กฏหมาย
นโยบายการคืนเงิน
At IPTV ฮาร์โมนี่เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการ IPTV ระดับพรีเมียมและการสนับสนุนที่ตอบสนองความต้องการอย่างรวดเร็ว เนื่องจากบริการของเราเป็นแบบดิจิทัล เราจึงมีนโยบายการคืนเงินที่เข้มงวดแต่เป็นธรรม เพื่อปกป้องทั้งลูกค้าและความน่าเชื่อถือของบริการของเรา
สิทธิ์ในการขอคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะในกรณีที่บริการ IPTV หยุดทำงานโดยสมบูรณ์ และไม่มีวิธีแก้ไขสำรอง (เช่น เซิร์ฟเวอร์อื่น การเปลี่ยนเส้นทาง หรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า) ที่ได้ดำเนินการไว้แล้วภายในระยะเวลาที่กำหนด 3 วันปฏิทิน ของการร้องขอการสนับสนุนครั้งแรกของคุณ
ความพยายามในการแก้ไขปัญหาของเราประกอบด้วย:
- เสนอการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ทางเลือก
- การให้บริการตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทาง IP เพื่อหลีกเลี่ยงการบล็อกของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)
- ให้ความช่วยเหลือในการกำหนดค่าหรือตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่
การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเฉพาะในกรณีที่บริการยังคงใช้งานไม่ได้เกิน 3 วันหลังจากความพยายามในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว
การสมัครสมาชิกที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้
การคืนเงินจะ ไม่ ออกให้สำหรับ:
- แพ็กเกจ 1 เดือน — แพ็กเกจ 1 เดือนทุกประเภทไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- ความไม่เข้ากันระหว่างแอป/อุปกรณ์ — จะไม่มีการคืนเงินหากบริการใช้งานไม่ได้กับแอปพลิเคชันที่ไม่รองรับบางแอป
- การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องของผู้ใช้ — จะไม่มีการคืนเงินหากปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดในการติดตั้งหรืออุปกรณ์ที่ไม่รองรับ
- การบล็อค ISP — จะไม่มีการคืนเงินหากได้มีการจัดหาทางเลือกอื่นที่ใช้งานได้ (VPN, พร็อกซี, การเปลี่ยนเส้นทาง) ไปแล้ว
- คำสั่งทดลองใช้และแผนที่หมดอายุ — การทดลองใช้ฟรีหรือการสมัครสมาชิกที่หมดอายุแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ
วิธีการคืนเงิน
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- โอนเงินผ่านธนาคาร
- สกุลเงินดิจิทัล (USDT, BTC, ETH)
- revolut
การประมวลผลใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ หลังจากอนุมัติแล้ว
วิธีการขอคืนเงิน
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทางแชทสด
- โปรดแนบหลักฐานการชำระเงินและคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา
- โปรดให้เวลา 3 วันสำหรับการพยายามแก้ไขปัญหา ก่อนที่จะทำการตรวจสอบ
ประกาศเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการพยายามขอคืนเงินหลายครั้ง การใช้บริการสนับสนุนในทางที่ผิด หรือการใช้อีเมลปลอม/ชั่วคราว
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
นโยบายการคืนเงินนี้อาจได้รับการปรับปรุงได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้บริการ IPTVHARMONY ต่อไปถือเป็นการแสดงว่ายอมรับนโยบายเวอร์ชันล่าสุด