Політика повернення

At IPTV ГАРМОНІЯ, ми прагнемо надавати преміальні послуги IPTV та оперативну підтримку. Через цифровий характер наших пропозицій, ми дотримуємося суворої, але справедливої ​​політики повернення коштів, щоб захистити як наших клієнтів, так і цілісність наших послуг.

Право на відшкодування

Повернення коштів може бути здійснено лише тоді, коли послуга IPTV повністю перестала працювати, і протягом цього часу не було надано жодного резервного рішення (наприклад, інший сервер, перенаправлення або тимчасове рішення). 3 календарних днів вашого першого запиту на підтримку.

Наші зусилля з вирішення проблеми включають:

• Пропонування альтернативного доступу до сервера
• Надання опцій перемаршрутізації IP для обходу блокувань інтернет-провайдера
• Допомога з переналаштуванням або налаштуванням пристрою

Повернення коштів розглядається лише в тому випадку, якщо сервіс залишається непрацездатним більше 3 днів після цих спроб вирішення проблеми.

Невідшкодовні підписки

Повернення буде $NOT бути виданий для:

1. 1-місячні плани — Усі місячні плани суворо не підлягають поверненню коштів, незалежно від причини.
2. Несумісність програми/пристрою — Кошти не повертаються, якщо сервіс не працює з певними непідтримуваними програмами.
3. Неправильна конфігурація користувача — Кошти не повертаються, якщо проблема виникла через помилки налаштування або непідтримувані пристрої.
4. Блокування провайдера — Повернення коштів не здійснюється, якщо вже були надані робочі альтернативи (VPN, проксі, перенаправлення).
5. Пробні замовлення та прострочені плани — Безкоштовні пробні періоди або підписки, термін дії яких минув, не підлягають поверненню коштів за жодних обставин.

Методи відшкодування

Затверджені відшкодування здійснюються через:

• Банківський переказ
• Криптовалюта (USDT, BTC, ETH)
• Revolut

Обробка займає 5 10 робочих днів після затвердження.

Як подати запит на відшкодування

1. Зв'яжіться зі службою підтримки через онлайн-чат
2. Додайте підтвердження оплати та чітке пояснення проблеми
3. Перед переглядом врахуйте 3 дні для спроб вирішення проблеми

Повідомлення про запобігання шахрайству

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо буде виявлено підозрілу активність, включаючи багаторазові спроби повернення коштів, зловживання послугами підтримки або використання фальшивих/тимчасових електронних листів.

Зміни політики

Ця політика відшкодування може бути оновлена ​​в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання послуг IPTVHARMONY означає прийняття останньої версії політики.