IPTV Hòa hợp BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

HỢP PHÁP

Chính sách đổi/trả & hoàn tiền

At IPTV HARMONYChúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ IPTV cao cấp và hỗ trợ tận tâm. Do tính chất kỹ thuật số của dịch vụ, chúng tôi duy trì chính sách hoàn tiền nghiêm ngặt nhưng công bằng để bảo vệ cả khách hàng và tính toàn vẹn của dịch vụ.

Đủ điều kiện để hoàn tiền

Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện khi dịch vụ IPTV ngừng hoạt động hoàn toàn và không có giải pháp thay thế nào (chẳng hạn như máy chủ khác, định tuyến lại hoặc cách khắc phục tạm thời) được cung cấp trong vòng... Ngày lịch 3 yêu cầu hỗ trợ đầu tiên của bạn.

Các nỗ lực giải quyết vấn đề của chúng tôi bao gồm:

  • Cung cấp quyền truy cập máy chủ thay thế
  • Cung cấp các tùy chọn định tuyến lại IP để vượt qua các rào cản của nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
  • Hỗ trợ cấu hình lại hoặc thiết lập thiết bị.

Việc hoàn tiền chỉ được xem xét nếu dịch vụ vẫn không hoạt động sau 3 ngày kể từ khi đã có những nỗ lực khắc phục sự cố.

Đăng ký không hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ KHÔNG được cấp cho:

  1. Kế hoạch 1 tháng — Tất cả các gói 1 tháng đều không được hoàn tiền, bất kể lý do là gì.
  2. Không tương thích giữa ứng dụng/thiết bị — Không hoàn tiền nếu dịch vụ không hoạt động trên các ứng dụng cụ thể không được hỗ trợ.
  3. Lỗi cấu hình do người dùng — Không hoàn tiền nếu lỗi cài đặt hoặc thiết bị không được hỗ trợ gây ra sự cố.
  4. Chặn ISP — Không hoàn tiền nếu đã cung cấp các giải pháp thay thế hoạt động tốt (VPN, proxy, chuyển hướng).
  5. Lệnh dùng thử và Kế hoạch hết hạn — Các gói dùng thử miễn phí hoặc gói đăng ký đã hết hạn sẽ không được hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

Phương thức hoàn tiền

Các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt sẽ được thực hiện thông qua:

  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Tiền điện tử (USDT, BTC, ETH)
  • Revolut

Xử lý mất 5 đến 10 ngày làm việc sau khi được chấp thuận.

Cách yêu cầu hoàn lại tiền

  1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến
  2. Vui lòng cung cấp bằng chứng thanh toán và giải thích rõ ràng vấn đề.
  3. Vui lòng chờ 3 ngày để giải quyết vấn đề trước khi xem xét.

Thông báo phòng chống gian lận

Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, bao gồm nhiều lần yêu cầu hoàn tiền, lạm dụng dịch vụ hỗ trợ hoặc sử dụng email giả mạo/tạm thời.

Thay đổi chính sách

Chính sách hoàn tiền này có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của IPTVHARMONY cho thấy bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.