต่ละสตรีมที่รับชมพร้อมกันจะต้องการแบนด์วิดท์ที่ว่างอยู่แยกต่างหาก

เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด ควรใช้สาย Ethernet หรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi 5 GHz ที่เสถียร และทดสอบบริการบนอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้งาน

10ฉันสามารถปรับแต่งรายการช่องของฉันได้หรือไม่?

ใช่แล้ว ลิงก์ควบคุมส่วนตัวของคุณช่วยให้คุณเลือกประเทศและช่อง ลบเนื้อหาที่ไม่ต้องการ จัดระเบียบรายการโปรด และจัดการการตั้งค่าการสมัครสมาชิกที่เกี่ยวข้องได้ คุณสมบัตินี้รวมอยู่ในการสมัครสมาชิกและช่วงทดลองใช้งานทุกแบบโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

อุปกรณ์และแอปพลิเคชัน

11ฉันควรใช้แอปพลิเคชัน IPTV ตัวไหนดี?

แอปพลิเคชันที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ IPTV Harmony รองรับโปรแกรมเล่นยอดนิยมต่างๆ รวมถึง TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player, IBO Pro Playerรวมถึง XCIPTV, IPTVX, VLC และ Kodi ด้วย

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งรุ่นอุปกรณ์ของคุณ แล้วเราจะแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดให้คุณ

12มีแอปพลิเคชันสำหรับเล่น IPTV รวมอยู่ด้วยหรือไม่?

การสมัครสมาชิก IPTV และแอปพลิเคชันเล่นวิดีโอเป็นผลิตภัณฑ์ที่แยกจากกัน เว้นแต่ว่าแพ็กเกจที่คุณเลือกจะระบุถึงใบอนุญาตใช้งานแอปพลิเคชันไว้อย่างชัดเจน

เมื่อสมัครแผน 12 เดือนตามเงื่อนไขที่กำหนด IPTV Harmony จ่ายหนึ่งรายการ IBO Player or IBO Pro Player ใบอนุญาตสำหรับใช้งานตลอดทั้งปี โดยจะได้รับใบอนุญาตที่ใช้งานได้หนึ่งใบต่อการซื้อหนึ่งครั้ง

13ฉันสามารถสลับจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่งได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ หยุดการเล่นและปิดแอปพลิเคชัน IPTV บนอุปกรณ์เครื่องแรกให้สนิทก่อนที่จะเปิดการสมัครใช้งานของคุณบนอุปกรณ์อื่น

หากการเชื่อมต่อครั้งก่อนยังคงค้างอยู่ ให้ใช้ตัวเลือก "ตัดการเชื่อมต่อ" ผ่านลิงก์ควบคุมของคุณก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่

60What does “Switch between devices” mean?

It means one account is not locked to a single device. You can install the same login details on as many devices as you want — your television, phone, tablet and computer — and move between them whenever you like, so you can watch on your phone when you are away from home and continue on your television when you return.

With one account, only one device can watch at a time. The device that connects first keeps the stream; if a second device opens the same account while the first one is still connected, it will not be able to play and usually shows a black screen. Close the application completely on the first device, or use the Kick Out option in your control link, and the next device will connect normally.

Choose a two-account or three-account package if you need several devices watching at the same time.

14ฉันสามารถใช้ IPTV Harmony บนอุปกรณ์ MAG ใช่ไหม?

ใช่ อุปกรณ์ MAG รองรับการใช้งาน การเปิดใช้งาน MAG มักเชื่อมโยงกับที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์ ดังนั้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์หรือย้ายการสมัครใช้งานไปยังอุปกรณ์ MAG อื่น

15ฉันสามารถดูบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตได้ไหม?

ใช่ คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมเล่น IPTV ที่ใช้งานร่วมกันได้บนอุปกรณ์ Android และ iOS ที่รองรับ ทีมงานของเราสามารถแนะนำแอปพลิเคชันที่เหมาะสมและช่วยคุณตั้งค่าได้

16ฉันสามารถดูบนคอมพิวเตอร์ได้ไหม?

ใช่. IPTV Harmony สามารถใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์ระบบ Windows และ Mac ผ่านแอปพลิเคชันที่รองรับ เช่น VLC และโปรแกรมเล่น IPTV ที่เข้ากันได้

17ฉันสามารถใช้บริการนี้ขณะเดินทางได้หรือไม่?

ใช่ครับ/ค่ะ โดยมีเงื่อนไขว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร และปลายทางของคุณอนุญาตให้เข้าถึงได้ บางโรงแรม เครือข่ายมือถือ หรือเครือข่ายสาธารณะอาจจำกัดการสตรีม (ข้อความต้นฉบับไม่ชัดเจน จึงไม่สามารถแปลความหมายได้) VPN อาจช่วยได้ในบางสถานการณ์

บัญชีและการเชื่อมต่อ

18บัญชีหนึ่ง บัญชีสอง และบัญชีสามบัญชีแตกต่างกันอย่างไร?

จำนวนบัญชีผู้ใช้จะเป็นตัวกำหนดว่าสามารถสตรีมพร้อมกันได้กี่อุปกรณ์:

  • หนึ่งบัญชี: หนึ่งสตรีมที่ใช้งานได้
  • สองบัญชี: สองสตรีมที่ใช้งานอยู่
  • สามบัญชี: สามสตรีมที่ใช้งานอยู่

คุณยังสามารถติดตั้งแต่ละบัญชีบนอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้หลายเครื่อง แต่การรับชมพร้อมกันจะไม่เกินจำนวนบัญชีที่ซื้อไว้

19จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์สองเครื่องใช้แผนบัญชีเดียวกันพร้อมกัน?

The first active device continues streaming. The second device will not connect while the first one is streaming and usually shows a black screen instead of the channel.

ปิดแอปพลิเคชันแรกให้สนิท หรือใช้ฟังก์ชัน Kick Out ผ่านการเชื่อมต่อควบคุมของคุณก่อนเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่สอง

20ฉันสามารถซื้อบัญชีมากกว่าสามบัญชีได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ หากต้องการเชื่อมต่อพร้อมกันมากกว่าสามอุปกรณ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เราสามารถจัดแพ็กเกจหลายบัญชีแบบกำหนดเองตามจำนวนการเชื่อมต่อและระยะเวลาการสมัครใช้งานที่ต้องการได้

21ฉันสามารถแชร์การสมัครสมาชิกกับสมาชิกในครอบครัวได้หรือไม่?

คุณสามารถใช้งานการสมัครสมาชิกของคุณบนอุปกรณ์ที่รองรับภายในบ้านได้ อย่างไรก็ตาม การรับชมพร้อมกันนั้นถูกจำกัดด้วยจำนวนบัญชีที่รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณ

เลือกแพ็กเกจแบบสองบัญชี สามบัญชี หรือแพ็กเกจแบบกำหนดเอง เมื่อสมาชิกในครอบครัวหลายคนต้องการรับชมพร้อมกัน

22การบันทึกรายการโทรทัศน์นับเป็นการเชื่อมต่อแบบแอctive หรือไม่?

อาจเป็นไปได้ แอปพลิเคชัน IPTV บางแอปจะแยกการบันทึกและการรับชมสดเป็นสตรีมที่แยกจากกัน หากคุณดูช่องหนึ่งขณะบันทึกอีกช่องหนึ่ง คุณอาจต้องใช้การเชื่อมต่อมากกว่าหนึ่งครั้ง การบันทึกยังขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน อุปกรณ์ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณด้วย

การเปิดใช้งานและการเข้าถึงบัญชี

23ระยะเวลาการสมัครใช้งานของฉันเริ่มต้นเมื่อใด?

การสมัครสมาชิกของคุณจะเริ่มต้นเมื่อคุณได้รับข้อมูลประจำตัวสำหรับการเปิดใช้งาน ไม่ใช่เมื่อคุณทำการสั่งซื้อครั้งแรก

ตัวอย่างเช่น หากคุณสั่งซื้อสินค้าในตอนเย็นและได้รับรายละเอียดการเข้าสู่ระบบในเช้าวันถัดไป การสมัครสมาชิกจะเริ่มต้นเมื่อได้รับรายละเอียดเหล่านั้น

24ฉันจะได้รับข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้จากที่ไหน?

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณจะถูกส่งไปยังข้อมูลติดต่อที่คุณระบุไว้ระหว่างการชำระเงิน โดยปกติแล้วจะส่งผ่านทาง WhatsApp และอีเมล

โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องและหมายเลขโทรศัพท์ที่ครบถ้วน พร้อมรหัสประเทศที่ถูกต้อง

25ฉันควรทำอย่างไรหากไม่ได้รับรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ?

ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้า โฟลเดอร์สแปม และ WhatsApp โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อที่ป้อนระหว่างการชำระเงินถูกต้อง

หากการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับสินค้าภายในสองชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ ห้ามส่งรายละเอียดบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินส่วนตัวใดๆ เด็ดขาด

26ทำไมสถานะคำสั่งซื้อของฉันถึงขึ้นว่า “รอการชำระเงิน”?

วิธีการชำระเงินแบบแมนนวลจะยังคงแสดงสถานะ "รอการชำระเงิน" จนกว่าทีมงานของเราจะยืนยันการชำระเงิน โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ส่งไป WhatsApp หรือส่งอีเมลและระบุการยืนยันตามที่ร้องขอหากมี

อย่าส่งคำสั่งซื้อซ้ำๆ หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

27การชำระเงินออนไลน์จะแสดงสถานะว่าชำระแล้วเมื่อใด?

การชำระเงินที่ดำเนินการผ่านระบบชำระเงินออนไลน์อัตโนมัติจะถูกทำเครื่องหมายว่า "ชำระแล้ว" ก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันธุรกรรมแล้วเท่านั้น

หากหักเงินไปแล้วแต่สถานะคำสั่งซื้อยังแสดงว่า "รอการชำระเงิน" โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขอ้างอิงการทำธุรกรรม ห้ามเปิดเผยหมายเลขบัตรเครดิต รหัสความปลอดภัย หรือรหัสผ่านบัญชีของคุณทั้งหมด

28ฉันสามารถต่ออายุสมาชิกก่อนที่การสมัครสมาชิกปัจจุบันจะหมดอายุได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือสั่งต่ออายุสมาชิกก่อนวันหมดอายุ โปรดระบุชื่อผู้ใช้เดิมหรือหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมของคุณ เพื่อให้การต่ออายุมีผลกับบัญชีผู้ใช้ที่ถูกต้อง

59ข้อมูลการเข้าสู่ระบบทดลองใช้ฟรีของฉันจะยังใช้งานได้หลังจากที่ฉันซื้อการสมัครสมาชิกแล้วหรือไม่?

ใช่ค่ะ เมื่อคุณซื้อการสมัครสมาชิก โปรดป้อนที่อยู่อีเมลเดียวกัน WhatsApp หมายเลขและชื่อผู้ใช้ทดลองใช้งานฟรีจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว เราจะต่ออายุข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่มีอยู่เหล่านั้นสำหรับระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่คุณเลือก คุณสามารถใช้ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และที่อยู่เซิร์ฟเวอร์เดียวกันในแอปพลิเคชัน IPTV ของคุณต่อไปได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใหม่ หากแพ็กเกจของคุณต้องการข้อมูลประจำตัวที่แตกต่างกัน ทีมสนับสนุนของเราจะติดต่อคุณก่อนเปิดใช้งาน

คู่มือเนื้อหาและโปรแกรม

36ฉันสามารถขอให้เพิ่มช่อง ภาพยนตร์ หรือซีรีส์ที่หายไปได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ กรุณาส่งชื่อช่อง ชื่อภาพยนตร์ หรือชื่อซีรีส์ที่ถูกต้องไปยังทีมสนับสนุนของเรา สำหรับช่องภาพยนตร์ โปรดระบุประเทศ และหากเป็นไปได้ โปรดแนบภาพหน้าจอหรือข้อมูลอ้างอิงอย่างเป็นทางการด้วยค่ะ

คำขอจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานด้านเทคนิค แต่ไม่สามารถรับประกันความพร้อมให้บริการและช่วงเวลาเพิ่มเติมได้

37ไม่ IPTV Harmony มีคู่มือรายการอิเล็กทรอนิกส์รวมอยู่ด้วยหรือไม่?

ใช่แล้ว ข้อมูลในคู่มือรายการอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Programme Guide) ครอบคลุมหลายช่อง ความครอบคลุมและความถูกต้องขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลรายการของช่องนั้นๆ ดังนั้นบางช่องอาจแสดงข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว

38ทำไมคู่มือรายการโทรทัศน์ถึงไม่โหลด?

รีเฟรชเพลย์ลิสต์และคู่มือรายการโทรทัศน์อิเล็กทรอนิกส์ภายในแอปพลิเคชันของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ เวลา และเขตเวลาของอุปกรณ์ของคุณถูกต้อง

หากยังคงไม่สามารถเข้าถึงคู่มือได้ โปรดส่งชื่อช่องทางที่ได้รับผลกระทบและชื่อแอปพลิเคชันของคุณไปยังฝ่ายสนับสนุน

39ทุกช่องมีบริการดูรายการโทรทัศน์ย้อนหลังหรือไม่?

ไม่ค่ะ การรับชมย้อนหลังขึ้นอยู่กับแต่ละช่องและแต่ละสตรีม มองหาสัญลักษณ์รับชมย้อนหลังหรือเล่นซ้ำในโปรแกรมเล่น IPTV ของคุณ ระยะเวลาในการรับชมย้อนหลังก็อาจแตกต่างกันไปเช่นกัน

40มีคำบรรยายและคำอธิบายภาพหรือไม่?

คำบรรยายและคำอธิบายภาพจะมีให้ใช้งานเมื่อช่องหรือแหล่งที่มาของเนื้อหาจัดหาให้ และโปรแกรมเล่น IPTV ของคุณรองรับ อย่างไรก็ตาม อาจไม่มีให้บริการในทุกภาษาหรือในทุกรายการ

41ทุกช่องสามารถรับชมได้ตลอดเวลาหรือไม่?

ความพร้อมใช้งานของช่องอาจเปลี่ยนแปลงชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษา การอัปเดตแหล่งข้อมูล หรือปัญหาทางเทคนิค หากช่องใดช่องหนึ่งไม่พร้อมใช้งาน โปรดแจ้งชื่อช่องที่ถูกต้องให้ฝ่ายสนับสนุนทราบ เพื่อให้ทีมงานด้านเทคนิคตรวจสอบได้

การแก้ไขปัญหา

42ทำไมจึงมีการบัฟเฟอร์เพียงช่องเดียว?

หากช่องอื่นๆ ใช้งานได้ปกติ ปัญหาน่าจะจำกัดอยู่เฉพาะช่องนั้นๆ กรุณาส่งชื่อช่อง ประเทศ และเวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหาให้ฝ่ายสนับสนุน

ทีมงานด้านเทคนิคของเราสามารถตรวจสอบช่องทางดังกล่าวได้โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ไม่จำเป็นกับบัญชีของคุณ

43ทำไมทุกช่องถึงกระตุก?

เมื่อทุกช่องสัญญาณเกิดการบัฟเฟอร์ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ แอปพลิเคชัน Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต VPN หรือเซสชันที่ใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อื่น

รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน อุปกรณ์ และเราเตอร์ ใช้ Kick Out ทดสอบผ่าน Ethernet หรือ Wi-Fi 5 GHz และลองใช้งานทั้งแบบมีและไม่มี... VPNโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

44ทำไมการเข้าสู่ระบบของฉันถึงแสดงข้อผิดพลาด?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ตรงตามที่ระบุไว้ทุกประการ หลีกเลี่ยงการเว้นวรรคก่อนหรือหลังรายละเอียด

หากข้อมูลถูกต้อง ให้ใช้ Kick Out แล้วลองใหม่อีกครั้ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดหากปัญหายังคงอยู่ แต่โปรดซ่อนรหัสผ่านของคุณก่อนส่งภาพหน้าจอไปยังสาธารณะ

45ทำไมหน้าจอถึงเป็นสีดำ?

ลองเปลี่ยนไปใช้ช่องอื่นดูก่อน ถ้าช่องอื่นใช้งานได้ ให้รายงานช่องที่มีปัญหา ถ้าทุกช่องแสดงหน้าจอสีดำ ให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและอุปกรณ์ จากนั้นลองทดสอบกับโปรแกรมเล่นอื่น หรือเปลี่ยนการตั้งค่าตัวถอดรหัสวิดีโอของโปรแกรมเล่น

อุปกรณ์รุ่นเก่าอาจไม่รองรับรูปแบบวิดีโอทุกรูปแบบ

46ทำไมถึงมีภาพแต่ไม่มีเสียง?

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรทัศน์และแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้ปิดเสียงอยู่ ลองใช้แทร็กเสียงอื่นหากโปรแกรมเล่นของคุณมีตัวเลือกนั้น

หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับช่องสัญญาณเดียว โปรดแจ้งชื่อช่องสัญญาณนั้นให้ฝ่ายสนับสนุนทราบ แต่หากปัญหานี้เกิดขึ้นกับทุกช่องสัญญาณ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์และลองทดสอบกับเครื่องเล่นอื่นที่ใช้งานร่วมกันได้

47ทำไมแอปพลิเคชันถึงทำงานช้าหรือหยุดทำงาน?

รีสตาร์ทอุปกรณ์ ปิดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้งาน และล้างแคชของแอป IPTV หากอุปกรณ์รองรับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพียงพอและแอปได้รับการอัปเดตแล้ว

สมาร์ททีวีรุ่นเก่าอาจทำงานได้ดีกว่าเมื่อใช้ร่วมกับ Fire TV Stick หรือกล่อง Android TV

48ฉันควรใช้ Wi-Fi หรือสาย Ethernet ดี?

โดยปกติแล้ว การเชื่อมต่อผ่านสาย Ethernet จะเสถียรที่สุด หากไม่มีสาย Ethernet ให้ใช้สัญญาณ Wi-Fi 5 GHz ที่แรง และวางอุปกรณ์ที่ใช้สตรีมมิงไว้ใกล้กับเราเตอร์

หลีกเลี่ยงการใช้เครือข่าย Wi-Fi สาธารณะที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น เพื่อให้ได้คุณภาพการสตรีมที่ดี

VPN และการเชื่อมต่อ

49ฉันต้องการไฟล์ VPN?

A VPN ไม่จำเป็นสำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ แต่ IPTV Harmony สนับสนุน VPN การเชื่อมต่อ อาจช่วยในเรื่องความเป็นส่วนตัว การเดินทาง หรือการทดสอบว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจำกัดปริมาณการสตรีมหรือไม่

ลองใช้บริการโดยไม่ต้องมี VPN อันดับแรก หากคุณใช้บริการอินเทอร์เน็ต ให้เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือและเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อความเร็วที่ดีกว่า

50สามารถ a VPN ทำให้การสตรีมช้าลงหรือไม่?

ใช่ การเข้ารหัสและระยะห่างไปยัง VPN เซิร์ฟเวอร์อาจลดความเร็วในการเชื่อมต่อได้ เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียงและหลีกเลี่ยงเซิร์ฟเวอร์ที่มีผู้ใช้งานมากเกินไปหรือเซิร์ฟเวอร์ฟรีที่ช้ามาก VPN บริการ

หากการบัฟเฟอร์เริ่มต้นหลังจากเปิดใช้งาน VPNทดสอบบริการด้วย VPN ถูกปิดใช้งานชั่วคราว

51การเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะส่งผลต่อการสมัครใช้บริการของฉันหรือไม่?

อาจทำให้เครือข่ายหรือข้อจำกัด IP ยังคงเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดิมอยู่ ให้ใช้ฟังก์ชัน "รีเซ็ตเครือข่าย" หรือ "รีเซ็ตการล็อก IP" ผ่านลิงก์ควบคุมของคุณ จากนั้นเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

หากการสมัครสมาชิกยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

การชำระเงิน การคืนเงิน และการสนับสนุน

52มีวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง?

วิธีการชำระเงินที่ใช้ได้จะแสดงในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน และอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตัวเลือกอาจรวมถึงบัตรเดบิต Apple Pay, Google Pay, Cash Appสกุลเงินดิจิทัล การโอนเงินผ่านธนาคาร การโอนเงินระหว่างประเทศ และ PayPal ผ่านพันธมิตรการชำระเงินที่มีอยู่

โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ส่งมาสำหรับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกเท่านั้น

53การชำระเงินออนไลน์ปลอดภัยหรือไม่?

การชำระเงินออนไลน์ด้วยบัตร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และสกุลเงินดิจิทัล จะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอก IPTV Harmony ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขบัตร รหัสความปลอดภัย หรือรหัสผ่านบัญชีชำระเงินของคุณในการแชท

ห้ามส่งข้อมูลการชำระเงินที่สำคัญผ่านทางนี้เด็ดขาด WhatsApp, Telegram หรืออีเมล

54ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินหลังจากสั่งซื้อได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณก่อนทำการชำระเงินอีกครั้ง เราจะยืนยันตัวเลือกการชำระเงินที่มีอยู่และให้คำแนะนำที่เหมาะสมค่ะ

หลีกเลี่ยงการจ่ายเงินซ้ำสำหรับสินค้าชิ้นเดียวกัน

55ฉันสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

สิทธิ์ในการขอคืนเงินขึ้นอยู่กับสถานการณ์และเงื่อนไขที่ใช้กับการซื้อ โปรดตรวจสอบนโยบายการคืนเงินก่อนสั่งซื้อ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ หากคุณเชื่อว่าการซื้อของคุณมีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

ช่วงทดลองใช้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบความเข้ากันได้และคุณภาพการสตรีมก่อนที่จะซื้อแพ็กเกจระยะยาว

56ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร

สามารถขอความช่วยเหลือได้เจ็ดวันต่อสัปดาห์ผ่านทาง WhatsApp, Telegram และอีเมล โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ อุปกรณ์ แอปพลิเคชัน IPTV และคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับช่อง โปรดระบุชื่อช่องและประเทศให้ชัดเจน สำหรับข้อผิดพลาดทางเทคนิค โปรดแนบภาพหน้าจอโดยไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินของคุณ

57คุณมีแพ็กเกจสำหรับตัวแทนจำหน่ายหรือไม่?

ใช่ค่ะ มีตัวเลือกสำหรับตัวแทนจำหน่ายแยกต่างหากจากแพ็คเกจการสมัครใช้งานของลูกค้าทั่วไป โปรดติดต่อทีมตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอรายละเอียดแพ็คเกจ ข้อกำหนดของบัญชี และราคาปัจจุบัน

58IPTV ถูกกฎหมายหรือไม่?

IPTV เป็นเทคโนโลยีการส่งสัญญาณโทรทัศน์ที่ใช้โดยผู้แพร่ภาพกระจายเสียงและแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ถูกต้องตามกฎหมายหลายแห่ง สิทธิ์ในเนื้อหาและข้อกำหนดทางกฎหมายจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและประเทศ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้บริการและเนื้อหาให้เป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดต่างๆ IPTV Harmony ข้อตกลงและเงื่อนไข