退款政策

At IPTV和谐我们致力于提供优质的IPTV服务和快速响应的客户支持。鉴于我们产品的数字化特性，我们实行严格而公平的退款政策，以保障客户权益和服务质量。

退款资格

仅当 IPTV 服务完全停止运行，且在规定时间内未提供任何备用解决方案（例如其他服务器、重新路由或变通方案）时，方可退款。 3日历日 您的第一个支持请求。

我们的解决方案包括：

• 提供备用服务器访问
• 提供 IP 重定向选项以绕过 ISP 封锁
• 协助进行设备重新配置或设置

只有在尝试解决上述问题 3 天后服务仍然无法正常运行的情况下，才会考虑退款。

不可退款的订阅

退款将 不是 签发对象：

1. 1个月套餐 — 所有 1 个月套餐均不可退款，无论任何原因。
2. 应用程序/设备不兼容 — 如果服务在特定不支持的应用程序上无法运行，则不予退款。
3. 用户配置错误 — 如果是设置错误或设备不支持导致的问题，则不予退款。
4. ISP 封锁 — 如果已经提供了可行的替代方案（VPN、代理、重定向），则不予退款。
5. 试用订单和过期计划 — 免费试用或已过期的订阅在任何情况下均不予退款。

退款方式

已批准的退款将通过以下方式发放：

• 银行转帐
• 加密货币（USDT、BTC、ETH）
• Revolut

处理需要 5 10到工作日 批准后。

如何申请退款

1. 通过在线聊天联系客服
2. 请提供付款证明并对问题做出清晰的解释。
3. 允许三天时间进行问题解决尝试，之后再进行审核。

防欺诈通知

如果检测到可疑活动，包括多次退款尝试、滥用支持服务或使用虚假/临时电子邮件，我们保留拒绝退款的权利。

政策变动

本退款政策可能随时更新，恕不另行通知。继续使用 IPTVHARMONY 服务即表示您接受最新版本的政策。